中新網(wǎng)四川新聞4月19日電 (吳茜 )在與群眾的相處中，民警怎樣才能把事情辦到群眾心坎上？如何才能真正贏得民心？成都青羊公安積極開展“我為群眾辦實事”實踐活動，創(chuàng)新思路，從小處著眼、細處著手，積極推行“從‘小案件’辦起，從‘小糾紛’調(diào)起，從‘小困難’幫起，從‘小事情’做起，從‘小隱患’改起”的“五小警務(wù)”，切實回應(yīng)群眾新期待，轄區(qū)群眾獲得感、幸福感、安全感穩(wěn)步提升。
強化轄區(qū)平安，從“小案件”辦起
3月23日上午，康河轄區(qū)居民王女士拿著一面繡有“為民解憂，破案先鋒”的錦旗來到康河派出所，感謝民警僅用兩天便幫她找回不慎丟失的錢包。21日晚上接到報案后，值班民警曹迦鵬連夜查看監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)錢包在王女士居住小區(qū)里被一女子拾走，通過走訪，曹迦鵬找到該女子，面對詢問，女子閃爍其詞，民警向她展示了監(jiān)控視頻，并講清法律知識，告知利害關(guān)系后，女子同意將錢包歸還。在現(xiàn)場，王女士顯得有些激動，拉著曹迦鵬的手一個勁的表示感謝，“錢包里好多證件和重要的票據(jù)，這兩天可把我急壞了，今天終于可以睡個安穩(wěn)覺了！”看著王女士臉上的笑容，曹迦鵬也開心的笑了。
青羊公安堅持從發(fā)生在社區(qū)和與群眾生活密切相關(guān)的小區(qū)秩序、盜竊、消防、養(yǎng)犬、噪音等小案件抓起，依托一是兩隊改革，社區(qū)民警以“就近處警、就近辦案、就近調(diào)解、就近服務(wù)”落實職責。以往只有重大案件才能動用的合成作戰(zhàn)機制，如今也不斷向民生案件延伸，快破案、破小案的案例在分局比比皆是�！霸S多案子，對于民警來說也許是‘小案’，可是對百姓來說，便是“大案”。不管大小，只要涉及民生、民情、民意的事，我們都會全力以赴。”曹迦鵬如是說。
推進源頭化解，從“小糾紛”調(diào)起
3月15日，蘇坡清源社區(qū)居民78歲的唐奶奶拿到派出所出具的調(diào)解協(xié)議書，長舒了一口氣。大兒子因病去世后，兒媳和二兒子因遺產(chǎn)分割和老人的贍養(yǎng)問題產(chǎn)生糾紛，唐奶奶一度無人照看。無奈之下唐奶奶來到社區(qū)“源緣空間”求助。“源緣空間”是清源社區(qū)“三源”(民意感知體系“心源在線”、矛盾糾紛化解體系“源緣空間”、平安共創(chuàng)體系“源安工程”)體系中的一環(huán)，依托社區(qū)民警、黨員和積極分子專門對院內(nèi)居民家庭、鄰里糾紛進行調(diào)解。在工作人員的幫助下，唐奶奶最終與家人達成了贍養(yǎng)協(xié)議。3月23日，全國治安工作座談會參會領(lǐng)導在清源社區(qū)聽取了“一領(lǐng)四合”“三源”體系工作匯報后給予高度評價。
青羊公安聚焦矛盾不上交，探索建立“黨群活動陣地+社區(qū)調(diào)解室+派出所公調(diào)對接中心”的三級聯(lián)調(diào)體系；建立健全基層社區(qū)矛盾糾紛、重點難點定期“全面體檢”和“收集分析、流轉(zhuǎn)會商、化解處置”全鏈式矛盾糾紛多元化解機制；前置退休民警老黨員工作室到寬窄巷子、同德社區(qū)等矛盾糾紛易發(fā)地，第一時間回應(yīng)群眾報警、求助和咨詢，確�！靶∶堋薄靶〖m紛”就地化解，真正實現(xiàn)了小事不出院落，大事不出社區(qū)，矛盾糾紛源頭化解。
致力便民服務(wù)，從“小困難”幫起
3月1日下午，東坡派出所熊偉工作室社區(qū)自主申報平臺內(nèi)的線上心愿墻上收到了一條特殊的心愿：“熊警官，你好，我是轄區(qū)居民，由于常年在外務(wù)工，我后媽王素華70多歲了，又是個殘疾人，一個人生活在東坡小區(qū)，請你能不能關(guān)照下，有空幫忙看一看。”收到求助的熊偉第一時間了解核實詳細情況，翌日就帶領(lǐng)社區(qū)工作人員，帶著油米等生活品上門看望，得知老人房門的鎖芯和屋內(nèi)頂燈損壞后，熊偉又自費聯(lián)系了維修人員上門給老人維修，解決了老人生活上的困難。王素華老人高興的連連稱謝，其繼子張先生更是多次留言表示，“當時只是抱著試一試的心態(tài)給熊警官留言，沒想到熊警官如此上心，讓我又是感動，又是感慨！”
這樣的留言不僅出現(xiàn)在熊偉工作室，在分局各派出所值班室的留言本里也很常見，民警的手機中也經(jīng)常能夠收到群眾發(fā)來的感謝短信。平日里，民警們想得最多的就是把群眾的事情辦好，立足人民群眾美好生活需要，全力解決好群眾所煩所怨所盼，把警務(wù)工作的溫度傳遞到更多急需幫助的人。
青羊公安聚焦游客旅行體驗，在天府廣場、寬窄巷子、杜甫草堂、金沙博物館等“網(wǎng)紅”景點設(shè)立旅游勤務(wù)崗，守護讓游客乘興而來，滿意而歸；聚焦“15分鐘生活服務(wù)圈”打造，將一站式辦證點中的戶政、出入境、治安、車駕管等5大類、38項公安辦證業(yè)務(wù)延伸到社區(qū)，辦證民警實行“一窗通辦”；聚焦老年人生活中涉及的高頻公安政務(wù)事項，在辦證中心推出“三簡六增”(簡化材料清單、代辦流程、拍照程序，增設(shè)個性化服務(wù)、陪同辦服務(wù)、快速辦服務(wù)、上門辦服務(wù)、便捷化服務(wù)、針對性宣傳)舉措，解決老年人辦證難題；聚焦轄區(qū)刑滿釋放人員、社區(qū)矯正人員等特殊群體，與區(qū)人社局聯(lián)合提供培訓再就業(yè)機會。同時，成立“源安空間”“睦鄰中心”等“群眾工作之家”，傾聽轄區(qū)居民的困難和訴求，積極主動為群眾辦“好事”、解“難事”，進一步融洽警民關(guān)系。“用心用情做好每一件群眾最關(guān)心、最在乎的事情”，四川省優(yōu)秀民警熊偉這么說，這同時也是青羊公安全體民輔警給自己立下的誓言。
夯實群防群治，從“小事情”做起
“同學們，不要擁擠，排好隊，按順序過馬路”。在成都市重點中學之一的成飛中學門口，手里拿著一摞校園安全防范宣傳單的黃田派出所社區(qū)民警陳康，正在指導學生有序放學。在學校門口附近，還有四五名派出所民輔警、學校保安和社區(qū)工作人員，正在積極做好放學安保工作。他們都來自一支叫做“成飛護學隊”的隊伍，這是去年由黃田派出所牽頭所組建的隊伍，旨在發(fā)揮多方力量，確保成飛中學上放學時段和校內(nèi)的安全。
青羊公安充分整合民力，將安保力量群防群治與社區(qū)群眾德治自治相結(jié)合，織密基層平安網(wǎng)絡(luò)。草市街派出所組建“三安商盟”，解決轄區(qū)群眾關(guān)心的治安隱患問題；草堂派出所針對轄區(qū)重點學校安全、市場集中、噪音擾民等突出問題，分別組建了“護學”“維權(quán)”“勸導”三個工作站；黃瓦派出所聯(lián)合景區(qū)商家、居民建立“商居聯(lián)盟”，打造共建共治共享社會治理格局；蘇坡派出所廣泛發(fā)動群眾，指導和建立起以“清源夜跑團”“蘇坡嬢嬢”等為代表的群防群治力量，共同守護轄區(qū)平安。做好每一件和群眾密切相關(guān)的“小事情”，讓人民群眾成為基層治理的直接參與者、最大受益者和堅定支持者，讓“楓橋經(jīng)驗”在社會治安綜合治理中永葆活力，全區(qū)警情從2012年起連續(xù)9年保持成都主城區(qū)最低。
狠抓安全防范，從“小隱患”改起
3月26日，在黃瓦街派出所社區(qū)民警廖建文的不懈努力下，困擾轄區(qū)井巷子2號院落居民十八年的頂樓建筑垃圾堆積問題終于解決。由于拆遷歷史遺留問題，院落一二單元樓頂上堆滿了建筑垃圾，物業(yè)公司十八年來未能解決，灰塵大、異味重、消防隱患突出，30余戶居民苦不堪言。廖建文發(fā)現(xiàn)該隱患后，經(jīng)過數(shù)月的溝通協(xié)調(diào)，終于在這天聯(lián)合派出所、文旅公司、物業(yè)、院管委會、居民代表達成五方協(xié)議，共同出資出力清理垃圾，將這個“老大難”問題徹底解決�！霸鹤痈蓛袅耍覊m小了，最重要是消防隱患徹底解除了，真是給我們解決了一件大事，必須要給廖警官點贊！”門衛(wèi)李大爺喜笑顏開。
青羊公安始終按照“要把風險隱患當成事故來對待”的擔當精神，和“隱患實時清除、成績每天歸零”的責任要求，將常態(tài)化安全隱患排查和每周、重要時間節(jié)點集中清查相結(jié)合，堅決筑牢公共安全屏障，為轄區(qū)建設(shè)保駕護航。分局民警在研判基礎(chǔ)上，靠著“鐵腳板”，通過入戶調(diào)查、社區(qū)走訪、案件回訪等形式，全面細致檢查轄區(qū)人防、物防、技防、消防安全等方面情況，及時排查、限期整改存在隱患和漏洞，嚴防各類安全事故發(fā)生。針對存在的隱患，分批分等級聯(lián)動社區(qū)開展消除和整改，有效確保轄區(qū)的安全穩(wěn)定，有效整改群眾身邊的“小隱患”。
“五小警務(wù)”，說之為“小”，實則涵蓋了警務(wù)工作的方方面面，教育整頓期間，青羊公安全體民警立足自身崗位，把涉及群眾利益的小事當作大事來辦，讓民警時時刻刻在老百姓身邊，讓老百姓看得見、摸得著、用得上，以“小警務(wù)”來構(gòu)筑“大平安”，轄區(qū)治安秩序持續(xù)平穩(wěn)，人民群眾“三感”不斷提升。(完)
