中新網(wǎng)四川新聞4月26日電(施艷)“不動產(chǎn)中心窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度好嗎？”“你們對窗口在政策宣傳、服務(wù)等各方面有沒有意見或建議？”近日，瀘州市龍馬潭區(qū)駐區(qū)住建局紀檢監(jiān)察組不定期到綜合監(jiān)督單位窗口辦公現(xiàn)場、深入全區(qū)10余家企業(yè)，問需問效問策，“望聞問切”了解駐在單位和綜合監(jiān)督單位在惠企政策宣傳、服務(wù)辦事效率、遵守廉潔紀律等方面等存在的問題。

　　今年初，駐區(qū)住建局紀檢監(jiān)察組針對巡察反饋問題，先行發(fā)力，對區(qū)住建局及相關(guān)綜合單位工作中存在的“為民服務(wù)意識不夠到位”等四方面7項問題建立跟蹤督辦機制。

　　區(qū)不動產(chǎn)中心迅速啟動開展為期半年的隊伍作風和素質(zhì)提升專項行動，通過“宗旨意識再教育+義務(wù)禮儀再培訓+示范窗口再打造+制度流程再優(yōu)化”四項整治措施轉(zhuǎn)作風、促服務(wù)。

　　作為綜合監(jiān)督單位的區(qū)自規(guī)分局率先成立了一支不動產(chǎn)登記先鋒隊，設(shè)立了2個黨員先鋒崗，強化為民服務(wù)宗旨開展上門服務(wù)10次，在大廳顯著位置設(shè)置1個“一件事一次辦”和1個“辦不成事”反映窗口，開展各類型登記業(yè)務(wù)4854件，幫助1家企業(yè)和2位群眾把以前辦不成的事辦成辦好。

　　此前，聽說家住龍馬潭區(qū)安寧大道一段2號的孔繁重老人由于行動不便原因，不能到登記窗口現(xiàn)場辦理不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記手續(xù)后，不動產(chǎn)中心立即啟動“特殊人群”綠色通道服務(wù)方案，指派不動產(chǎn)登記先鋒對工作人員趕往老人住院醫(yī)院病房，為孔大爺辦理面簽手續(xù)。

　　辦完手續(xù)后，孔繁重激動的對工作人員說：“感謝龍馬潭區(qū)不動產(chǎn)登記站，你們的真情優(yōu)質(zhì)服務(wù)永生難忘�！�

　　駐龍馬潭區(qū)住建局紀檢監(jiān)察組經(jīng)常以辦事群眾身份到政務(wù)大廳開展體驗式監(jiān)督，體驗登記業(yè)務(wù)流程，真切感受難點痛點和群眾期盼，對群眾反饋的問題督促不動產(chǎn)中心及時解決。

　　今年以來，駐龍馬潭區(qū)住建局紀檢監(jiān)察組把握綜合監(jiān)督部門作風建設(shè)行業(yè)性、階段性特點，推進作風建設(shè)常態(tài)化長效化，對住建局公租房管理、自規(guī)分局不動產(chǎn)中心窗口服務(wù)等排查出的9項問題督促整改，組織駐在單位開展廉潔警示教育150余人次。(完)