中新網(wǎng)四川新聞9月19日電 (孫定斌)在涼山彝族自治州雷波縣城東環(huán)路上，有一家不起眼卻格外引人注目的小店——“便民滿意副食店”。推開店門，仿佛走進了一個微型展覽館，商品陳列如士兵列隊般整齊劃一，連礦泉水瓶的商標都朝著同一個方向致敬，煙柜里的卷煙更是像藝術(shù)品般精心擺放，每一包都閃耀著光澤。店主叫簡常富，是當?shù)爻隽嗣�的“常富大哥”，不僅因為他的名字，更因為他那令人敬佩的為人之道和獨到的經(jīng)營智慧。

客戶經(jīng)理(左)拜訪簡常富。孫定斌攝

　　“鐵打的營盤流水的兵”，沒有正式工作的簡常富不甘平庸。1990年，他傾盡積蓄又貸款買了一輛“方圓”小貨車，開啟了貨運生涯。敏銳的商業(yè)嗅覺讓他很快轉(zhuǎn)向客運市場，先是購置17座中巴車經(jīng)營四川雷波至云南永善的跨省線路，后來又擴大規(guī)模購入一臺大巴車，先后開辟雷波、永善至成都的長途客運。他的車總是最干凈整潔的，服務(wù)總是最貼心周到的。漸漸地，乘客們口耳相傳：“要坐車，就坐常富大哥的車！”有的乘客寧可多等一班，也要坐他的車。就這樣，他把客運事業(yè)經(jīng)營得紅紅火火。

便民滿意副食店店主簡常富。孫定斌攝

　　就在客運事業(yè)如日中天之時，簡常富卻做出了一個令人費解的決定：2014年底，他毅然賣掉了經(jīng)營紅火的大巴車。原來，他敏銳地洞察到成貴高鐵即將開通，必將對當?shù)亻L途客運造成沖擊。隨后，他接手了姨姐經(jīng)營的旅店。2016年，他辦理了煙草零售許可證，開始了人生的第三次創(chuàng)業(yè)。

　　起初，這個“半路出家”的卷煙店主并不被看好。店面位置偏僻，競爭激烈。但簡常富自有妙招：他把客運時代積累的人脈和口碑轉(zhuǎn)化為客源，用軍人的嚴謹態(tài)度打理店鋪——商品陳列堪比藝術(shù)品，連礦泉水瓶的商標都整齊劃一；他為顧客準備了舒適的休息區(qū)，提供免費茶水。店里還專門設(shè)置了“失物招領(lǐng)欄”，幫粗心的顧客保管遺落物品。最令人稱奇的是他那神奇的“記憶術(shù)”：老顧客一進門，他就能準確說出對方常買的卷煙品牌。很多“回頭客”成了他的座上賓，購買卷煙成了朋友交流的載體，慢慢地生意有了起色。隨著縣城環(huán)城路改造完畢，街道更加寬敞平整，人流量比以往增加了很多，生意越來越紅火。

　　這是簡常富常掛在嘴邊的話。8年間，他的客戶檔位從最初的5檔躍升至28檔，被客戶推選為誠信互助小組長，多次獲評全縣“優(yōu)秀小組長”稱號。更難得的是，他毫無保留地將自己的“生意經(jīng)”分享給同行，帶領(lǐng)大家一起規(guī)范陳列、提升服務(wù)。在他的帶動下，整個片區(qū)的卷煙零售面貌煥然一新。從卷煙經(jīng)營“門外漢”到“領(lǐng)頭羊”，簡常富用他的創(chuàng)業(yè)故事詮釋了“客戶至上、服務(wù)為本”的經(jīng)營之道。

　　“真誠待人，用心做事”——這簡單的八個字，就是“常富大哥”成功的“常富”秘訣。正如他所說：“只要真心對待每一位顧客，再小的店鋪也能做出好生意�！�

　　如今，這位歷經(jīng)戰(zhàn)場、商海的老兵，依然在用他的熱情和智慧，書寫著屬于普通人的不凡人生。(完)