中新網(wǎng)四川新聞8月10日電 近日，在春熙路商圈的繁華里，一抹抹亮眼的藍(lán)色格外動(dòng)人。身著藍(lán)色馬甲、佩戴定制工牌的“春熙孃孃志愿服務(wù)隊(duì)”正穿梭其間，用融合地道“成都味”與國(guó)際范兒的服務(wù)，為這場(chǎng)國(guó)際盛會(huì)注入溫暖底色。這群平均年齡70歲的老街坊與商圈雙語(yǔ)志愿者、九龍廣場(chǎng)等專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)代表攜手，以熱忱與專(zhuān)業(yè)織就一張覆蓋核心商圈的溫情服務(wù)網(wǎng)，讓春熙路這處“城市會(huì)客廳”既彰顯國(guó)際風(fēng)采，又充滿(mǎn)市井暖意。
從“老街坊”到“全能服務(wù)官”：訓(xùn)練出“國(guó)際范兒”。
“Welcome to Chunxi Road!”(歡迎來(lái)春熙路！)78歲的隊(duì)長(zhǎng)陳孃正在跟外國(guó)游客熱情介紹。誰(shuí)能想到，幾天前她還對(duì)著單詞表犯愁？為護(hù)航世運(yùn)，春熙路街道專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)“實(shí)戰(zhàn)英語(yǔ)特訓(xùn)”，阿姨們把晨練時(shí)間變成“英語(yǔ)角”，結(jié)對(duì)練習(xí)，甚至自創(chuàng)“拼音標(biāo)注法”攻克發(fā)音；口袋里揣著手繪中英雙語(yǔ)地圖、即時(shí)翻譯App，“遇到復(fù)雜問(wèn)題就‘手腳并用’比畫(huà)，再不行就呼叫后臺(tái)翻譯，保證游客不犯難！”隊(duì)員李孃孃晃了晃手機(jī)，屏幕上翻譯軟件正實(shí)時(shí)跳動(dòng)著對(duì)話(huà)。
小站里的協(xié)作網(wǎng)，街巷中的“活地圖”。
春熙路上，多個(gè)商圈志愿服務(wù)小站星羅棋布，覆蓋交通樞紐、人流密集區(qū)與九龍廣場(chǎng)等專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，在九龍廣場(chǎng)設(shè)置的小站內(nèi)，應(yīng)急藥箱、導(dǎo)覽地圖整齊排列，孃孃們與雙語(yǔ)志愿者、市場(chǎng)代表分工協(xié)作：市場(chǎng)代表熟門(mén)熟路地指引商鋪位置，志愿者精準(zhǔn)翻譯賽事日程，孃孃們則接過(guò)“暖心接力棒”：遇到拎著行李的旅客，她們細(xì)心指引寄存點(diǎn)；瞥見(jiàn)地面雜物，彎腰拾起已是習(xí)慣；遇到想打卡拍照的游客，立刻化身“導(dǎo)游兼攝影師”，孃孃們活力滿(mǎn)格，隨時(shí)準(zhǔn)備為中外游客破解難題。這份暖心服務(wù)更延伸至商戶(hù)之間。孃孃們穿梭在商場(chǎng)與街面，不忘提醒商戶(hù)“多笑笑”“熱情點(diǎn)”，用接地氣的叮囑讓微笑服務(wù)成為街區(qū)的“標(biāo)配”。
最貼心的是向中外游客推廣“碼上來(lái)錦江”二維碼，“您掃這個(gè)碼，衣食住行全知道，還有離境退稅指南哦！”孃孃們舉著帶有二維碼的定制工牌，用慢節(jié)奏的普通話(huà)配合手勢(shì)，確保外國(guó)友人能明白。來(lái)自荷蘭的游客點(diǎn)贊道：“她們像家人一樣周到，不僅告訴我哪里能吃到好吃的火鍋，我們還一起拍了合影，太溫暖了！”
藍(lán)色身影不會(huì)缺席，市井溫情架起國(guó)際橋梁。
世運(yùn)會(huì)期間，春熙孃孃們的藍(lán)色身影不會(huì)缺席——從賽事啟幕到落幕，從路線(xiàn)指引到文化講解，從環(huán)保行動(dòng)到智能服務(wù)，她們會(huì)始終守在春熙路的街巷與服務(wù)小站里，把暖心服務(wù)做進(jìn)每一個(gè)細(xì)節(jié)里。
春熙路街道相關(guān)工作人員表示：“孃孃們帶著老街坊的質(zhì)樸，又透著東道主的大氣。她們用雙語(yǔ)服務(wù)打破隔閡，用煙火溫情連接世界，這正是成都開(kāi)放包容的生動(dòng)寫(xiě)照�！碑�(dāng)夜幕降臨，春熙路的霓虹照亮藍(lán)色馬甲，這群用熱情與專(zhuān)業(yè)護(hù)航世運(yùn)的孃孃們，正讓每一位到訪(fǎng)者都深切感受到：成都的國(guó)際范兒里，藏著最動(dòng)人的人間煙火。(完)
