中新網(wǎng)四川新聞1月29日電 (丁兆學)“今年廣元車務段管內(nèi)春運客流將以學生流、南下候鳥流、探親返鄉(xiāng)流、務工返崗流為主，預計春運期間發(fā)送旅客77萬人次�！�1月29日，中國鐵路成都局集團有限公司廣元車務段負責人介紹，今年春運期間，管內(nèi)節(jié)前以到達返鄉(xiāng)客流為主，節(jié)后以出發(fā)返崗客流為主。到達客流高峰期預計在節(jié)前2月5日至11日，2月11日達到返鄉(xiāng)客流最高峰，節(jié)后客流高峰預計將出現(xiàn)兩波，2月17日(正月初六)將出現(xiàn)第一波客流高峰，發(fā)送人數(shù)預計2.5萬人，第二個客流高峰預計在3月2日(正月十九)出現(xiàn)，發(fā)送旅客可能超過3萬人。春運首日，該段管內(nèi)共發(fā)送旅客1.1萬人次，到達旅客1.7萬人次。

　　為營造良好的春運環(huán)境，廣元車務段在車票發(fā)售、客流組織、服務旅客等方面積極采取了一系列便民惠民措施，全力實現(xiàn)“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的春運目標。

　　為確保旅客安全出行、放心出行，針對當前國內(nèi)疫情防控形勢，該段嚴格落實疫情防控措施，在客流量相對較大的廣元火車站增加紅外線體溫檢測設備，對進站旅客做到人人檢測；客運工作人員和鐵路公安民警提示旅客佩戴口罩，對未佩戴口罩的旅客禁止其進站乘車；利用LED顯示屏和電視視頻宣傳防疫知識和有關要求，提升旅客自我保護意識；積極做好候車廳等旅客密集場所的通風換氣，以及自動驗檢票設備、衛(wèi)生間的保潔消毒管理工作。同時加強內(nèi)部管理，要求職工分散、錯峰就餐，上崗前必須掃碼、測溫，作業(yè)過程中全程佩戴口罩，下班后不得參與聚會、聚餐等聚集活動。

　　為滿足旅客出行需求，春運期間，該段開行旅客列車116.5對，同比增加4對。其中動車78.5對、普速38對。節(jié)后，全段管內(nèi)預留空客車33輛，同比增加2.5輛，其中北京方向7輛、上海方向7輛、廣州方向8輛、烏魯木齊方向5輛、其他方向6輛。

　　該段做實售票服務保障，根據(jù)客流情況動態(tài)調(diào)整售票窗口功能，增加人工退票、改簽窗口數(shù)量，保證窗口排隊人員不超過20人，開設務工團體專窗，受理通過資質(zhì)審核的用工企業(yè)和零散務工人員的購票需求，滿足精準購票服務需求。加派導購服務力量，做好旅客購票引導、咨詢服務。做好窗口設置，優(yōu)先辦理重點旅客、軍人、消防救援人員購票需求。

　　該段改善旅客候乘環(huán)境，一方面提升旅客進出站通道能力，其中廣元火車站自助核驗通道10個，人工通道2個，安檢儀4臺，滿足旅客春運進站需求。另一方面擴增候車面積，改善候乘環(huán)境，拆除一樓候車廳扶梯下便利店，增加候車面積，同時增設按摩座椅160座，候車室面積得到擴充，最大限度的滿足旅客休息候車。

　　該段推行便捷換乘服務，旅客實現(xiàn)站內(nèi)“零換乘”，減少旅客反復驗証、安檢環(huán)節(jié)，優(yōu)化旅客出行﹔創(chuàng)建“馬艷服務崗”貼心服務臺，為旅客提供重點旅客服務、遺失物品查詢、旅客投訴受理，配置便民箱，含針線盒、紙筆、剪刀、創(chuàng)可貼、酒精、感冒藥等備品，溫暖旅客回家路﹔設立“母嬰屋”，為哺乳期的媽媽及兒童提供溫馨舒適的候車環(huán)境﹔在候車廳、出站口通道安裝自動售(取)票機，旅客可自行購票或打印報銷憑証。

　　此外，該段還對管內(nèi)所有自動售票機、自動取票機、自動檢票機、“三品”檢查儀進行一次全面檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改銷號；完善候車廳、售票廳的照明、取暖、供水、消防等配套設施；做好售票大廳、候車室、月臺等客流密集處所引導方案，保證引導標識清晰醒目，看守人員責任到位。

　　廣元車務段提示廣大旅客：一是可通過12306網(wǎng)站、手機“鐵路12306”APP客戶端和車站公告等管道了解鐵路春運購票信息，同時應提高安全防范意識，不要將個人信息提供給他人或通過非12306網(wǎng)站等非正規(guī)管道購票，防止個人信息泄露被他人冒用，影響正常的購票乘車。二是春運期間客流集中，建議旅客安排充裕時間辦理購票、互聯(lián)網(wǎng)取換票、驗証安檢等乘車手續(xù)，以免耽誤行程。三是出行前，請攜帶口罩、消毒紙巾等疫情防控物品，如果在出行時體溫不正常，請調(diào)整出行時間，以免給你的出行帶來影響。(完)