中新網(wǎng)四川新聞1月29日電 (郭麗)近日，全國(guó)檢察機(jī)關(guān)文明接待室評(píng)選結(jié)果揭曉，瀘州市納溪區(qū)人民檢察院再次被最高人民檢察院授予“文明接待室”稱號(hào)，這已經(jīng)是該院第三次獲此殊榮。

　　多年來，納溪區(qū)檢察院始終把人民群眾的訴求擺在首位，以爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)檢察機(jī)關(guān)“文明接待室”為契機(jī)，堅(jiān)持以人為本，文明接訪，積極化解社會(huì)矛盾，扎實(shí)有效地開展工作，受到群眾好評(píng)。

　　用心做好群眾信訪工作依法及時(shí)解決群眾訴求

　　確保群眾來訪問題事事有回音，件件有落實(shí)。多措并舉推動(dòng)檢察環(huán)節(jié)群眾信訪工作，確保群眾來信“七日內(nèi)程序性回復(fù)、三個(gè)月內(nèi)實(shí)體性答復(fù)”落到實(shí)處。2018年以來受理信訪案件395件，七日內(nèi)程序性回復(fù)率和三個(gè)月實(shí)體性答復(fù)率均達(dá)到100%。

　　傳承“楓橋經(jīng)驗(yàn)”為指引踐行司法為民為己任

　　創(chuàng)新檢調(diào)對(duì)接開展多元化解“三字經(jīng)”，努力化解社會(huì)矛盾糾紛。建成派駐檢察室、特色工作站，投資69萬(wàn)元打造全省首個(gè)“流動(dòng)檢察室(車)”，著力打造“百姓家門口的檢察院”。通過建成“檢村通”遠(yuǎn)程視頻系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)多方視頻通話，構(gòu)建了“一條龍”的接待體系。

　　在納溪區(qū)13個(gè)司法所設(shè)立“檢察便民聯(lián)絡(luò)站”，引入律師、心理咨詢師、信訪聯(lián)絡(luò)員等各類專門力量50人次，參與基層矛盾糾紛化解、引導(dǎo)申訴100件次，幫助群眾申請(qǐng)國(guó)家司法救助、提供法律援助60件次，常態(tài)化深入鎮(zhèn)(街)、村(社)開展法治宣傳120余場(chǎng)次，參與化解矛盾糾紛50余起，打通服務(wù)群眾“最后一公里”；借助“云視訊”系統(tǒng)打造涉檢訴求多元化解手機(jī)“掌上”接訪平臺(tái)，受理群眾申訴和提供法律咨詢40余人次，開展遠(yuǎn)程接訪和釋法說理30余人次，有效實(shí)現(xiàn)群眾訴求快速解決。

　　搭建服務(wù)民營(yíng)企業(yè)平臺(tái)護(hù)航民營(yíng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展

　　充分發(fā)揮12309檢察服務(wù)中心民營(yíng)企業(yè)法律服務(wù)“綠色通道”效用，依法接收民營(yíng)企業(yè)信訪線索，將屬于檢察機(jī)關(guān)管轄的涉民營(yíng)經(jīng)濟(jì)信訪案件及時(shí)導(dǎo)入相應(yīng)法律程序，保障和促進(jìn)非公經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。成立涉法涉訴信訪辦案組，2018年以來辦結(jié)涉民營(yíng)企業(yè)信訪案件17件，為40余家民營(yíng)企業(yè)解答工資支付、工傷認(rèn)定等法律問題50余次。

　　制定《院領(lǐng)導(dǎo)走訪民營(yíng)企業(yè)實(shí)施方案》，開展領(lǐng)導(dǎo)成員聯(lián)系民營(yíng)企業(yè)工作，檢察長(zhǎng)帶隊(duì)走訪全區(qū)民營(yíng)企業(yè)13家，幫助企業(yè)解決涉法涉訴困境；收集匯編《民營(yíng)經(jīng)濟(jì)司法保護(hù)典型案例選編》800余份，分送轄區(qū)各民營(yíng)企業(yè)，為企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)提供法治指南。

　　解決好檢察服務(wù)問題做到“一站式”服務(wù)優(yōu)質(zhì)化

　　深化檢察環(huán)節(jié)“最多跑一次”改革，借力納溪智慧城市建設(shè)成果，引入信息科技元素，打造“線下”陣地+“線上”平臺(tái)服務(wù)新模式，建成集控告申訴、法律咨詢、“兩微一端”舉報(bào)平臺(tái)于一體的12309檢察服務(wù)中心，提供律師閱卷、信息查詢等“一站式”服務(wù)。

　　解決好服務(wù)大局問題做到服務(wù)保障中心講政治顧大局

　　堅(jiān)持維權(quán)和維穩(wěn)相結(jié)合，積極穩(wěn)妥做好特定群體矛盾化解工作。疫情期間安排專人值班，確保12309檢察服務(wù)熱線24小時(shí)暢通，有效化解疫情期間糾紛，保障疫情期間社會(huì)秩序穩(wěn)定。立足職能服務(wù)脫貧攻堅(jiān)，與納溪區(qū)扶貧辦聯(lián)合會(huì)簽《關(guān)于檢察機(jī)關(guān)國(guó)家司法救助融入脫貧攻堅(jiān)工作的實(shí)施辦法》，為51名因案致貧、返貧的刑事被害人提供司法救助金46.35萬(wàn)元。

　　“群眾的事就是自己的事，把群眾跑的路讓我們來跑”納溪區(qū)檢察院本著對(duì)“立檢為公，執(zhí)法為民”的堅(jiān)定信仰，以實(shí)際行動(dòng)盡心竭力解民難、排民憂、化民怨、促民和，一直在為民服務(wù)的道路上前進(jìn)，不曾停歇。(完)