中新網(wǎng)四川新聞2月10日電 (劉剛 陳秋旭 葉曉英)近段時間以來，自貢市榮縣市場監(jiān)督管理局多措并舉，扎實推進“雙心”建設(shè)工作。旨在優(yōu)化消費環(huán)境，實現(xiàn)消費糾紛“社會共治”，強化經(jīng)營者主體責任，增強消費者安全度、舒適度、滿意度。

　　實地走訪、指導創(chuàng)建。建立“放心消費示范單位”培育庫，將硬件條件良好、誠信經(jīng)營、消費者滿意度高的經(jīng)營者納入培育，并通過實地走訪，幫助企業(yè)解決創(chuàng)建過程中的問題，指導其完善經(jīng)營者首問負責制、先行賠付制及無理由退貨等消費維權(quán)機制，引導商家提高服務(wù)質(zhì)量。

　　多次交流、宣傳理念。通過召開座談會、培訓會等方式，多次與示范創(chuàng)建單位交流，宣傳相關(guān)法律法規(guī)和“放心舒心”消費環(huán)境建設(shè)的目的意義，聽取創(chuàng)建單位的意見和建議，變被動創(chuàng)建為主動作為。

　　齊抓共管、凈化環(huán)境。通過發(fā)布消費警示、編排小品、開展法律講座等形式開展消費維權(quán)教育，揭露消費陷阱，增強消費者的維權(quán)意識。暢通12315投訴舉報熱線并聘請各領(lǐng)域的社會義務(wù)監(jiān)督員，廣泛收集侵犯消費者合法權(quán)益的違法信息，提升群眾參與度。

　　據(jù)悉，目前，已有3家創(chuàng)建單位完成驗收工作。下一步，將在常態(tài)化疫情防控的基礎(chǔ)上，結(jié)合“春雷行動2021”，凝聚社會力量不斷優(yōu)化消費環(huán)境，激發(fā)消費潛能和推動消費轉(zhuǎn)型升級。(完)