中新網(wǎng)四川新聞7月27日電 (張森 苗琦 王春波)近年來，廣元市劍閣縣立足“基層事情基層辦”“基層事情有人辦”“基層事情一次辦”，積極探索“村能辦”“家門辦”鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系建設(shè)，讓“群眾跑”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皵?shù)據(jù)跑”，打通服務(wù)群眾“最后一米”，持續(xù)提升群眾滿意度、獲得感和幸福感。

　　規(guī)范陣地建設(shè)  營造“舒心”環(huán)境

　　圖為劍門關(guān)鎮(zhèn)大房村便民服務(wù)站。王春波 攝

　　在部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))利用鎮(zhèn)村現(xiàn)有陣地進行親民化提檔升級改造，對照人社基本公共服務(wù)標準化建設(shè)要求，規(guī)范設(shè)置“綜窗、兩柜、三室、四區(qū)”，配備老花鏡、充電設(shè)備等便民設(shè)備，規(guī)范辦公陣地內(nèi)部裝飾，打造溫馨舒適的辦事環(huán)境，讓群眾辦事更“舒心”，辦事環(huán)境更溫馨。截至目前，全縣共完成17個“村能辦”親民化打造、3個“家門辦”親民化打造。

　　配套設(shè)施設(shè)備  人社業(yè)務(wù)“能辦”

　　劍閣縣依托全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺，建立縣鄉(xiāng)村三級管理平臺，配齊配全“村能辦”“家門辦”便民服務(wù)平臺的硬件設(shè)備。為全縣29個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、364個村(社區(qū))、3個示范小區(qū)統(tǒng)一配備集高拍儀、可視電話、攝像頭、身份證讀卡器等設(shè)施設(shè)備，安裝人社業(yè)務(wù)經(jīng)辦金保專網(wǎng)，讓群眾所需的人社業(yè)務(wù)有設(shè)備能辦。

　　“安裝了‘村能辦’‘家門辦’便民服務(wù)平臺后，不需要來來回回往鎮(zhèn)上跑，系統(tǒng)操作簡單，業(yè)務(wù)人員很快就能辦理。”先鋒村黨支部書記楊劍鋒說。

　　梳理服務(wù)事項  加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　全面梳理鎮(zhèn)、村群眾所需和辦理高頻的服務(wù)事項，下延服務(wù)事項“鎮(zhèn)能辦”68項，“村能辦”45項，統(tǒng)一印制《操作手冊》《辦事指南》下發(fā)基層，按照事項“能放必放、應(yīng)放盡放”的原則，向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))下放業(yè)務(wù)受理、辦理權(quán)限，推進服務(wù)窗口前移。嚴格按照先培訓(xùn)后上崗，不培訓(xùn)不上崗，培訓(xùn)不合格不上崗的工作要，嚴格“持證上崗制度”，優(yōu)選配強鎮(zhèn)、村人社業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員482人，分級開展3期集中培訓(xùn)輪訓(xùn)，培訓(xùn)合格后及時頒發(fā)培訓(xùn)合格證書，培訓(xùn)合格率達100%。真正做到讓老百姓不出村即可就近就地辦理人社相關(guān)業(yè)務(wù)，打通人社服務(wù)群眾“最后一米”。

　　建立健全制度  規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)辦

　　劍閣縣進一步健全便民服務(wù)工作制度，細化梳理鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、村(社區(qū))便民服務(wù)站制度清單。始終堅持責(zé)任制、考勤制、考核制、評先評優(yōu)制、服務(wù)規(guī)范制“五項制度”，全面規(guī)范服務(wù)行為。堅持首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制“五項規(guī)定”，全面轉(zhuǎn)變服務(wù)方式。堅持電子考勤、視頻巡查、現(xiàn)場巡查“三本臺賬”，全面強化干部服務(wù)作風(fēng)。

　　據(jù)了解，下一步，劍閣縣將以“村能辦”“家門辦”便民服務(wù)平臺建設(shè)為基礎(chǔ)，打造自助便民服務(wù)小屋，利用云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)，實現(xiàn)便民服務(wù)“一站式”自助辦理，為群眾提供更高效、更便捷、更精準的便民服務(wù)體驗。(完)