中新網(wǎng)四川新聞1月31日電(吳平華 楊雪怡)“工作人員態(tài)度非常好，熱情周到，一直很耐心的幫我們解答疑問，辦事感受非常好，感謝這里的工作人員。”幾天前，賈女士來到青羊公安分局出入境接待大廳，她悄悄在意見簿上寫下對X00121號工作人員的感謝，并將一杯熱氣騰騰的咖啡放在出入境管理大隊工作人員南欣的柜臺后匆匆離開。
“你好，謝謝你的認可，你的心意我心領(lǐng)了，咖啡就請你拿回去�！卑凑找�(guī)章制度要求，南欣第一時間小跑著追上賈女士并歸還了咖啡，同時也感謝賈女士對她服務的肯定。
X00121這組號碼跟著南欣已經(jīng)十年了，作為業(yè)務骨干，南欣對各項工作都比較熟悉，能填補各類崗位空缺。今年進入春節(jié)寒假辦證高峰期后，南欣自告奮勇?lián)鹆舜髲d咨詢崗位的大梁，每日接待群眾400余名。
“辦護照需要帶啥呢，有哪些流程？”“拍照可以在外面拍嗎？”“網(wǎng)上預約咋個操作呢……”在咨詢崗，南欣每天一遍又一遍、不厭其煩地解答群眾每一個問題，用耐心熱情的態(tài)度，良好的專業(yè)素養(yǎng)，為群眾答疑解惑、排憂解難。遇到辦證高峰期，來咨詢的群眾眾多，她常常沒有時間喝水，聲音都是嘶啞的。
“咨詢崗固然平凡，但把平凡的小事做好也是一種不平凡。正如賈女士這杯咖啡，足以說明我的付出群眾都懂，這就是服務群眾的意義�！蹦闲勒f道。
據(jù)了解，青羊公安出入境管理大隊充分發(fā)揮青年骨干在窗口服務中的作用。在工作中，大隊推行“青年文明號”專屬服務，在工作中“亮標識、亮承諾、亮監(jiān)督”，開通團員示范崗、成渝通辦窗口，助力成渝雙城經(jīng)濟圈建設(shè)，開展窗口禮儀培訓，將人性化服務和人文關(guān)懷融入細節(jié)，積極踐行“出入有境、服務無境”工作理念。
作為對外窗口，大隊民輔警還主動開展窗口志愿者、轄區(qū)普法宣講、涉外單位回訪、外籍人才走訪等志愿服務活動，受到各級好評。(完)
