中新網(wǎng)四川新聞3月5日電 （記者 劉忠�。┙�，成都市市場監(jiān)督管理局、成都市保護消費者權(quán)益委員會聯(lián)合發(fā)布消費警示，提醒消費者參考網(wǎng)絡(luò)探店評價時保持理性，切勿輕信“爆款推薦”“全網(wǎng)五星”等極端評價，避免被虛假宣傳誤導。此次警示旨在維護市場公平競爭秩序，保障消費者的知情權(quán)與選擇權(quán)。
近期，餐飲、住宿、文旅等消費領(lǐng)域出現(xiàn)虛假探店亂象，部分探店中介誘導商家通過“付費推廣”虛構(gòu)口碑，刷單團伙雇傭水軍刷評，迫使商家被動參與；還有博主收取推廣費后拒評、失聯(lián)，或以負面評價要挾商家索要財物。這些行為既侵害了商家與消費者的合法權(quán)益，也擾亂了正常市場秩序。
警示明確，消費者需注意三點：一是警惕評價模板化、配圖雷同、發(fā)布時間集中等疑似刷單行為；二是優(yōu)先選擇有實拍視頻、多維度體驗描述、評分穩(wěn)定的賬號內(nèi)容；三是警惕“免費體驗”“好評返現(xiàn)”類推廣，此類內(nèi)容易被操控評價結(jié)果，參考價值較低。
相關(guān)法律法規(guī)已為經(jīng)營者劃定明確紅線。根據(jù)《中華人民共和國反不正當競爭法》等相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者不得進行引人誤解的商業(yè)宣傳，不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評價等方式實施虛假宣傳；以探店形式推銷商品或服務(wù)并附加購買鏈接的，需顯著標明“廣告”。
此外，相關(guān)部門建議行業(yè)組織加強自律引導，建立“真實探店”認證機制；平臺方強化算法審核與評價真實性篩查，對異常評價、惡意差評賬號采取限流、封禁等措施。（完）
