中新網(wǎng)四川新聞11月19日電(吳平華 王稀)“老輩子，這是我們‘有事找紀檢’的聯(lián)系方式，有困難、有訴求，隨時打電話�！苯眨谝速e市筠連縣高坪苗族鄉(xiāng)的集市上，高坪苗族鄉(xiāng)紀委工作人員手拿一沓宣傳單，穿梭于熙攘的攤位間。他們一邊遞上印有電話的宣傳單，一邊俯身傾聽，記錄村民反映的問題。這樣的畫面，在筠連的各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)已成為日常。
2025年，筠連縣持續(xù)推動“有事找紀檢、解決靠組織”工作機制走深走實�？h紀委監(jiān)委統(tǒng)籌指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委，通過發(fā)送短信、發(fā)放聯(lián)絡(luò)卡、設(shè)置現(xiàn)場接訪點、播放“村村響”、推送短視頻等方式，把紀檢服務(wù)送到群眾身邊。截至目前，全縣已發(fā)送宣傳短信20萬條，發(fā)放“有事找紀檢”聯(lián)絡(luò)卡18000余張，走訪群眾6521人。
問題收集只是第一步，推動解決才是關(guān)鍵。在團林苗族鄉(xiāng)，團林苗族鄉(xiāng)紀委書記帶領(lǐng)村紀檢委員走進農(nóng)戶家中，現(xiàn)場指導(dǎo)問題收集與研判。對群眾訴求實行分類處置與閉環(huán)管理：簡單問題現(xiàn)場協(xié)調(diào)答復(fù)，復(fù)雜問題轉(zhuǎn)辦督辦，確�！笆率掠谢匾簟�。
“我們指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委定期進行綜合分析研判，按照處理難度及問題層級，實行‘ABC’分類分級處置機制推動解決急難愁盼�！斌捱B縣紀委監(jiān)委相關(guān)負責(zé)人介紹。
具體而言，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級能解決的問題歸類于A類，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委具體負責(zé)或督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))辦理；問題較為復(fù)雜，鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委處置有難度需請求上級支持的，或者問題涉及多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣級部門的歸類于B類，縣紀委監(jiān)委運用“委領(lǐng)導(dǎo)+室組地”機制或聯(lián)動縣級相關(guān)職能部門推動解決；經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委集體研判，屬群眾不合理訴求、不符合相關(guān)政策或確實無法解決的問題歸類于C類，由所在村(社區(qū))紀檢委員及時向群眾做好宣傳解釋、思想引導(dǎo)，著力紓解群眾急難愁盼。今年以來，全縣已收集問題15005個，推動解決14319個，一大批群眾的“急難愁盼”在基層得到了有效化解。
問題解決后，回訪同樣重要，針對收集并已推動解決的問題，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委組織鄉(xiāng)村紀檢干部開展回訪反饋工作，重點就問題解決、滿意度等方面進行回訪反饋。今年以來，組織開展公開反饋8場，采取當面、電話等方式回訪群眾15316人次，群眾滿意率達98.6%。
下一步，筠連縣紀委監(jiān)委將全面強化聯(lián)動機制，推動縣鄉(xiāng)村三級協(xié)同，加強與12345熱線、信訪部門的信息共享；完善回訪問效制度，通過壩壩會、公開退賠等方式，提升群眾參與度和滿意度，真正讓監(jiān)督沉下去、讓問題浮上來、讓民心暖起來。(完)
