中新網(wǎng)四川新聞2月17日電 2月16日除夕夜，中央電視臺春節(jié)聯(lián)歡晚會演播廳內(nèi)，一位特殊的嘉賓正靜靜地坐在觀眾席上。她不是演藝明星，也不是商界大腕，而是來自曹操出行的網(wǎng)約車司機——張桂容。
從成都飛到北京只需要2.5個小時，而從一位農(nóng)村婦女到作為全國千萬網(wǎng)約車司機中首位登上春晚舞臺的代表，張桂容用了8年。8年80萬公里安全行程零事故、零投訴，這一組數(shù)字，是她對吉利“用戶至上”企業(yè)核心價值觀的實踐，也是對“工匠精神”最質(zhì)樸的詮釋。
“最重要的一點就是安全，其次就是在行程當中做好服務(wù)。平凡的崗位也能被看見、被認可，也能創(chuàng)造價值�！痹趨⒓哟和砬暗牟稍L中，張桂容的這句話，道出了她8年如一日的工作信條。
加入曹操出行8年來，張桂容始終秉持“用戶至上”，每天出車前里里外外檢查一遍，路上從來不搶不闖，還總結(jié)出了“對待乘客耐心、行車過程安心、服務(wù)細節(jié)放心”的“三心原則”。正是這份對極致的追求，讓她成為乘客和同行交口稱贊的“金牌司機”。不僅如此，她還主動幫扶新人，將服務(wù)經(jīng)驗傾囊相授，讓“用心服務(wù)”在車隊中接力傳遞。正因為這一份對好服務(wù)的堅持，讓她在平凡的崗位上被看見，不僅成為成都世運會火炬手，還先后獲得“巾幗衛(wèi)士”“中國最美出租汽車司機”“全國五一巾幗標兵”“全國五一勞動獎?wù)隆薄叭珖蠲缆毠ぁ薄叭珖鴦趧幽７丁钡榷囗椫亓考墭s譽。
張桂容的溫暖，不只局限于駕駛艙，在成都的大街小巷，她的身影同樣是公益路上一道流動的風景線。
夏日里，她為戶外勞動者送去清涼；重陽節(jié)時，她登門陪伴慰問老人；連續(xù)5年的高考季，她準時啟動“愛心送考”，免費護送學子奔赴考場。她用點滴善舉，讓曹操出行“用心服務(wù)國民出行”的品牌承諾，化作街頭巷尾的便捷與溫暖。
從最簡單的服務(wù)好乘客，到讓經(jīng)過的街巷充滿溫度，曹操出行司機對于好服務(wù)的追求不是個例。2025年同張桂容一起榮獲全國勞動模范表彰的司機還有原永輝、劉濱杰，曹操出行也因此成為網(wǎng)約車領(lǐng)域唯一同時有三位司機獲此殊榮的平臺。
“沒有平臺提供的工作環(huán)境和完善的服務(wù)體系，我無法取得今天的成績�！睆埞鹑菰诓稍L中說出的這句樸實回復，道出了她與平臺之間深厚的聯(lián)結(jié)。
截至2025上半年，曹操出行業(yè)務(wù)范圍就已覆蓋全國163座城市。2026的新春鐘聲敲響，張桂容在春晚觀眾席上與全國觀眾揮手致意。而鏡頭背后，曹操出行的數(shù)十萬“張桂容”們，也正“用心服務(wù)國民出行”，讓每一次出行成為溫暖的抵達。(完)
