中新網(wǎng)四川新聞12月15日電 (吳娟)隨著“一帶一路”高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程的推進(jìn)，中國(guó)銀行四川省分行(以下簡(jiǎn)稱“四川中行”)持續(xù)鞏固國(guó)際化特色優(yōu)勢(shì)，積極發(fā)力促進(jìn)四川與共建國(guó)家間的經(jīng)濟(jì)、文化溝通和合作，當(dāng)好服務(wù)四川高水平對(duì)外開(kāi)放的金融“主力軍”。

　　搭建專業(yè)高效的撮合溝通平臺(tái)

　　2014年10月，四川中行成功舉辦了中法中小企業(yè)論壇，拉開(kāi)了中國(guó)銀行跨境撮合服務(wù)活動(dòng)的序幕。跨境撮合服務(wù)幫助各國(guó)中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)國(guó)際化發(fā)展，該服務(wù)是為探索化解中小企業(yè)融資難、融資貴這一世界難題，積極服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要舉措之一。

　　近年來(lái)，四川中行舉辦了“中波(成都)中小企業(yè)跨境合作交流會(huì)”、首屆進(jìn)博會(huì)“四川省-跨國(guó)公司供應(yīng)鏈洽談對(duì)接會(huì)”“進(jìn)博會(huì)走進(jìn)四川”等共8場(chǎng)大型中小企業(yè)跨境撮合活動(dòng)，吸引了千余家中外企業(yè)參加了6000多輪“一對(duì)一”洽談，達(dá)成初步合作意向上千個(gè)。

　　此外，四川中行還積極組織了約400戶四川企業(yè)通過(guò)線上/現(xiàn)場(chǎng)方式參加總行舉辦的中菲、中國(guó)-歐盟、中國(guó)-中東歐、六屆上海國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)供需對(duì)接會(huì)、兩屆國(guó)際消費(fèi)品博覽會(huì)供需對(duì)接會(huì)等大型撮合活動(dòng)。

　　同時(shí)，四川中行充分發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì)，深化與涉外機(jī)構(gòu)及人員交流機(jī)制，舉辦泰國(guó)投資促談會(huì)等活動(dòng)，以及面向中國(guó)歐盟商會(huì)西南分會(huì)、大學(xué)外籍教師、外籍專家等外匯便利化政策及金融服務(wù)產(chǎn)品宣講會(huì)，搭建起良好交流合作平臺(tái)，進(jìn)一步提升成渝地區(qū)涉外商會(huì)企業(yè)及個(gè)人服務(wù)體驗(yàn)。

　　提升金融服務(wù)水平和便利化程度

　　以服務(wù)專班工作機(jī)制，深化駐蓉領(lǐng)事館服務(wù)。為充分發(fā)揮成都“領(lǐng)事館第三城”的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，四川中行于2021年成立了駐蓉領(lǐng)事館柔性工作組，全面了解駐蓉領(lǐng)事館及外資企業(yè)、外籍人士相關(guān)金融服務(wù)需求和關(guān)切點(diǎn)，為進(jìn)一步提升其服務(wù)水平和客戶體驗(yàn)奠定基礎(chǔ)。針對(duì)各方提出的金融需求，四川中行積極響應(yīng)，通過(guò)舉辦洽談會(huì)活動(dòng)、開(kāi)立個(gè)人電子錢(qián)包、辦理代發(fā)薪、提供VIP服務(wù)等各項(xiàng)服務(wù)，解決和滿足各項(xiàng)金融需求。

　　以特色產(chǎn)品和服務(wù)，提升金融服務(wù)質(zhì)效。四川中行以薪酬購(gòu)付匯、非居民“中銀指南針”小程序、手機(jī)銀行英文版、冬奧信用卡、簽證“上門(mén)簽服務(wù)”、數(shù)字人民幣等重點(diǎn)產(chǎn)品、工具和服務(wù)為抓手，不斷優(yōu)化非居民客群的各種日常金融服務(wù)體驗(yàn)。

　　以針對(duì)性業(yè)務(wù)指南和方案，提供精準(zhǔn)服務(wù)指引。四川中行結(jié)合自身涉外服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，全面梳理了針對(duì)總領(lǐng)事館、外資企業(yè)、外交官、商旅等“走進(jìn)來(lái)”及“走出去”客群的常用業(yè)務(wù)，提供《入境工作客戶中國(guó)銀行服務(wù)指南》(中英文版)、《中國(guó)銀行四川省分行外國(guó)人才綜合金融服務(wù)方案》(中英文版)、《中國(guó)銀行四川省分行“走出去”客戶服務(wù)手冊(cè)》、《中國(guó)銀行短期來(lái)華人士個(gè)人支付服務(wù)方案(2023年版)》、《優(yōu)化海外人才便利化政策》等指引，更好地指導(dǎo)和幫助相關(guān)人士便捷辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，不斷提升其服務(wù)滿意度。

　　以特色金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)打造，提供便利服務(wù)。四川中行在四川地區(qū)已建成近40家跨境金融特色網(wǎng)點(diǎn)，該類網(wǎng)點(diǎn)均配備了專業(yè)人員服務(wù)，更加專業(yè)、高效地辦理外匯相關(guān)業(yè)務(wù)。同時(shí)，實(shí)施對(duì)公對(duì)私雙客戶經(jīng)理制，為企業(yè)及外籍員工提供結(jié)算、融資、政策咨詢、資產(chǎn)管理等全方位一站式的綜合金融服務(wù)。通過(guò)特色網(wǎng)點(diǎn)打造，成為區(qū)域內(nèi)外匯業(yè)務(wù)服務(wù)的示范標(biāo)桿和創(chuàng)新業(yè)務(wù)收集窗口，發(fā)揮輻射帶動(dòng)作用，持續(xù)提升相關(guān)客群服務(wù)體驗(yàn)。

　　以堅(jiān)實(shí)的專家隊(duì)伍，提供服務(wù)效能保障。四川中行持續(xù)強(qiáng)化跨境金融人才隊(duì)伍建設(shè)，目前，已建立外匯業(yè)務(wù)專管員、外匯專家等專業(yè)人才隊(duì)伍。同時(shí)，通過(guò)多渠道、多形式對(duì)專家隊(duì)伍開(kāi)展培訓(xùn)，持續(xù)提升隊(duì)伍專業(yè)素養(yǎng)，重點(diǎn)強(qiáng)化人員專業(yè)能力和政策水平培養(yǎng)，解決涉外企業(yè)和個(gè)人的個(gè)性化、特殊化、差異化需求，為客戶提供更全面、更專業(yè)的涉外業(yè)務(wù)服務(wù)。

　　以探索產(chǎn)品創(chuàng)新，豐富服務(wù)生態(tài)場(chǎng)景。依托數(shù)字人民幣試點(diǎn)契機(jī)，積極參與多邊央行數(shù)字貨幣橋項(xiàng)目，并攜手重點(diǎn)客戶探索電商平臺(tái)數(shù)幣跨境資金流動(dòng)，爭(zhēng)取運(yùn)用數(shù)幣特性，提升跨境資金到賬效率，打破跨境支付諸多瓶頸，促進(jìn)市場(chǎng)主體的活躍，積極構(gòu)建數(shù)幣跨境生態(tài)，鞏固國(guó)際業(yè)務(wù)品牌優(yōu)勢(shì)，助力“一帶一路”建設(shè)。

　　四川中行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)發(fā)揮助力“一帶一路”國(guó)家民心相通的金融橋梁作用，致力于不斷優(yōu)化產(chǎn)品體系，創(chuàng)新服務(wù)模式，讓金融產(chǎn)品更貼合市場(chǎng)需求，讓金融服務(wù)更有溫度，積極促進(jìn)國(guó)家之間民意相通，情意相融，攜手共赴繁榮之路。(完)