中新網四川新聞2月9日電 (付帥 楊龍)“無差別綜合窗口”建設是推進“一網通辦”前提下“最多跑一次”改革的重要內容。近年來，瀘州市敘永縣行政審批局以梳理事項、優(yōu)化流程、組織培訓為抓手推動“無差別”綜合窗口的建設工作，解決辦事反復跑、審批效率低、出件速度慢等問題。

　　梳理事項，擴大受理范圍。根據《關于規(guī)范政務服務無差別綜合窗口建設及運行相關工作的通知》文件精神，對敘永縣依申請政務服務事項進行全面摸底，按照“分批試行”的原則，將衛(wèi)健、檔案、教體、林竹、民政、農業(yè)、應急、殘聯等8個部門簡易事項首批納入無差別綜合窗口試點，后續(xù)不斷梳理事項納入無差別綜合窗口，擴大受理范圍，逐漸實現事項無差別受理。

　　優(yōu)化流程，提升審批效率。無差別綜合窗口采用“前臺統一受理、后臺分類審批、大廳統一出件”的運行模式，依托省一體化平臺綜合受辦平臺為企業(yè)、群眾提供“無差別受理、同標準辦理”服務。群眾、企業(yè)通過政務服務網或無差別綜合窗口現場進行提交辦事申請材料，綜窗人員完成材料預審后根據辦理業(yè)務類別，利用受辦平臺線上推送至各部門對應工作人員進行辦理，業(yè)務完成后將辦理結果匯總至綜合窗口統一出件。該運行模式大大簡化了企業(yè)、群眾辦事流程，提高了辦事效率，真正實現企業(yè)群眾“一事跑多門”向“一窗辦多事”的轉變。

　　組織培訓，強化辦事能力�！盁o差別綜合窗口”要求窗口服務人員由“專科受理”向“全科受理”轉變，對窗口工作人員的辦事能力有了更高的要求。審批局持續(xù)組織培訓，主要圍繞業(yè)務知識、技能實操、窗口制度、法律知識等方面培訓，使綜窗工作人員全面掌握相關業(yè)務知識，提高業(yè)務辦理速度和質量，提升群眾辦事的滿意度。

　　截至目前，敘永縣共設立無差別綜合窗口2個，無差別綜合窗口入駐事項274項，在所有入駐事項中占34.99%。下一步，敘永將加快推進政務服務建設，聯合多部門，推動“無差別綜合窗口”建設，全力打造“審批流程少、辦事效率高、服務質量優(yōu)、群眾獲得感強”的一流營商環(huán)境。(完)