中新網(wǎng)四川新聞12月4日電 (夏華麗)“請問這是雙加鎮(zhèn)紀委嗎，我來問一下羅星村2016年修建機場征地占了我的水井、垃圾坑，我到現(xiàn)在都還沒拿到錢！這是怎么回事？”近日，在瀘州市龍馬潭區(qū)雙加鎮(zhèn)紀檢監(jiān)察辦公室，雙加鎮(zhèn)羅星村李某向鎮(zhèn)紀委書記彭翔說到。
“請坐下來慢慢談，你這個問題不屬于紀委業(yè)務(wù)受理范圍，你具體說一下情況，我先登記起來交給鎮(zhèn)上負責的部門辦理。”彭翔說。
“這都是2016年的事了，當初你們2名鎮(zhèn)干部到現(xiàn)場是點了數(shù)記錄了的，你們找他們來問，我找了幾次都沒得到明確的答復(fù)�！崩钅呈旨拥卣f到，吵鬧著要找當時的鎮(zhèn)干部當面對質(zhì)。
當年修建瀘州市云龍機場征地清點了涉及到的村民構(gòu)筑物，而被征地村民確未收到錢，這到底是怎么一回事？雙加鎮(zhèn)紀委書記彭翔立即聯(lián)系了當時負責征地構(gòu)筑物清點的干部劉志勇詢問情況。
“當初我和另外一名鎮(zhèn)干部同在征地現(xiàn)場組，我們兩個主要負責清點構(gòu)筑物，確實當初點了李某家的這些東西。我們工作只是負責清點，然后資料統(tǒng)一交征地辦，后續(xù)的工作就不是我們負責了，錢的問題不清楚。”劉志勇滿腹委屈地說。
“這其中的具體情況有待核實。請你放心，我們紀委一定督促相關(guān)部門給你一個滿意的答復(fù)�！彪p加鎮(zhèn)紀委書記彭翔表示。
據(jù)了解，為切實為群眾辦實事，解決群眾的憂心事、煩心事，高效解決群眾問題訴求，雙加鎮(zhèn)紀委當天立即牽頭找到另一名鎮(zhèn)干部核實情況，得到的是同樣的回復(fù)。
在雙加鎮(zhèn)紀委的見證下，劉志勇來到鎮(zhèn)財政所查找轉(zhuǎn)賬記錄，查到2018年11月雙加鎮(zhèn)財政就將相關(guān)費用轉(zhuǎn)給了李某。事后，雙加鎮(zhèn)紀委邀請了2名鎮(zhèn)干部、李某及家人到辦公室向李某當面座談并溝通解釋。了解到實際情況后，李某感到特別抱歉，很不好意思。
“雖然看起來是個小事，但涉及群眾利益就是大事。面對群眾的問題訴求不管是不是我們紀委業(yè)務(wù)受理范圍，我們紀委也會督促跟蹤落實�！迸硐钄蒯斀罔F地說。
據(jù)悉，“民心守護”工作開展以來，雙加鎮(zhèn)實行“首問責任制”，按照來人必接、來件必收原則，受理群眾來信、來訪等信訪舉報和信訪事項，熱情接待來訪群眾，認真做好登記工作。對紀檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍外的信訪件和問題訴求，按程序移送相關(guān)責任部門辦理。
雙加鎮(zhèn)紀委實行閉環(huán)管理，對業(yè)務(wù)范圍外信訪件實行全過程臺賬管理，對臺賬登記、分流轉(zhuǎn)辦、辦理反饋情況進行全程跟蹤，定期督促承辦部門高效辦理問題訴求，并督促其在2個月內(nèi)向鎮(zhèn)紀委報送辦理結(jié)果。并落實“三個百分之百”要求，嚴格把控業(yè)務(wù)范圍外信訪件的辦理質(zhì)效，對群眾訴求合理能夠當下解決的100%解決到位、一時解決不了的100%制定規(guī)劃逐步解決到位、不能解決的100%解釋說明到位，推動解決好群眾反映強烈的問題。同時壓緊壓實責任，雙加鎮(zhèn)紀委對相關(guān)部門辦件情況的不定期監(jiān)督檢查，重點對2個月內(nèi)不能辦結(jié)或辦結(jié)后群眾不滿意、仍在繼續(xù)上訪的信訪件進行排查，著力發(fā)現(xiàn)承辦部門和責任人員是否存在失職失責問題，并按規(guī)定采取提醒、約談、誡勉、紀律處分等方式進行問責。
2023年共督促辦理群眾首問訴求293條，網(wǎng)絡(luò)問政平臺、12345政務(wù)服務(wù)熱線、群眾來信來訪三大群眾訴求渠道的群眾訴求144條。(完)
