中新網(wǎng)四川新聞3月6日電 (楊茂 陳城)“大爺您好！請問您是要辦理什么業(yè)務嗎？”近日，中江縣倉山鎮(zhèn)政務服務大廳內(nèi)一位來回踱步的大爺，引起了正在巡查的倉山鎮(zhèn)紀檢監(jiān)察干部的注意。
原來，楊大爺是一位退役軍人，來辦理退伍軍人優(yōu)待證，因為幾個證件上的年齡不一致無法辦理，工作人員請他回去讓村委出個證明，但大爺因為年齡大記性不好，每次來都忘記，這次又沒帶。
“我們在了解情況后，立即督促相關工作人員對接老人所在村村委會主任，幫助老人出具相關證明，盡快為其辦理優(yōu)待證�！眰}山鎮(zhèn)紀委書記聶鑫說，在鎮(zhèn)紀委的協(xié)調(diào)下，楊大爺很快就辦理好了退伍軍人優(yōu)待證。
近年來，倉山鎮(zhèn)紀委以提升基層政務服務品質(zhì)為目標，聚焦群眾辦事的痛點、難點、堵點，強化監(jiān)督檢查，持續(xù)優(yōu)化服務能力水平，不斷增強群眾滿意度和獲得感，一樁樁便民小事、一件件暖心舉措，讓群眾實實在在享受到更直接、更實在、更高效的服務。
“這下操作起來就很簡單快捷，在貼數(shù)字的地方依次按下去就可以了�！痹谡⻊沾髲d自助查詢機旁，熊大爺一邊操作一邊滿意地說道。
前不久，鎮(zhèn)紀委在了解得知社保年審需要在自助查詢機上完成，許多老年人不會使用，導致耗時長，進度慢的情況后，與鎮(zhèn)便民服務中心分析研判，制定了一系列優(yōu)化措施。
“我們通過在觸摸屏相應位置張貼數(shù)字1234便利貼，方便指導老人操作；同時在高峰時段調(diào)派其他窗口工作人員臨時支援，加快辦理速度�！辨�(zhèn)農(nóng)民工服務中心主任陳建國介紹，優(yōu)化的便民服務小舉措，讓辦事群眾辦事省時、省力又省心，極大提高了辦事效率，獲得了群眾一致好評。
為方便辦事群眾，提升群眾辦事體驗感，鎮(zhèn)紀委還深入辦事大廳一線，了解群眾需求和意見，并將收集到的意見及時反饋給鎮(zhèn)上，進一步完善大廳內(nèi)咨詢臺、自助查詢機、意見箱、復印機、飲水機、休息椅等配套服務設施，同時還在大廳內(nèi)設置圖書角，擺放最新法律法規(guī)書籍、報刊讀物，緩解群眾等待業(yè)務辦理時的枯燥，豐富大家的精神文化生活。截至目前，鎮(zhèn)紀委已開展監(jiān)督檢查16次，發(fā)現(xiàn)問題11個，提出整改建議14條。(完)
