中新網(wǎng)四川新聞8月9日電 (吳娟)“您好，我是來看大運(yùn)會(huì)的，現(xiàn)在比賽結(jié)束，我想把沒用完的人民幣兌回歐元，但我結(jié)匯的水單不在了，可以辦理嗎”？近日，一名來自歐洲的大運(yùn)會(huì)代表團(tuán)成員焦急地趕到工行成都分行某網(wǎng)點(diǎn)求助。

　　“您好，您現(xiàn)在辦理的是原幣兌回業(yè)務(wù)，按照大運(yùn)會(huì)便利化政策，您無需提供水單就能辦理。”工行大運(yùn)金融服務(wù)專員在核實(shí)了他的護(hù)照和大運(yùn)注冊卡身份后，給了他一個(gè)肯定的答復(fù)。短短幾分鐘時(shí)間，該服務(wù)專員就協(xié)助這位歐洲游客完成了整筆現(xiàn)鈔原幣兌回業(yè)務(wù)。工行大運(yùn)金融服務(wù)專員熱情的接待和高效的服務(wù)令這位歐洲游客在感受到“工行速度”的同時(shí)，更感受到了“工行溫度”。

　　據(jù)了解，為切實(shí)提升成都大運(yùn)會(huì)期間用匯便利化水平，中國工商銀行在國家外匯管理局的指導(dǎo)支持下，全面梳理大運(yùn)會(huì)期間各個(gè)高頻場景，針對大運(yùn)會(huì)期間持大運(yùn)注冊卡的境外人士制定了更加便利化的用匯政策，簡化辦理流程和審核要件。國家外匯管理局結(jié)合主題教育相關(guān)要求高效審批通過工行用匯便利化政策方案，助力大運(yùn)會(huì)金融保障工作順利開展。

　　便利化政策出臺后，外匯局四川省分局與四川工行采取黨建聯(lián)學(xué)的方式積極推動(dòng)政策落地實(shí)施，強(qiáng)化人員培訓(xùn)，針對境外人士開戶、結(jié)售匯、跨境匯款、外幣現(xiàn)鈔存取、外幣攜帶證等常見個(gè)人外匯業(yè)務(wù)制作政策宣講小視頻和一頁紙，組織成都全轄結(jié)售匯網(wǎng)點(diǎn)開展實(shí)戰(zhàn)演練和實(shí)地抽查，確保全轄所有結(jié)售匯網(wǎng)點(diǎn)都能熟練掌握大運(yùn)會(huì)便利化用匯政策和業(yè)務(wù)操作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，提高辦理時(shí)效，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。

　　由于大運(yùn)會(huì)為開放辦賽，比賽場館和外賓入駐酒店相對分散，部分酒店、場館分散在郊區(qū)郊縣，周邊銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不具備結(jié)售匯資格，無法辦理外幣現(xiàn)鈔兌換業(yè)務(wù)。為確保賽事側(cè)、城市側(cè)全方位金融服務(wù)保障，工商銀行認(rèn)真梳理統(tǒng)籌賽事側(cè)、城市側(cè)重點(diǎn)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，積極向外匯局申請重點(diǎn)區(qū)域金融服務(wù)保障網(wǎng)點(diǎn)的個(gè)人結(jié)售匯辦理資格。

　　為此，國家外匯管理局四川省分局啟動(dòng)新增個(gè)人外匯網(wǎng)點(diǎn)審批綠色通道，不到一周時(shí)間完成數(shù)十個(gè)新增個(gè)人外匯網(wǎng)點(diǎn)結(jié)售匯資質(zhì)審批、模塊開通、系統(tǒng)建檔；工行成都分行根據(jù)客戶需求提前做好外幣現(xiàn)鈔和零鈔備付，有效擴(kuò)展和延深了工行個(gè)人外匯業(yè)務(wù)服務(wù)半徑。

　　據(jù)介紹，工商銀行還成立了大運(yùn)會(huì)金融保障應(yīng)急小組，暢通應(yīng)急事件反饋通道，個(gè)人外匯業(yè)務(wù)相關(guān)人員7*24小時(shí)在線支持，及時(shí)為網(wǎng)點(diǎn)各類疑難問題和突發(fā)特殊情況提供專業(yè)支持和快速響應(yīng)，以優(yōu)質(zhì)快捷個(gè)人外匯金融服務(wù)，為精彩大運(yùn)保駕護(hù)航。(完)