中新網(wǎng)四川新聞7月31日電 30日，司機(jī)卿小平駕駛著一輛干凈整潔的網(wǎng)約車(chē)穿梭于成都大街小巷之間，他已用6年時(shí)光在平凡的崗位上書(shū)寫(xiě)著不平凡的故事。1998年9月，年僅18歲的卿小平離開(kāi)家鄉(xiāng)宜賓，成為一名武警戰(zhàn)士，部隊(duì)生涯塑造了他堅(jiān)韌自律的性格。退役后，他選擇自主創(chuàng)業(yè)，并利用空閑時(shí)間成為一名小拉出行平臺(tái)的兼職網(wǎng)約車(chē)司機(jī)。
在嘗試過(guò)多個(gè)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)后，他選擇小拉出行作為自己兼職的主要平臺(tái)，小拉出行公平透明的一口價(jià)原則，與他對(duì)規(guī)則和誠(chéng)信的重視不謀而合。
多年的軍旅生涯，讓卿小平養(yǎng)成了雷打不動(dòng)的自律習(xí)慣。每天出車(chē)前，他總會(huì)將車(chē)輛擦拭得纖塵不染，座椅整理得舒適整齊。在他看來(lái)，干凈的車(chē)廂不僅是對(duì)乘客的尊重，更是服務(wù)品質(zhì)的體現(xiàn)。一次，一位乘客不慎將手機(jī)落在車(chē)上，下車(chē)后10多分鐘對(duì)方才發(fā)現(xiàn)丟失了手機(jī)，于是聯(lián)系上了卿小平。已經(jīng)接到下一單的他在送達(dá)乘客后第一時(shí)間驅(qū)車(chē)送回。這樣的故事在他的網(wǎng)約車(chē)生涯中數(shù)不勝數(shù)。卿小平讓乘客感受到的不只是周到服務(wù)，更是一種“使命必達(dá)”的責(zé)任感。
在卿小平的網(wǎng)約車(chē)服務(wù)中，始終流淌著溫暖的人情味。尤其是在機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站接到外地游客時(shí)，他總會(huì)主動(dòng)當(dāng)起“導(dǎo)游”，熱情推薦成都的景點(diǎn)與美食，從武侯祠、杜甫草堂的文化底蘊(yùn)到錦里古街、寬窄巷子的煙火氣息，他的細(xì)心介紹總是讓游客感受到城市的溫度。面對(duì)身體不適的乘客，他更會(huì)化身“守護(hù)者”，耐心詢(xún)問(wèn)對(duì)方住址，確保安全送達(dá)后才放心離開(kāi)。這些點(diǎn)滴舉動(dòng)，串聯(lián)成他與乘客之間的信任紐帶。
6年來(lái)，他零投訴、零差評(píng)的紀(jì)錄背后，是無(wú)數(shù)次主動(dòng)承擔(dān)與默默付出。曾有乘客因身體不適無(wú)法清晰表達(dá)目的地，他耐心溝通并聯(lián)系對(duì)方家屬，最終將人安全送回家中；暴雨天氣中，他寧愿多開(kāi)一段路只為讓乘客不淋雨。這些暖心的細(xì)節(jié)服務(wù)為他贏得“五星司機(jī)”的榮譽(yù)，更讓他成為小拉平臺(tái)的服務(wù)標(biāo)桿。(完)
