中新網(wǎng)四川新聞10月23日電    10月16日，保利四川在成都成功舉辦“保利閱享家”暨好房子服務(wù)煥新發(fā)布會(huì)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，保利四川與新華文軒、科幻世界兩大文化IP完成簽約，共同揭幕文化社群品牌“保利閱享家”。發(fā)布會(huì)上。保利四川還官宣好房子服務(wù)煥新體系。

　　立于行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新階段，保利四川的戰(zhàn)略路徑清晰堅(jiān)定——以客戶(hù)為中心，進(jìn)行高品質(zhì)硬件服務(wù)、全場(chǎng)域生活服務(wù)、共創(chuàng)型生活服務(wù)全系升維，用“好產(chǎn)品”和“好服務(wù)”共筑“好生活”。

　　觸達(dá)品質(zhì)真意

　　打磨產(chǎn)品力答卷

　　2025年《政府工作報(bào)告》首次將“安全、舒適、綠色、智慧”的“好房子”理念寫(xiě)入其中，明確了新時(shí)期住房建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)與方向。

　　事實(shí)上，早在2023年，保利發(fā)展就基于對(duì)行業(yè)發(fā)展階段的深入理解，提出“高質(zhì)量發(fā)展的品質(zhì)時(shí)代”理念，并著手構(gòu)建“四階八維全流程品質(zhì)管理體系”，提前布局。

　　時(shí)間來(lái)到今年上半年，保利發(fā)展更是積極響應(yīng)國(guó)家政策引導(dǎo)——在既有體系基礎(chǔ)上，結(jié)合約22萬(wàn)條客戶(hù)調(diào)研數(shù)據(jù)，對(duì)“好產(chǎn)品、好服務(wù)、好生活”價(jià)值閉環(huán)進(jìn)行深化，推動(dòng)從產(chǎn)品構(gòu)建到用戶(hù)服務(wù)的系統(tǒng)性提升。

　　落地至四川，保利將頂層戰(zhàn)略與本地實(shí)踐融合，以客戶(hù)為中心，通過(guò)一系列行動(dòng)，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通密度和深度，打磨產(chǎn)品力，搭建信任基石，觸達(dá)品質(zhì)真意。

　　在產(chǎn)品力的打磨上，為提升品質(zhì)細(xì)節(jié)，保利提出21項(xiàng)毫厘精工品質(zhì)要求、182個(gè)嚴(yán)格精工檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。這不是一句口號(hào)，是一場(chǎng)又一場(chǎng)質(zhì)檢，一輪又一輪溝通，一個(gè)又一個(gè)熱線回復(fù)。

　　今年以來(lái)，保利四川已開(kāi)展32場(chǎng)超前質(zhì)檢，截至目前在未交房的狀態(tài)下已經(jīng)達(dá)到超80%整改率，解決超10000個(gè)問(wèn)題。

　　在“超前質(zhì)檢開(kāi)放日”，保利四川邀請(qǐng)業(yè)主與設(shè)計(jì)師、工程師共同走進(jìn)工地、工法樣板間，對(duì)材料標(biāo)準(zhǔn)、施工工藝進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)，將用戶(hù)視角融入品質(zhì)管控體系，形成雙向互動(dòng)的質(zhì)量提升機(jī)制。

　　在與業(yè)主的溝通環(huán)節(jié)，開(kāi)通了“保總服務(wù)熱線”，由公司高管親自接聽(tīng)，直接了解業(yè)主訴求與建議。目前已征集2089條意見(jiàn)，24小時(shí)內(nèi)帶方案上門(mén)，實(shí)現(xiàn)高層與業(yè)主的“零距離”溝通。

　　為觸達(dá)品質(zhì)真意，項(xiàng)目工程師、設(shè)計(jì)師以及物業(yè)經(jīng)理這些保利四川的幕后工作者們也走到了業(yè)主面前，以“好生活主理人面對(duì)面”的形式，為3000+戶(hù)業(yè)主劇透家的美好，同時(shí)傾聽(tīng)意見(jiàn)、及時(shí)調(diào)整。

　　從地板、廚衛(wèi)臺(tái)面到智慧面板、開(kāi)關(guān)插座等細(xì)節(jié)的貼膜交付和極其嚴(yán)苛的白手套驗(yàn)收機(jī)制，更是讓這份好產(chǎn)品答卷打磨精細(xì)度再上臺(tái)階。

　　這份認(rèn)真，也得到了市場(chǎng)的積極回應(yīng)：2025年上半年，保利四川以超80億元的銷(xiāo)售額位列行業(yè)前三，旗下天、悅、和系列八大項(xiàng)目均贏得廣泛認(rèn)可。市場(chǎng)的認(rèn)可，源于對(duì)“家”的本質(zhì)的回歸——當(dāng)居住的基本需求被滿(mǎn)足，對(duì)精神滋養(yǎng)的追求便成為新的焦點(diǎn)。

　　叩響心靈棲居

　　質(zhì)愛(ài)生活每一頁(yè)

　　“我們能不能有一個(gè)熱愛(ài)閱讀的人生，可能就是從離家近的書(shū)店開(kāi)始的�！北＠�閱享家首場(chǎng)沙龍嘉賓、知名作家楊紅櫻表示，書(shū)店進(jìn)社區(qū)是發(fā)展趨勢(shì)。

　　快節(jié)奏的工作、學(xué)習(xí)、生活中，深度閱讀的場(chǎng)景正逐漸被切割、擠壓，取而代之的是短暫閑暇中的碎片化內(nèi)容。然而，滑動(dòng)屏幕帶來(lái)的即時(shí)滿(mǎn)足，常以事后的空虛為代價(jià)；而沉浸于閱讀所獲得的思想啟迪與心靈共振，則能帶來(lái)更為持久的滿(mǎn)足感。

　　正是基于對(duì)這一時(shí)代現(xiàn)象的洞察，保利四川在發(fā)布會(huì)上官宣攜手新華文軒、科幻世界兩大文化IP共創(chuàng)文化社群品牌“保利閱享家”，并在部分項(xiàng)目落地閱讀空間“保閱軒”，為業(yè)主構(gòu)建“下樓即閱讀”的便利場(chǎng)景，讓閱讀成為隨時(shí)可觸及的生活方式。

　　目前，這份期待已在成都落位。“保閱軒”已確定在成都五大項(xiàng)目落地。其中，保利新川天珺、保利天府臻悅、保利天府和頌的閱讀空間已率先呈現(xiàn)；花照天珺與怡心和頌也將陸續(xù)完善。

　　在這些閱讀空間內(nèi)，專(zhuān)業(yè)的動(dòng)線設(shè)計(jì)、舒適的光影調(diào)控與合理劃分的功能區(qū)域，共同遵循著圖書(shū)館級(jí)的研發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。其目的在于為社區(qū)打造一個(gè)能夠降低外界“噪音”、引導(dǎo)心境沉靜的閱讀環(huán)境，讓每一次閱讀都成為專(zhuān)注的享受。

　　不僅是物理空間的落地，保利四川還為業(yè)主提供6重專(zhuān)屬權(quán)益：新華文軒為業(yè)主打造家庭書(shū)房；有機(jī)會(huì)親臨“銀河獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)；科幻世界研學(xué)營(yíng)體驗(yàn)；優(yōu)先鎖定新華文軒讀書(shū)會(huì)、誦讀活動(dòng)折扣；全國(guó)書(shū)博會(huì)&天府書(shū)展相關(guān)活動(dòng)專(zhuān)屬購(gòu)書(shū)折扣；新華文軒為每個(gè)社區(qū)定制個(gè)性化書(shū)單。

　　此外，“保利閱享家”還精心規(guī)劃了全年讀書(shū)會(huì)、主題沙龍等系列社群活動(dòng)，讓文化的種子在社區(qū)持續(xù)生長(zhǎng)。

　　正如保利閱享家首場(chǎng)沙龍嘉賓、知名作家嚴(yán)曦所言：“真正的閱讀不是一個(gè)任務(wù)，也不是儀式感，而應(yīng)該是一場(chǎng)探險(xiǎn)�！北＠�四川期待著，閱讀悄然改變生活的質(zhì)地——童年玩伴因共讀同一本書(shū)而收獲比捉迷藏更持久的快樂(lè)記憶；忙碌的成人在字里行間尋得慰藉，讓思想短暫遠(yuǎn)行；親子之間，因一本書(shū)開(kāi)啟的對(duì)話(huà)，成為彼此心靈深處最溫柔的聯(lián)結(jié)。

　　空間是載體，內(nèi)容才是靈魂。今年已開(kāi)展的多場(chǎng)文化活動(dòng)，同樣是這一理念的鮮活詮釋。

　　4月，保利·怡心和頌與科幻世界聯(lián)合打造的親子研學(xué)活動(dòng)，帶領(lǐng)孩子們走進(jìn)淮州機(jī)場(chǎng)，在藍(lán)天白云間播種航天夢(mèng)想。7月，保利四川與成都市文物考古研究院合作的“古建夏令營(yíng)”，則讓孩子們?cè)谇啻u灰瓦間觸摸歷史脈絡(luò)。

　　這些沉浸式文化體驗(yàn)，讓志趣相投的業(yè)主們逐漸從相識(shí)到相知，從共鳴到共情，共同構(gòu)建起富有溫度的社區(qū)生活共同體。

　　從閱讀空間的精心打造，到文化活動(dòng)的持續(xù)運(yùn)營(yíng)，保利四川的服務(wù)從心出發(fā)，給予當(dāng)代人居精神需求以溫暖回應(yīng)。

　　兌現(xiàn)美好日常

　　全場(chǎng)域生活服務(wù)

　　保利四川的好房子服務(wù)煥新，本質(zhì)上是服務(wù)理念的重塑：以全場(chǎng)域生活服務(wù)兌現(xiàn)可持續(xù)的美好日常。

　　在社區(qū)空間方面，保利四川將場(chǎng)景功能細(xì)分化。鄰里健身場(chǎng)所、社區(qū)會(huì)客廳、兒童游樂(lè)場(chǎng)3大核心功能全齡段覆蓋；私宴廳、健身房、恒溫泳池、藝展空間、閱讀空間、兒童空間、活力空間、休閑交流、會(huì)客空間、智趣空間等十大選配功能提供個(gè)性化體驗(yàn)。

　　在成都保利花照天珺，業(yè)主們還沒(méi)有收房便已經(jīng)開(kāi)始享受這些空間帶來(lái)的美好日常。在正式交付前，保利花照天珺便已經(jīng)向業(yè)主開(kāi)放籃球場(chǎng)、健身房等配套。這不僅超前釋放了社區(qū)設(shè)施價(jià)值，更能在實(shí)際使用中優(yōu)化體驗(yàn)、完善細(xì)節(jié)。

　　在服務(wù)體系層面，保利四川升級(jí)六重便鄰服務(wù)：自助洗車(chē)場(chǎng)專(zhuān)屬設(shè)施、愛(ài)寵代管專(zhuān)屬服務(wù)、禮遇隨行專(zhuān)屬時(shí)段、客制化送達(dá)專(zhuān)屬需求、訪客伴行專(zhuān)屬陪同、雙管家禮待專(zhuān)屬配置，重構(gòu)社區(qū)生活半徑的“最后一公里”解決方案。

　　同時(shí)，還有持續(xù)推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)化升級(jí)。通過(guò)構(gòu)建智慧安防系統(tǒng)、建立設(shè)備定期巡檢機(jī)制、完善應(yīng)急預(yù)案等舉措，打造立體化的社區(qū)安全防護(hù)網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，創(chuàng)新推行“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可視化”，將物業(yè)服務(wù)人員的操作規(guī)范、響應(yīng)時(shí)效等量化公開(kāi)，接受業(yè)主監(jiān)督。

　　值得一提的是“服務(wù)主理人”制度的建立，為每個(gè)項(xiàng)目配備專(zhuān)屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)從報(bào)事報(bào)修到需求響應(yīng)的“一站式”解決，確保服務(wù)承諾落到實(shí)處。

　　在標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上，還根據(jù)不同業(yè)主群體的具體需求提供不同關(guān)懷。例如：為學(xué)齡兒童在上下學(xué)高峰期設(shè)置安全崗；為老年客戶(hù)建立“夕陽(yáng)檔案”，定期上門(mén)拜訪并測(cè)量記錄血壓等健康情況。

　　從服務(wù)前置，到系統(tǒng)化服務(wù)體系的構(gòu)建，再到全齡關(guān)懷的場(chǎng)景落地，保利四川正在以全場(chǎng)域生活服務(wù)，豐富美好生活的內(nèi)涵。

　　結(jié)語(yǔ)

　　保利四川的本輪服務(wù)升維，正系統(tǒng)性地作答“好房子”之問(wèn)：于“好產(chǎn)品”打磨中錘煉品質(zhì)，于“閱享家”內(nèi)滋養(yǎng)精神，更于全場(chǎng)域生活服務(wù)的細(xì)節(jié)里，讓宏大的國(guó)家愿景，落筆于具體而微的生活場(chǎng)景。

　　值得期待的是，保利四川相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，2025保利天系全新產(chǎn)品“天奕”即將首秀東中環(huán)，將全面踐行“好產(chǎn)品、好服務(wù)、好生活”的三好理念，把經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的好房子服務(wù)體系深度落地，為成都主城立序文化奢居新坐標(biāo)。(完)