中新網(wǎng)四川新聞8月12日電 (劉忠俊 王旭彤 余思佳)“在小區(qū)業(yè)主群看到檢修停電通知，就一直放心不下，老王平時要用呼吸機，要是斷了電可怎么辦？沒想到你們直接把移動電源送上門，真是解了燃眉之急！”8月11日，家住眉山市丹棱縣南岸首席 B區(qū)的王明權家屬的話語中滿是感激。這溫暖的一幕，源于國網(wǎng)眉山供電公司工作人員的及時行動與貼心服務。
據(jù)了解，小區(qū)物業(yè)計劃對小區(qū)自有供配電設施進行全面停電檢修，目的是消除安全隱患，保障居民日后的用電安全。當消息在業(yè)主群發(fā)布后，“常駐”群內(nèi)的國網(wǎng)眉山供電公司客戶經(jīng)理陳艷娜第一時間就關注到了。她心里琢磨著，小區(qū)有上千戶居民，這么大規(guī)模的停電，會不會有居民存在特殊的用電需求呢？想到這里，陳艷娜沒有絲毫猶豫，迅速聯(lián)系了物業(yè)負責人，詳細詢問了此次停電的范圍、時長以及小區(qū)的居民構成等關鍵信息，為后續(xù)可能的服務工作做好準備。
在摸排居民用電需求的過程中，業(yè)主王明權家屬的一條留言引起了陳艷娜的高度警覺。留言中寫道：“我家老王一直用呼吸機，停電了可怎么辦？”看到留言，陳艷娜的心一下子提了起來，她深知呼吸機對王明權來說意味著什么，一旦停電，后果不堪設想。于是，她立即與王明權家屬取得聯(lián)系，仔細核實情況，得知王明權需要24小時不間斷使用呼吸機。情況緊急，陳艷娜不敢耽擱，馬上將這一情況上報給了公司的應急服務小組。
應急服務小組在接到上報后，迅速做出反應，經(jīng)測算呼吸機功率需求后，決定調(diào)配1臺2千瓦容量的移動電源，并安排專業(yè)人員提前上門進行安裝調(diào)試，確保在停電期間王明權的呼吸機能夠正常運行。
隨后，國網(wǎng)眉山供電公司營銷服務人員肖俞韓、宋斌攜帶移動電源箱及時趕到了王明權家。到達現(xiàn)場后，兩人不敢有絲毫馬虎，先是認真檢查了呼吸機的功率、接口類型等參數(shù)，然后進行了模擬斷電測試，反復調(diào)試，確保移動電源與呼吸機無縫銜接，避免中斷。在安裝調(diào)試完畢后，服務人員還耐心細致地指導家屬正確使用備用電源，講解了使用過程中的注意事項。同時，他們留下了供電服務“連心卡”，并告知家屬，在使用過程中如果遇到任何問題，都可以隨時打電話聯(lián)系他們，他們會第一時間趕來解決。
直至17時檢修工作順利結束，移動電源在整個停電期間始終穩(wěn)定供電，沒有出現(xiàn)任何異常情況，王明權的呼吸機一直正常運行，家屬懸著的心也終于放了下來。
恢復送電后，肖俞韓和宋斌再次上門，仔細檢查了王明權家中的用電情況以及呼吸機等設備的運行狀態(tài)，在確認一切都正常無誤后，才放心地離開。
國網(wǎng)眉山供電公司工作人員用細心、責任心和高效的行動，不僅解決了居民的燃眉之急，更讓居民感受到了電力服務帶來的溫暖與可靠。正如王明權家屬所說：“這樣的服務讓人心里踏實，他們用實際行動詮釋了‘人民電業(yè)為人民’的服務宗旨�！�(完)
