中新網(wǎng)四川新聞3月15日電 (程航軒 張升)“現(xiàn)在AI可以模擬人臉和聲音，遇到這類詐騙視頻怎樣識別？我們請教了反詐警官，有兩種方法可以參考……”15日，在成都市金牛區(qū)駟馬橋街道辦事處會議室內(nèi)，來自成都銀行消費者權(quán)益保護(hù)部總經(jīng)理殷偉，為社區(qū)老年群眾帶來一場案例生動詳實、內(nèi)容豐富的金融知識講座。90多名社區(qū)群眾認(rèn)真聆聽，搶答環(huán)節(jié)踴躍發(fā)言，現(xiàn)場氣氛十分熱烈。

　　據(jù)悉，本次“金融高管講消保，熊貓反詐走基層”主題宣教活動，由成都銀行聯(lián)合成都市金牛區(qū)駟馬橋街道辦事處共同舉辦。

　　老年聽眾：學(xué)到很多實用知識

　　“吳女士在A銀行取了5萬元現(xiàn)金，隔日到B銀行存款，柜員發(fā)現(xiàn)有一張100元假幣……吳女士拿著假幣收繳憑證到A銀行申請人民幣冠字號碼查詢，但A銀行卻多方推諉遲遲不予解決。侵犯了金融消費者八大權(quán)益的哪一條？”活動當(dāng)天，會議室內(nèi)座無虛席，殷偉結(jié)合現(xiàn)實中發(fā)生的各種案例，為社區(qū)居民們講解金融消費者八大基本權(quán)利。

　　“我媽媽在醫(yī)院看病的時候，遇到一個小姑娘對她噓寒問暖，結(jié)果沒過多久，家里發(fā)現(xiàn)了一箱一箱的保健品�！币髠ミ�現(xiàn)身說法，結(jié)合老年群眾近年來常遇到的"養(yǎng)生保健"“以房養(yǎng)老”"投資理財""低價旅游"“代辦保險”五類案例，揭示其中的騙局，

　　“各位叔叔阿姨要警惕這種無緣無故的愛�！币髠ヌ嵝言谧�的社區(qū)老年群眾，天上不會掉餡餅，一定要多方打聽，多跟子女溝通，尤其是找正規(guī)金融機(jī)構(gòu)了解咨詢，她還教大家如何識別詐騙手段，提高反詐防詐意識。

　　近年來，隨著人工智能發(fā)展，一些犯罪分子通過AI換臉聲音實施詐騙，這些案例讓聽眾們看的觸目驚心，殷偉給大家推薦了辨別的方法：“我們咨詢了反詐警官，遇到遠(yuǎn)在外地親人這樣的視頻，怎樣識別？一種方法是讓對方把手擋住臉搖動一下，如果是假的會出現(xiàn)馬賽克波紋，或者問一下對方只有你們兩個人知道的問題。”

　　講座中的案例讓不少社區(qū)居民感到大有收獲：“原來金融里面有這么多知識，很多案例生活中也碰到過，權(quán)益被侵犯了都不曉得，以后再遇到我也能多長個心眼，不得稀里糊涂上當(dāng)啰�！�

　　銀行多問幾句 其實是一種保護(hù)

　　在當(dāng)天的講座當(dāng)中，殷偉還就老年居民們關(guān)心的金融服務(wù)話題進(jìn)行了介紹。殷偉說，近年來，成都銀行營業(yè)網(wǎng)點進(jìn)一步強化“適老化”服務(wù)，明確提出對“銀發(fā)客群”堅持“進(jìn)門溝通深入一點、辦理語速放慢一點、叫號等待時間多一點”的“三個一”暖心服務(wù)。

　　“我們網(wǎng)點配置了‘適老化’服務(wù)專員，幫助引導(dǎo)老人辦理業(yè)務(wù)，我們要求臨柜人員接待老年客戶一定要耐心、細(xì)致，”殷偉介紹說，在做好適老化服務(wù)的同時，網(wǎng)點工作人員也同樣是電信反詐的“守門員”，過去一年成都銀行為客戶挽回?fù)p失580萬元，“所以叔叔阿姨們，有時候我們銀行工作人員多問幾句，不是為了打探隱私，而是為了防止有人被詐騙。”

　　“這次宣教活動講得既專業(yè)又生動，幫助社區(qū)居民提高了金融素養(yǎng)和反詐意識。”金牛區(qū)駟馬橋街道辦事處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“金融高管講消保熊貓反詐走基層”活動的成功舉辦，不僅提升了社區(qū)居民金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范能力，也為構(gòu)建和諧社區(qū)、維護(hù)金融穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。

　　“3·15”筑牢金融消費者“同心圓”

　　為切實增強人民群眾金融服務(wù)的便利性、可得性和獲得感，今年“3·15”期間成都銀行展開了一些列金融宣教活動。

　　3月14日，成都市財政局、成都大學(xué)、成都銀行聯(lián)合主辦的“火眼金睛識騙局熊貓反詐守錢袋”反詐游園會通過互動游戲的方式，增強大學(xué)生金融知識，提升反詐意識。

　　同一天，“行政事業(yè)單位財務(wù)人員防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”專題講座活動，近900位成都市行政事業(yè)單位和市級國企單位的財務(wù)人員參加了此次活動，增強了大家對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的認(rèn)識，掌握了實用的防范方法。

　　此外，成都銀行高管帶頭宣傳消保，各分支行在一把手帶領(lǐng)下，積極開展“五進(jìn)入”金融知識宣講。據(jù)介紹，成都銀行未來將繼續(xù)加強與街道、社區(qū)等基層單位的合作，通過共建人民群眾身邊的教育宣傳渠道陣地，開展大眾喜聞樂見并深度參與的教育宣傳活動，共同推動金融知識普及工作，為構(gòu)建和諧社區(qū)、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。(完)