中新網(wǎng)四川新聞9月22日電  近日，江油市政務(wù)服務(wù)和行政審批局積極探索創(chuàng)新服務(wù)模式，以“五個有度”為核心理念，圍繞企業(yè)和群眾全生命周期所需，精心打造“快碼江服”微信公眾號(二維碼)，提供一體化的數(shù)字服務(wù)、政策服務(wù)、熱線服務(wù)，實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，有效提升了政務(wù)服務(wù)的便捷性和高效性，受到群眾的歡迎和肯定。

　　技術(shù)賦能有高度。秉持“智慧政務(wù)”設(shè)計理念，深化與中國聯(lián)通江油分公司戰(zhàn)略合作，進(jìn)一步運(yùn)用5G、云計算、人工智能等新一代信息技術(shù)，融合雙方專業(yè)領(lǐng)域優(yōu)勢，為企業(yè)群眾提供高速、可靠、低延時和高安全的移動服務(wù)，驅(qū)動政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為創(chuàng)新發(fā)展注入強(qiáng)勁動能。

　　功能架構(gòu)拓深度。以用戶需求為導(dǎo)向，實(shí)施精準(zhǔn)菜單欄目規(guī)劃，采用“3×N”架構(gòu)模式(即：3個一級菜單，每個一級菜單下設(shè)N個子菜單)，將政務(wù)動態(tài)、辦事服務(wù)、智能導(dǎo)辦三大核心功能作為一級菜單固定設(shè)置，各子菜單聚焦高頻事項(xiàng)，嚴(yán)格匹配一級菜單的功能定位，以科學(xué)的菜單架構(gòu)設(shè)置，有效提升企業(yè)群眾的信息獲取效率和服務(wù)體驗(yàn)。

　　欄目內(nèi)涵展維度。積極與政府網(wǎng)站資源進(jìn)行共享，通過鏈接跳轉(zhuǎn)、內(nèi)容嵌入等方式，準(zhǔn)確及時發(fā)布中央、省、綿陽市及江油市惠企便民政策、改革舉措、信息查詢等信息。強(qiáng)化與政務(wù)大廳入駐部門協(xié)同合作，與戶政、稅務(wù)、教育和不動產(chǎn)、公積金、水電氣等領(lǐng)域的信息互通共享，推出統(tǒng)一預(yù)約、訴求反饋、辦件跟蹤等特色服務(wù)，不斷豐富“快碼江服”欄目內(nèi)容維度。

　　服務(wù)生態(tài)蘊(yùn)溫度。聚焦企業(yè)和群眾所需所求，從事前咨詢到事后評價，提供“一站式”政務(wù)服務(wù)。智能導(dǎo)辦專欄專項(xiàng)設(shè)置政務(wù)服務(wù)問答知識庫和導(dǎo)辦指南，涵蓋基本信息、法律依據(jù)、申請材料、常見問題等內(nèi)容，企業(yè)群眾可按名稱模糊查詢事項(xiàng)指南，提前準(zhǔn)備所需資料，大大縮減跑腿次數(shù)。精心梳理各入駐部門服務(wù)熱線，通過公眾號進(jìn)行推送，開辟咨詢“高速通道”，積極收集群眾反饋意見，及時解答留言咨詢，搭建政府與群眾溝通的橋梁，推動政務(wù)透明化和干群之間良性互動。

　　審批效能提速度。推行“線上申請辦+線下預(yù)約辦”模式，線上依托江油市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)1150個事項(xiàng)“指尖辦理”，只需在“辦事服務(wù)”模塊點(diǎn)擊“網(wǎng)上大廳”，即可實(shí)現(xiàn)填報信息、上傳資料、電子證照等輕松辦理。線下開通預(yù)約排號功能，企業(yè)群眾可以通過“辦事服務(wù)”模塊中的“預(yù)約排號”功能，提前預(yù)約辦理業(yè)務(wù)，在約定時間攜帶相關(guān)材料，即可前來快速辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)錯峰辦理，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)提速增效。(完)