中新網(wǎng)四川新聞2月14日電 (記者 劉忠俊)2月14日，“在成都放心購(gòu)”消費(fèi)環(huán)境提升專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)在成都寬窄巷子正式啟動(dòng)。此次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)為期一年，將聚焦消費(fèi)領(lǐng)域突出問(wèn)題，通過(guò)智慧賦能、社會(huì)共治等一系列舉措，系統(tǒng)性提升消費(fèi)環(huán)境，助力成都加快建設(shè)國(guó)際消費(fèi)中心城市。

零售、電商、餐飲等代表宣讀倡議。成都市市場(chǎng)監(jiān)管局供圖

　　啟動(dòng)儀式上，零售、電商、餐飲等重點(diǎn)行業(yè)商家代表集體宣讀《“在成都，放心購(gòu)”誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)倡議》，作出“貨真價(jià)實(shí)、服務(wù)至誠(chéng)、勇于擔(dān)當(dāng)”的莊嚴(yán)承諾；首批“消費(fèi)觀察員”正式受聘，這支由人大代表、政協(xié)委員、社區(qū)工作者及熱心市民組成的隊(duì)伍，將深入消費(fèi)一線開(kāi)展體察監(jiān)督，為優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境提供第三方視角，標(biāo)志著成都消費(fèi)治理邁入“社會(huì)共治”新階段。

　　現(xiàn)場(chǎng)同步上線景區(qū)“放心消費(fèi)碼”、電商AI監(jiān)管系統(tǒng)，并發(fā)布專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)10大重點(diǎn)舉措。其中，剛通過(guò)試運(yùn)行的電商AI監(jiān)管系統(tǒng)，可24小時(shí)全天候監(jiān)測(cè)注冊(cè)地在成都的7萬(wàn)多個(gè)電商直播間，違規(guī)識(shí)別率超90%，實(shí)現(xiàn)“監(jiān)測(cè)、識(shí)別、預(yù)警、處置”閉環(huán)管理；核心商圈將推廣消費(fèi)糾紛“一鍵和解”線上快速處理機(jī)制，大型集貿(mào)市場(chǎng)將普及防作弊“放心秤”，核心商圈還將推動(dòng)國(guó)家金銀珠寶質(zhì)檢中心服務(wù)前移，實(shí)現(xiàn)“零距離質(zhì)檢”，切實(shí)解決消費(fèi)維權(quán)“取證難”“調(diào)解難”等問(wèn)題，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“線下增誠(chéng)信、線上降投訴、監(jiān)管提效能”的目標(biāo)。

工作人員向游客介紹“放心消費(fèi)碼”和線上投訴平臺(tái)。成都市市場(chǎng)監(jiān)管局供圖

　　成都市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次行動(dòng)既是監(jiān)管手段的升級(jí)，也是治理理念的革新。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將切實(shí)履行“護(hù)航員”職責(zé)，推動(dòng)監(jiān)管重心向“事前防、事中幫”延伸，攜手廣大經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者及社會(huì)各界，共同構(gòu)建政府監(jiān)管、企業(yè)自治、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督、消費(fèi)者參與的多元共治新格局，讓“在成都，放心購(gòu)”從莊嚴(yán)承諾變?yōu)槭忻裼慰涂筛锌杉暗南�費(fèi)體驗(yàn)。

　　儀式結(jié)束后，與會(huì)人員還實(shí)地調(diào)研了寬窄巷子街區(qū)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，現(xiàn)場(chǎng)觀摩了“一鍵和解”“放心消費(fèi)碼”等智慧監(jiān)管應(yīng)用的模擬演示，為后續(xù)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)全面落地凝聚共識(shí)。(完)