中新網(wǎng)四川新聞11月2日電 (楊修芳)“太感謝您了，您是我們的撐腰人，反復(fù)給您添麻煩，款項(xiàng)已經(jīng)追回了10300元，我一定引以為戒，避免再次發(fā)生�！苯眨�75歲的梅先生將一面繡著“依法維權(quán)為民解憂(yōu)”的錦旗送到瀘州市龍馬潭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)股股長(zhǎng)易念宣的手中，感激其用心用情全心全意的幫助。
據(jù)悉，梅先生因財(cái)物管理不嚴(yán)，未成年人管束教育失當(dāng)，今年其孫子兩次利用其手機(jī)大額充值游戲。2023年5月，其孫子給某網(wǎng)游充值近7000元，向龍馬潭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局求助，希望能追回款項(xiàng)。易念宣秉持“老百姓利益是至高無(wú)上的”理念，耐心安撫，向其解釋該游戲公司注冊(cè)地不在龍馬潭區(qū)，龍馬潭區(qū)無(wú)管轄權(quán)不能受理，同時(shí)主動(dòng)幫助其在廣東消費(fèi)投訴咨詢(xún)信息化綜合平臺(tái)注冊(cè)、錄入相關(guān)信息、上傳相關(guān)證據(jù)。通過(guò)努力，順利追回充值的全部款項(xiàng)。10月7日，梅先生再次到該局求助，稱(chēng)其孫子又給另一款網(wǎng)游充值近5000元。在易念宣的幫助協(xié)調(diào)下，一周后，梅先生順利追回了3300余元。
近年來(lái)，龍馬潭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，打造“黨建+消費(fèi)維權(quán)”品牌，建立完善消費(fèi)糾紛多元化解機(jī)制，將“民心守護(hù)”工程做牢做實(shí)，打通維權(quán)“最后一公里”。全市率先試點(diǎn)成立消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員，與司法部門(mén)聯(lián)合建立人民調(diào)解、行政調(diào)解引入消費(fèi)糾紛調(diào)處機(jī)制，與法院建立消費(fèi)糾紛“一站式化解”暨“訴調(diào)對(duì)接”機(jī)制，完善消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛多元化解。截至目前，今年已受理各類(lèi)消費(fèi)者投訴舉報(bào)4532件，為消費(fèi)者挽回?fù)p失100余萬(wàn)元。
“消費(fèi)環(huán)境的事關(guān)民心守護(hù)，也與經(jīng)濟(jì)發(fā)展息息相關(guān)。我們將充分發(fā)揮消費(fèi)糾紛多元化解機(jī)制作用，打造放心舒心的消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)居民能消費(fèi)、敢消費(fèi)、愿消費(fèi)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。”易念宣說(shuō)。(完)
