中新網(wǎng)四川新聞11月7日電 近年來，中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司成都市分公司(以下簡稱“成都人保財險”)聚焦金融五篇大文章的要求，創(chuàng)新“保險+風險減量服務+科技”新商業(yè)模式，為政府治理、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、百姓生活提供體系性、深層次、一站式的風險管理解決方案，助力提高社會抗風險能力、降低社會風險成本。
持續(xù)優(yōu)化組織架構
構建風險管理創(chuàng)新支撐體系
2024年政府工作報告提出，要提高公共安全治理水平，推動治理模式向事前預防轉型。為進一步發(fā)揮保險功能性，成都人保財險在頂層設計上就圍繞風險減量服務進行了系統(tǒng)性戰(zhàn)略安排，以體制機制的支撐踐行“人民保險服務人民”的企業(yè)使命。
為推動風險減量標準體系建設，成都人保財險成立了人保系統(tǒng)在西南地區(qū)的首個風險管理中心，實現(xiàn)“業(yè)務中心+理賠中心+經(jīng)營機構”的立體式聯(lián)動，構建系統(tǒng)化、全流程的風險管理和全生命周期風險服務。目前，該風險管理中心已設置企財險、工程險、安責險、IDI、電梯保險等五個領域專項工作組，以專業(yè)工作組為抓手、專家人才庫為支撐、專項資源投放為保障，聚焦在重點領域中率先培育形成一批具有成都特色的規(guī)范化風險管理機制。據(jù)統(tǒng)計，風險管理中心已組織開展各類風險巡查和事故預防服務近6000次，識別風險隱患超4500處。9月27日，風險管理中心在簡陽市組織開展以“安全生產(chǎn)”為主題的現(xiàn)場培訓活動，邀請國家級安全生產(chǎn)專家趙永林為10余家客戶進行授課，助力提升安責險客戶事故預防能力，并為行業(yè)安全生產(chǎn)風險管理提供現(xiàn)場咨詢。
為助力新質生產(chǎn)力發(fā)展，滿足新領域、新業(yè)態(tài)的新需求、新要求，成都人保財險還建立了聯(lián)合創(chuàng)新實驗室機制，推動與外部機構、部門聯(lián)合前瞻研究和戰(zhàn)略合作，共同孵化符合社會需求的風險減量新模式。當前，已率先與通訊業(yè)代表企業(yè)達成戰(zhàn)略合作，通過信息化技術及智能監(jiān)測技術賦能，提升風險減量管理的精準性、高效性和全面性。當前，正著力在無人機、網(wǎng)絡安全等重要領域開展相關風險減量研究。
聚焦重點領域風險
實現(xiàn)風險減量新模式推廣
為加快推動風險減量技術成果發(fā)揮實際社會效用，成都人保財險緊跟區(qū)域實際，率先在成都市本地政府、社會和市民高度關注的社會治理、鄉(xiāng)村振興、安全生產(chǎn)等重要領域，應用推廣風險管理新模式。
在社會治理方面，成都人保財險聚焦市民出行、回家“最后一公里”，深入分析電梯故障發(fā)生率高、維修時效慢、市民投訴多等堵點、痛點問題，通過建設專業(yè)風控團隊、建立產(chǎn)品配件價格體系、構建電梯智慧物聯(lián)平臺，實現(xiàn)“人防+技防”結合的“保險+風險減量服務+科技”閉環(huán)服務模式。通過該模式，對電梯運行狀態(tài)進行24小時不間斷的安全監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)風險、及時介入、及時排除，降低事故發(fā)生率，實現(xiàn)電梯安全管理模式向事前預防轉型。自電梯保險啟動以來，已累計巡查2745次，巡查電梯數(shù)量13611臺，發(fā)現(xiàn)維保問題32447條，要求維保單位現(xiàn)場或者維保周期內(nèi)整改29452條，整改完成率90.8%，有效提升電梯日常維護保養(yǎng)質量。
過去，成都市溫江區(qū)某小區(qū)31臺電梯月均總故障次數(shù)在40次以上，月均投訴8次以上。自2019年6月引入電梯保險模式以來，已對小區(qū)電梯開展巡查122臺次，發(fā)現(xiàn)維保問題424條，推動整改率達到92%。目前，小區(qū)電梯31部電梯月均故障已降至5次以下。
在鄉(xiāng)村振興方面，成都人保財險積極助力成都打造新時代更高水平的“天府糧倉”，著力探索高標準農(nóng)田“工程質量+管護服務”服務機制，2024年，成功實現(xiàn)高標準農(nóng)田建管保險在成都的落地推廣。該模式通過工程質量管理隊伍、農(nóng)田管護服務體系、智慧化管理工具，為高標準農(nóng)田建設期間的質量問題和投用期間的管護問題提供一體化的風險保障服務。
目前，在新建農(nóng)田建設管理上，共開展風險管理工作23次，出具風險報告23份，共發(fā)現(xiàn)風險點529處，消除風險隱患174處。在已建項目管護上，共進行農(nóng)田管護巡查34次，出具管護期巡護過程報告共18份，共發(fā)現(xiàn)風險點113處，消除風險隱患25處。5月13日，大邑縣2019年高標準農(nóng)田建設項目在管護巡查過程中發(fā)現(xiàn)的部分渠道破損、渠道淤堵。成都人保財險迅速組織人員事故現(xiàn)場進行查勘定損，與主管單位共同確定維修方案、跟進維修進度、開展結果驗收，待維修結果驗收通過后，核定支付維修賠款3.6萬元。
強化專業(yè)團隊建設
在服務實踐中拓寬應用場景
為有效發(fā)揮風險減量研究成果，成都人保財險還以專業(yè)領域隊伍、基層服務隊伍這兩類隊伍建設為抓手，在實踐中開拓更多風險減量服務的具體場景。
在專業(yè)領域隊伍建設上，成都人保財險著眼現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設，開展行業(yè)性的保險專業(yè)服務研究，持續(xù)在低空經(jīng)濟、綠色低碳、信息科技、生物醫(yī)藥等領域深耕。2024年，成都人保財險整合具有儲能產(chǎn)業(yè)鏈服務經(jīng)驗及有深厚專業(yè)背景的高素質人才，組建儲能效能專業(yè)團隊，定期迭代產(chǎn)業(yè)技術儲備，持續(xù)提升本地產(chǎn)業(yè)服務承接能力。目前，該團隊正通過與專業(yè)技術機構、企業(yè)、重點高校合作，共同推動制定儲能及動力電池質量功效風險檢驗標準，并結合標準建設，探索建立業(yè)務風險管理流程，為電化學儲能領域企業(yè)提供全方位的風險管理和理賠支持。
在基層服務隊伍建設上，成都人保財險聚焦普惠性的民生需求，推動將隊伍下沉至社區(qū)街道，以社區(qū)團隊建設為抓手，承接街道、社區(qū)公益服務人員的職能角色，深度參與到交通安全管理、社區(qū)安全治理、微網(wǎng)實格管理和各類社會公益服務中，構建“社區(qū)－居民－企業(yè)－人保”四位一體生態(tài)圈，實現(xiàn)“保險網(wǎng)格化、服務本地化”，打造了多個社區(qū)服務樣板間。
今年以來，圍繞成都市新都區(qū)小微倉庫安全風險痛點，以成都人保財險本地化的社區(qū)、農(nóng)網(wǎng)服務團隊為載體，以物聯(lián)技術和云監(jiān)控平臺為介質，孵化出“事前監(jiān)測預警+事中協(xié)同響應+事后損失補償”的小微倉儲安全監(jiān)督的綜合保險保障服務，實現(xiàn)與社區(qū)、業(yè)務多方聯(lián)動，形成社區(qū)安全多元共治格局。
5月30日，成都市新都區(qū)新繁街道的小微倉儲安全監(jiān)督平臺發(fā)出某紡織品有限公司風險預警，提示用電溫度過高，該公司及時進行了電路檢修，發(fā)現(xiàn)線路老化問題并立即做了更換，避免了火災事故的發(fā)生。據(jù)悉，自該街道引入該保險模式以來，每周都有企業(yè)因電路電壓溫度等引起平臺預警，均在第一時間進行了排查和處理，沒有發(fā)生實際事故。
未來，成都人保財險將繼續(xù)堅持以落實金融五篇大文章為主線，以系統(tǒng)化構建風險減量服務的體制機制為手段，主動承接政府管理要求，靠前服務實體經(jīng)濟發(fā)展需求，全力滿足百姓美好生活需要，發(fā)揮好保險的經(jīng)濟減震器和社會穩(wěn)定器功能。(完)
