中新網(wǎng)四川新聞5月26日電(陳曉靜)26日，民生銀行西南首家“智慧銀行體驗(yàn)店”——成都天府支行正式開(kāi)業(yè)迎客，為廣大市民帶來(lái)了個(gè)性化、綜合化、智能化的全新金融服務(wù)體驗(yàn)。
開(kāi)業(yè)儀式現(xiàn)場(chǎng)。民生銀行成都分行 供圖 據(jù)悉，坐落于成都市高新區(qū)核心區(qū)域的民生銀行成都天府支行，堅(jiān)持“智慧銀行+科技金融”的建設(shè)思路，不斷探索智慧服務(wù)新經(jīng)濟(jì)的特色模式，讓廣大市民享受到新技術(shù)變革帶來(lái)的高效便捷服務(wù)。
智能打卡 金融體驗(yàn)“一鍵化”
作為民生銀行對(duì)外展示特色金融服務(wù)的重要場(chǎng)所，智慧化應(yīng)用場(chǎng)景在這家新型網(wǎng)點(diǎn)淋漓盡致地展現(xiàn)出來(lái)。
走進(jìn)這家智慧銀行，仿佛走進(jìn)金融科技走廊，一個(gè)萌萌噠迎賓機(jī)器人“小ONE”，會(huì)直接引導(dǎo)你辦業(yè)務(wù)�！靶NE”是民生銀行以全新的理念和手段打造的廳堂智能迎賓機(jī)器人，搭載了生物識(shí)別、大數(shù)據(jù)、數(shù)字地圖、人工智能等技術(shù)，具備業(yè)務(wù)咨詢、智能導(dǎo)航、擬人交互、自動(dòng)上下班等多種智慧功能。
走在高科技機(jī)具環(huán)繞的大廳里，面前是一塊塊的智能屏幕，智能柜、AR成像試戴黃金、虛擬AI主播，時(shí)刻都能感受到金融服務(wù)與智能科技元素的深入融合和場(chǎng)景應(yīng)用。
產(chǎn)品譜系屏上，展示了民生銀行所有的金融產(chǎn)品和服務(wù)，其中專(zhuān)門(mén)設(shè)置了“分行特色服務(wù)”板塊，包括“蓉城生活”“助力新經(jīng)濟(jì)”兩大菜單�！叭爻巧睢眱�(yōu)選分行各類(lèi)特色活動(dòng)及貴賓專(zhuān)屬活動(dòng)，“助力新經(jīng)濟(jì)”這個(gè)模塊由金融服務(wù)、活動(dòng)預(yù)告、往期精彩等板塊組成，展示了支行與合作伙伴跨界融合、開(kāi)放共享、互為生態(tài)的經(jīng)營(yíng)理念。
進(jìn)入業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)，這家智慧銀行又會(huì)帶來(lái)哪些不一樣的感受？比如辦理信用卡，這家網(wǎng)點(diǎn)布設(shè)了智能制卡機(jī)，可以實(shí)時(shí)完成信用卡申請(qǐng)及制卡，申請(qǐng)人使用微信掃描機(jī)具屏幕上的信用卡申請(qǐng)專(zhuān)屬二維碼，在線完成信息填寫(xiě)，只需喝杯咖啡的功夫，不僅可以現(xiàn)場(chǎng)拿到一張信用卡，還可以現(xiàn)場(chǎng)激活、即開(kāi)即用。
在這家智慧銀行，80%以上的業(yè)務(wù)可以自助辦理，但仍有不少工作人員輔助辦理業(yè)務(wù)，很多機(jī)具都能一鍵呼叫人工服務(wù)。
走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)里的遠(yuǎn)程銀行體驗(yàn)艙，一位銀行柜員小姐姐似乎近在眼前，但其實(shí)是遠(yuǎn)在600公里以外的遠(yuǎn)程銀行柜員。通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)或手機(jī)銀行的遠(yuǎn)程銀行視頻連線，民生銀行遠(yuǎn)程銀行的小哥哥、小姐姐們就能隨時(shí)隨地“面對(duì)面”辦理大部分個(gè)人非現(xiàn)金類(lèi)業(yè)務(wù)，比如密碼類(lèi)、個(gè)人信息維護(hù)、支付結(jié)算類(lèi)、儲(chǔ)蓄類(lèi)等業(yè)務(wù)。
再往里走，有貴賓服務(wù)區(qū)與智慧銀行體驗(yàn)店相連，在私密、雅致的私人銀行貴賓室里，能夠更加輕松地洽談投資理財(cái)規(guī)劃。
據(jù)民生銀行成都天府支行負(fù)責(zé)人介紹，智慧銀行體驗(yàn)店作為支行的“數(shù)字廳堂”，包含迎賓、體驗(yàn)、服務(wù)、共享、自助五大智能空間，以虛擬管家、沉浸式服務(wù)體驗(yàn)等多種方式為客戶提供零售、對(duì)公、金融市場(chǎng)等金融產(chǎn)品及服務(wù)，同時(shí)綜合運(yùn)用5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、虛擬影像、人工智能等新技術(shù)，搭建全新金融服務(wù)場(chǎng)景生態(tài)，為客戶帶來(lái)“精準(zhǔn)感知、輕松體驗(yàn)，帶在身邊”的三重金融智慧體驗(yàn)。
多元服務(wù) 延伸至網(wǎng)點(diǎn)以外
民生銀行成都天府支行還致力于打造“成都市新經(jīng)濟(jì)共享空間”，因此強(qiáng)化了金融方面的服務(wù)。支行專(zhuān)門(mén)配置了一個(gè)路演廳，為會(huì)員單位提供各類(lèi)金融及非金融服務(wù)，新經(jīng)濟(jì)企業(yè)可舉辦路演、沙龍、政策解讀等企業(yè)及個(gè)人專(zhuān)享活動(dòng)。
民生銀行成都天府支行將服務(wù)延伸至網(wǎng)點(diǎn)之外，為還客戶提供多種創(chuàng)新的合作機(jī)會(huì)。如今，民生銀行成都分行服務(wù)小微客戶近55萬(wàn)戶，覆蓋了新經(jīng)濟(jì)、新消費(fèi)等多個(gè)領(lǐng)域。未來(lái)，民生銀行的眾多客戶產(chǎn)品將通過(guò)快閃店的形式，亮相于天府五街，在這個(gè)新經(jīng)濟(jì)場(chǎng)景展示窗口獲得更大關(guān)注。
民生銀行成都分行負(fù)責(zé)人表示，該智慧銀行開(kāi)業(yè)，是民生銀行進(jìn)入新知領(lǐng)域的開(kāi)始，是踐行“服務(wù)大眾，情系民生”企業(yè)使命的又一各創(chuàng)新實(shí)踐。未來(lái)，民生銀行將以新興技術(shù)為引領(lǐng)，在智慧金融服務(wù)領(lǐng)域里不斷探索，帶給客戶新智、新享的科技銀行全新體驗(yàn)?zāi)Ｊ�，讓金融服�?wù)更加普惠、更加智慧、更加便捷。(完)
