四川在線記者 李丹

　　針對廣大老年人群體在移動互聯(lián)網(wǎng)時代遭遇到的“數(shù)字鴻溝”窘境，去年9月，四川省民政廳牽頭，會同省直相關部門制定并出臺了《四川省公共服務適老化改造提升2020年10項行動及任務清單》，全面實施公共服務適老化改造提升，著力消除“數(shù)字鴻溝”。記者1月18日從四川省民政廳獲悉，截至2020年12月31日，10項行動及任務清單已經(jīng)全面完成，各部門提供更多適老化服務，為廣大老年人提供社會關愛和便捷服務。

　　——改進辦事流程上

　　在辦理養(yǎng)老保險方面，對“四川人社”和“四川e社�！盇PP主界面進行適老化調整，將“待遇認證”模塊調整到最醒目位置、增加“替他人認證”功能模塊，老年人可通過近親屬或經(jīng)辦人員進行協(xié)助認證。嚴格落實為高齡、病殘等行動不便的人員提供上門認證服務要求，全省社保經(jīng)辦機構、基層公共服務平臺累計為30.93萬名高齡、病殘等離退休人員提供上門認證服務。

　　在醫(yī)保經(jīng)辦服務方面，出臺全省統(tǒng)一的醫(yī)保經(jīng)辦服務事項清單和辦事指南，各級醫(yī)保經(jīng)辦大廳均提供全流程線下業(yè)務辦理，開通老年人優(yōu)先服務和辦事引導服務。

　　在公共文化生活方面，全省公共圖書館、文化館、博物館、美術館提供現(xiàn)場購票、人工核驗進館等線下服務，場館內(nèi)設置為老人工咨詢服務點位，可提供手機導游服務。

　　多家銀行開設“銀發(fā)網(wǎng)點”，專人幫助老人辦理金融業(yè)務

　　——優(yōu)化生活場景

　　在出行方面，對全省客運站人工售票窗口、檢票通道和公交卡、地鐵卡辦理及充值網(wǎng)點進行全面清理，全省共設置公交卡、地鐵卡辦理網(wǎng)點919個，人工服務窗口818個，公共汽電車、城市軌道交通人工服務窗口城市覆蓋率達100%，全省公交卡、地鐵卡辦理及充值網(wǎng)點全部可實現(xiàn)人工充值。加強巡游出租車揚召服務，提高電召服務電話接線率。引導網(wǎng)約車平臺公司增設軟件“一鍵叫車”功能。

　　就醫(yī)方面啟動“智慧助老”專項行動，督促二級以上醫(yī)療機構為不使用智能手機的老年人增設“無健康碼通道”，配備人員幫助查詢健康碼、協(xié)助手工填寫完成流行病學史調查，縮短等候時間，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程。全省41家冠名紅十字醫(yī)療機構逐步設立紅十字導醫(yī)志愿服務崗，為行動不便的老年患者提供便利服務。

　　金融業(yè)務辦理方面，啟動金融機構營業(yè)場所適老化改造升級工作。中國銀行四川省分行、招商銀行成都分行率先啟動基層營業(yè)網(wǎng)點位適老化改造，光大銀行成都分行推出專門針對老年客戶的手機銀行app“簡愛版”，采用大號字體，精選老年人常用的賬戶查詢、繳費充值等4項功能。

　　——暢通融入渠道

　　在數(shù)字化養(yǎng)老應用試點示范方面，彭州市致和街道、成都市成華區(qū)智慧健康養(yǎng)老示范基地等8個街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、3個基地成功入選全國第四批智慧健康養(yǎng)老應用試點示范單位。

　　全省各級老年大學陸續(xù)設置開設智能手機實用、健康養(yǎng)老等課程。我省7項適老軟產(chǎn)品和服務入選工信部、民政部和國家衛(wèi)健委《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品和服務推廣目錄(2020年)》。在打造居家社區(qū)智慧養(yǎng)老服務圈方面，全省試點建設60個智慧養(yǎng)老社區(qū)，打造居家社區(qū)智慧養(yǎng)老服務圈；2020年全省新開工改造城鎮(zhèn)老舊小區(qū)已開工44.3萬戶，省級試點項目已開工40個。

　　在網(wǎng)絡安全方面，開展2020年防范非法集資宣傳月活動。加大侵害老年人權益的案件打擊力度，全省針對老年人的刑事詐騙案件立案215件，行政案件立案269件。

　　在服務隊伍培育方面，在全省25個試點社區(qū)啟動“天府銀齡”老年人關愛社會工作服務項目，統(tǒng)一派駐專業(yè)社會工作人員進社區(qū)提供為老服務。舉辦四川省第二屆“孝親敬老楷�！薄皟�(yōu)秀養(yǎng)老護理員”評選活動。指導各市(州)紅十字會建成1—2支以“為老服務”為重要內(nèi)容的紅十字志愿服務隊，在成都市、廣元市、德陽市等地建成具有為老服務功能的應急救護培訓基地12個。

　　(四川省民政廳供圖)