中新網(wǎng)四川新聞8月5日電 (吳娟)“你們是最好的服務(wù)人員，你們都很棒！”在成都大運(yùn)會比賽期間，來自阿曼蘇丹國的客戶HASSAN專程來到設(shè)在大運(yùn)村的工行流動銀行車前，對工行金融服務(wù)專員表示感謝并贈送鮮花。
“只要您需要，我們一直都在”
原來，HASSAN在之前幾天曾多次到工行流動銀行車服務(wù)點(diǎn)位辦理結(jié)售匯等業(yè)務(wù)，流動銀行車金融服務(wù)專員路艷飛、杜成鴻、溫琬和邱夢丹等工作人員都曾耐心地為她解答問題、處理業(yè)務(wù)，熱情專業(yè)的服務(wù)帶給她很好的服務(wù)體驗。
在HASSAN想要贈送鮮花的前一天，為了確保能當(dāng)面向服務(wù)她的上述工行工作人員表達(dá)謝意，她曾兩次到工行流動銀行車服務(wù)點(diǎn)位，詢問他們第二天是否還在這里，工行工作人員暖心回答道：“只要您需要，我們一直都在！”
第二天，HASSAN將精心準(zhǔn)備的鮮花送到工行這4位大運(yùn)村金融服務(wù)專員手中，“你們真的太友好了，鮮花是對你們熱情服務(wù)的感謝和肯定�！盚ASSAN還特別在留言簿上用阿拉伯語留言：“從阿曼到偉大的中國，你們是最優(yōu)秀的工作人員�！�
工行金融服務(wù)專員收到鮮花后，既驚喜又感動，向HASSAN回贈了帶有工行LOGO的大運(yùn)蓉寶鑰匙扣，為這段暖心的服務(wù)故事添上一段美好的回憶。
綻放友誼之花 暖心事還有很多
同樣發(fā)生在大運(yùn)村工行工作人員身上暖心的事還有很多很多……
近日，澳大利亞代表團(tuán)來到大運(yùn)村的工行歡迎中心購票。工行歡迎中心團(tuán)隊工作人員潘尚、茍元迪熱情細(xì)致地接待，為代表團(tuán)提供了便捷、快速的購票體驗，贏得了澳大利亞代表團(tuán)一致好評。團(tuán)長還寫下感謝信，并贈送考拉胸夾留做紀(jì)念。
8月4日12點(diǎn)40分左右，大運(yùn)南非籃球隊隊員到青年社區(qū)工行駐點(diǎn)流動銀行車辦理取現(xiàn)和兌換業(yè)務(wù)。工行大運(yùn)金融服務(wù)專員熱情周到的服務(wù)，讓南非籃球隊隊員特別滿意，特別向工行工作人員行碰拳禮：“你們是最棒的銀行服務(wù)人員”。
“我和我的家人們一起見證了工行的熱情服務(wù)�！苯�，來自西班牙的一位大運(yùn)游客特別對工行成都天府一街支行的工作人員表達(dá)謝意。此前，工行成都天府一街支行主動延長營業(yè)時間，為這位西班牙客戶解決了用卡難題。該客戶非常感動，在網(wǎng)點(diǎn)意見簿上留言：“卓越的服務(wù)，我們非常滿意！”
一名來自印尼的大運(yùn)會觀眾近日在武侯祠旅游時，從ATM機(jī)上取款，因外幣卡原因出現(xiàn)機(jī)具錯賬，在接到客戶求助后工行成都武侯祠支行立即聯(lián)系總行牡丹卡中心為客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，在極短時間內(nèi)為這位印尼客戶成功解決了問題，客戶非常感謝。
成都大運(yùn)會搭建起了世界文化交流的舞臺，而工行員工憑借熱情、高效的金融服務(wù)建起了一座聯(lián)通世界的橋梁。(完)
