中新網(wǎng)四川新聞10月18日電 (張淳淇 侯顯)“大額轉(zhuǎn)賬交易如何核實(shí)轉(zhuǎn)賬信息？”“您在我行辦理業(yè)務(wù)是否遇到什么困難？有沒(méi)有建議我們改進(jìn)的地方……”

　　近日，郵儲(chǔ)銀行四川省分行黨委書(shū)記、行長(zhǎng)孫棟赴四川省分行直屬支行營(yíng)業(yè)部(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“直屬支行營(yíng)業(yè)部”)開(kāi)展“行長(zhǎng)值大堂”活動(dòng)，持續(xù)深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”常態(tài)化、長(zhǎng)效化。行長(zhǎng)深入營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，與客戶零距離接觸；引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備、辦理金融業(yè)務(wù)，了解客戶服務(wù)體驗(yàn)，聆聽(tīng)客戶意見(jiàn)建議；與網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、柜員等交流業(yè)務(wù)辦理流程。

　　直屬支行營(yíng)業(yè)部地處成都市中心城區(qū)，附近老年客戶較多，柜面辦理需求大。孫棟詳細(xì)了解ITM、存折取款機(jī)等自助設(shè)備使用情況，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備，盡量縮短等待時(shí)間，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。

　　在信貸業(yè)務(wù)辦理區(qū)，孫棟行長(zhǎng)向客戶經(jīng)理了解業(yè)務(wù)發(fā)展情況和日常工作生活情況，幫助基層員工答疑解惑，鼓勵(lì)大家立足成都市場(chǎng)，結(jié)合支行特色化、差異化服務(wù)，大力發(fā)展消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)，為廣大市民提供更加便捷、高效的金融服務(wù)。

　　通過(guò)“行長(zhǎng)值大堂”活動(dòng)，不僅為一線員工作出了表率，也通過(guò)與客戶的直接交流、聆聽(tīng)客戶的聲音，讓郵儲(chǔ)銀行金融服務(wù)“無(wú)距離”。下一步，郵儲(chǔ)銀行四川省分行將持續(xù)推進(jìn)“行長(zhǎng)值大堂”主題活動(dòng)，通過(guò)發(fā)揮“領(lǐng)頭雁”作用，引領(lǐng)分支行廣大黨員干部牢固樹(shù)立熱情服務(wù)的意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)詮釋郵儲(chǔ)銀行“有擔(dān)當(dāng)、有韌性、有溫度”的企業(yè)精神。(完)