“在網上國網APP中輸入授權碼，營業(yè)執(zhí)照等信息就全都調用出來了，這么簡單就完成了用電申請，真是太便捷了�！�9月26日，四川省成都市新津區(qū)成都新春強機械加工有限公司吳先生在辦理高壓用電申請時十分驚喜。近年來，國網新津供電公司一直堅持以電力客戶為中心，以用電需求為導向，壓減辦電時間、簡化辦電流程、降低辦電成本、提升服務質效，全面滿足客戶對美好生活的電力需求，全力打造一流電力營商環(huán)境。

　　主動對接重點項目，超前了解用電需求。公司始終立足“企業(yè)感受第一評價，群眾滿意第一標準”服務理念，主動對接省市縣三級重點項目用電需求，提供差異化、精準化服務，做到項目進度、用電需求“兩清楚”，確保項目“早用電、早投產、早見效”。2023年以來，先后完成蜀林科技、中糧、新津區(qū)石筍街小學分校等5個重點項目驗收送電工作，嚴格落實“三零三省”服務政策，延伸電網投資界面至用戶建筑區(qū)劃紅線節(jié)省客戶投資。

　　深化極簡辦電模式，減少用電申請手續(xù)。為持續(xù)推動電力營商環(huán)境建設，提高優(yōu)質服務水平，該公司依托政企數據共享，居民“刷臉辦”調取產權證明讓客戶辦電“足不出戶，家中辦理”成為現(xiàn)實，小微企業(yè)及高壓客戶則可通過“一證辦”快速調取營業(yè)執(zhí)照完成辦電申請，真正做到壓減辦電時間、提升辦電便捷度。8月以來，公司累計調取證照信息178余次，服務低壓非居民用戶166戶，服務企業(yè)用戶12戶。其中，居民用戶使用“刷臉辦電”服務占比80%以上，企業(yè)用戶“一證辦電”服務占比達50%以上。

　　創(chuàng)新供電服務模式，高效解決用電難題。公司做深做實“村網共建”網格服務示范點，借助政府網格信息渠道優(yōu)勢，動態(tài)完善社區(qū)供電服務清單，提供個性化“上門”服務，進一步延伸鄉(xiāng)村供電服務渠道。8月份以來，通過超前對接特殊人群、重點用戶，解決客戶用電訴求35項，消除安全隱患33處，業(yè)務辦結率100%，客戶滿意率100%，全面打造政企網格融合服務樣板，助力鄉(xiāng)村振興。

　　下一步，國網新津供電公司將繼續(xù)嚴格落實優(yōu)化電力營商環(huán)境各項工作要求，不斷創(chuàng)新服務模式、提升服務品質，為全部電力客戶提供“全天候”和“一站式”服務，不斷提升廣大供電客戶電力獲得感和滿意度。(張波)