中新網四川新聞8月19日電 (雷茜)政務服務窗口是優(yōu)化政務服務，高效辦成一件事的重要一環(huán)，也是檢驗政府行政效能和區(qū)域營商環(huán)境的試金石。今年以來，成都市郫都區(qū)政務服務窗口從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務服務，提升行政效能的重要抓手，最大限度利企便民，激發(fā)經濟社會發(fā)展內生動力。

　　“上午提交資料，下午就完成了變更，領取了新營業(yè)執(zhí)照。銀行、社保、公積金、公章等也完成了同步變更，簡直想不到，居然這么快！”近日，在郫都區(qū)政務服務中心“一件事”專窗，一家餐飲企業(yè)子公司的主管周春順利拿到了營業(yè)執(zhí)照。

　　“取一個號、跑一個窗、辦一串事”，群眾在“高效辦成一件事”中感受到政務服務改革升級帶來的便利。實際上，梳理郫都區(qū)推進“高效辦成一件事”的系列措施，不難看出背后的相關思路：在政務服務便捷化的基礎上，不斷拓展增值服務內容、豐富優(yōu)質服務供給。

　　“可以把這個過程看作是從基本服務向增值服務的升級�！臂�都區(qū)政務服務管理和行政審批局相關負責人表示，過去是政府有什么服務就提供什么服務，現(xiàn)在是圍繞群眾和企業(yè)的多元化需求，如何提供精準、細致、高效甚至是個性化的服務。

　　在近日召開的區(qū)委十五屆八次全會上，郫都區(qū)明確提出，要突出改革創(chuàng)新賦能，更大力度培育發(fā)展新質生產力。優(yōu)化營商環(huán)境是全面深化改革的重要組成部分，形成與新質生產力相適應的新型生產關系，一流的營商環(huán)境是不可或缺的必然要求。

　　為此，郫都區(qū)開啟自我加壓，以廣大群眾和企業(yè)經營主體對政務服務的各類需求變化為導向，對照國辦部署的13個“一件事”和省、市推出的“一件事”事項清單，顆�；�梳理相關事項鏈條，制定最優(yōu)服務流程，對多個事項申請表單合并去重，對涉及材料進行精簡、優(yōu)化、整合，將關聯(lián)事項辦理環(huán)節(jié)并聯(lián)、協(xié)同辦理。

　　截至目前，郫都區(qū)已經陸續(xù)完成了“開辦餐飲店一件事”“開辦運輸企業(yè)一件事”等7項“一件事”高效辦，大大提升了市民和企業(yè)辦事效率。其中，“開辦餐飲店一件事”將辦理時間從法定總時限38個工作日縮減至13個工作日，“開辦運輸企業(yè)一件事”遞交22項材料減至2項材料和1張表單，“企業(yè)信息變更一件事”跨部門辦理由12個工作日減至最多6個工作日，遞交材料由原來的23份減至5份。

　　一項項看得見摸得著的“高效辦成一件事”相關事項落地生根，極大地提升企業(yè)和公眾的辦事效率。與此同時，為最大限度利企讓民，郫都區(qū)強化改革引領和數字賦能雙輪驅動，推動線上線下融合發(fā)展，實現(xiàn)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化。

　　依托四川省政務服務網、天府蓉易辦平臺，郫都區(qū)將整合的“一件事”數據跨部門實時推送，實現(xiàn)各環(huán)節(jié)并聯(lián)辦理。線上通過“郫都服務”微信公眾號等發(fā)布“一件事”辦事指南，開通咨詢專線，滿足企業(yè)群眾多渠道查詢、咨詢需求。

　　近日，郫都一市民到區(qū)政務服務中心申請開辦運輸企業(yè)，窗口工作人員熱情服務，陪同指導申請人填寫“開辦運輸企業(yè)一件事”申請表。在上傳資料期間，工作人員通過數據共享發(fā)現(xiàn)該公司營業(yè)執(zhí)照未通過審核，窗口工作人員立即聯(lián)系后臺解決該問題，順利實現(xiàn)營業(yè)執(zhí)照數據共享，成功上傳資料。

　　以“高效辦成一件事”折射為民服務的初心，郫都區(qū)把辦事主體作為中心，全力提升企業(yè)群眾的辦事體驗感、舒適感和獲得感。線上，以省一體化政務服務平臺為基礎，梳理公布全區(qū)“全程網辦”事項1207項，打造“小郫在線”線上數字大廳，利用3D引擎推出全區(qū)“數字政務地圖”，讓群眾點點屏幕就能辦成事；線下，持續(xù)推進“一窗通辦”服務和窗口親民化改造，提升窗口人員的親和度和服務質量，為有“一件事”需求的企業(yè)和群眾提供“一對一咨詢、面對面服務、手把手幫辦”服務，線下跟辦促進線上快辦，實現(xiàn)全程網辦，一次辦結。(完)