中新網(wǎng)四川新聞4月19日電 (朱玲)近日，為解決老年客戶運(yùn)用智能技術(shù)面臨的困難，享受銀行業(yè)更細(xì)致周到的金融服務(wù)，浙江民泰商業(yè)銀行成都分行采取多項(xiàng)舉措優(yōu)化老年客戶金融服務(wù)，并組織開展了形式多樣宣傳活動(dòng)。

　　據(jù)介紹，因老年客戶的視力逐漸減弱，部分業(yè)務(wù)又需要進(jìn)行填寫單據(jù)，浙江民泰商業(yè)銀行成都分行各營業(yè)機(jī)構(gòu)在填單臺(tái)放置了三種不同度數(shù)的老花眼睛，讓客戶在填單和辦理業(yè)務(wù)時(shí)能夠清晰快速地完成，從而提高整體業(yè)務(wù)效率和客戶滿意度。

　　針對(duì)老年群體客戶，該行提供優(yōu)先窗口，讓他們能夠在辦理業(yè)務(wù)時(shí)可以更加便捷和快速。并在營業(yè)大廳叫號(hào)機(jī)設(shè)置“VIP客戶業(yè)務(wù)”，大堂經(jīng)理可在客戶分流時(shí)為老年人取出VIP號(hào)，連接愛心專柜，該柜臺(tái)也特別配置了老花眼鏡。

　　民泰商業(yè)銀行成都成華支行近日組織開展了打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪宣傳活動(dòng)，組織周邊居民前來參加，現(xiàn)場(chǎng)介紹新型違法犯罪的伎倆，提醒居民不要輕易嘗試自己不熟悉的銀行業(yè)務(wù)，不要輕信陌生人的電話和手機(jī)短信，不要輕易泄露自己的銀行卡號(hào)和密碼。通過宣傳活動(dòng)，提高了廣大群眾金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，尤其對(duì)老年朋友起到了較大的警示和幫助作用。

　　為提高老年人防詐騙意識(shí)，近日，民泰商業(yè)銀行成都金牛支行為前來支行辦理業(yè)務(wù)的老年客戶提供了各項(xiàng)防詐騙咨詢服務(wù)。由大堂經(jīng)理為老年客戶提供咨詢服務(wù)的同時(shí)，向客戶宣講防電信詐騙知識(shí)，推薦關(guān)注熊貓反詐騙微信公眾號(hào)，讓老年客戶隨時(shí)隨地接收反詐信息。

　　近日，民泰商業(yè)銀行成都新津支行與撫江社區(qū)攜手舉辦了“鄰里手拉手，助老獻(xiàn)真情”助老公益活動(dòng)�；顒�(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，由營業(yè)部理財(cái)經(jīng)理擔(dān)任講師，向參加活動(dòng)的老年客戶從手機(jī)的開關(guān)機(jī)、調(diào)節(jié)音量、打電話、留存電話號(hào)碼、查找電話簿、聽音樂、拍照等最基礎(chǔ)的操作講起。同時(shí)，客戶經(jīng)理和營業(yè)部員工一對(duì)一地陪同叔叔阿姨們，對(duì)手機(jī)銀行各個(gè)模塊的運(yùn)用進(jìn)行耐心講解，讓他們熟悉操作界面、常用模塊，學(xué)會(huì)常用工具、玩轉(zhuǎn)截圖等功能。(完)