近日，一名網友在社交媒體發(fā)布消息稱，自己在成都某農業(yè)銀行網點辦理15萬元定期存款轉存業(yè)務時，被工作人員偷偷將存款改為了“購買”。網友表示擔心自己的15萬存款被購買成了理財產品。

　　消息一經發(fā)布，便迅速在網絡上引發(fā)熱議�！督鹑跁r報》記者就上述事件向農業(yè)銀行進行了求證，農業(yè)銀行四川成都分行相關負責人表示，該網友所提到的“購買”，是購買的農業(yè)銀行銀利多個人存款產品。

　　“這是農業(yè)銀行按期次發(fā)行的一款個人定期類存款產品，與個人大額存單一樣，以‘購買’方式辦理。”農業(yè)銀行四川成都分行相關負責人表示。

　　記者查詢了農業(yè)銀行官方網站，相關信息顯示，銀利多在“存款-個人存款產品”項下，屬于本息安全的標準存款。記者隨后咨詢了農業(yè)銀行在線客服，客服人員表示，銀利多產品是納入存款保險范圍內的存款產品。

　　值得注意的是，在《金融時報》記者向客服人員咨詢如何存這類存款時，客服人員的答復中，銀利多產品對應的動詞的確是購買。

　　“大家認為的存款和銀行術語之間可能存在理解差，通常情況下，大家都會認為，存款本身就是一個動作，因此只能夠是‘存進去’�！鞭r業(yè)銀行四川成都分行另一位負責人介紹，實際上，定期存款也是銀行的產品，業(yè)內人士常用“購買”來表述相關業(yè)務交易，但對客戶而言，的的確確容易引起誤解。

　　“以后我們也要加強對客戶的溝通解釋�！痹撠撠熑藦娬{。

　　記者從農業(yè)銀行四川成都分行了解到，該行相關負責人已就此次事件與當事人進行了當面致歉和解釋，并對此前溝通和服務上存在的不足向當事人爭取到了諒解。“該名客戶對溝通過程表示滿意，并表示會繼續(xù)選擇農業(yè)銀行辦理業(yè)務�！鞭r業(yè)銀行四川成都分行相關負責人透露。