中新網(wǎng)四川新聞12月3日電 近日，中國(guó)銀行四川省分行(以下簡(jiǎn)稱四川中行)積極探索服務(wù)創(chuàng)新，在成都天府國(guó)際機(jī)場(chǎng)境外來(lái)賓支付服務(wù)中心率先應(yīng)用多語(yǔ)種AI智能屏。
據(jù)悉，四川中行創(chuàng)新上線的多語(yǔ)種AI智能屏，是一款集成了多語(yǔ)種識(shí)別翻譯、星火大模型以及多模態(tài)降噪技術(shù)的雙面透明顯示設(shè)備。主要面向境外人士提供跨語(yǔ)言的實(shí)時(shí)翻譯、問(wèn)詢、金融服務(wù)建議等服務(wù)。
“在外旅游，語(yǔ)言不通是最大的問(wèn)題�！币晃粡囊獯罄刖吵啥嫉挠慰驮谏暇�當(dāng)天率先嘗新，“我想在機(jī)場(chǎng)換一些人民幣，原本以為，能夠找到一位會(huì)講英文的工作人員就很幸運(yùn)了，沒(méi)想到竟然能夠用母語(yǔ)交流！中國(guó)銀行的兌換機(jī)也很棒！”他對(duì)支付服務(wù)中心的設(shè)備和服務(wù)贊不絕口。
多語(yǔ)種AI智能屏采用雙面透明顯示和觸控操作，游客選擇相應(yīng)語(yǔ)言，面對(duì)屏幕發(fā)問(wèn)后，工作人員會(huì)在另一側(cè)的屏幕上看到相應(yīng)的中文翻譯。工作人員的中文答復(fù)，也會(huì)在游客側(cè)的屏幕上顯示翻譯后的多語(yǔ)種文本。
目前，該設(shè)備支持14種世界主要語(yǔ)種，有效解決了不同國(guó)籍來(lái)賓的語(yǔ)言溝通難題，極大縮短了境外人士咨詢及業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，助力支付中心的工作人員為境外人士提供更為便捷優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
今年4月，成都天府國(guó)際機(jī)場(chǎng)境外來(lái)賓支付服務(wù)中心正式啟用。四川中行依托中銀集團(tuán)完善的全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮全球化優(yōu)勢(shì)、綜合化特色，積極解決外籍來(lái)華人士在消費(fèi)、支付中遇到的實(shí)際困難，成為支持共建成都天府國(guó)際機(jī)場(chǎng)境外來(lái)賓支付服務(wù)中心的唯一金融機(jī)構(gòu)代表。
該行在中心設(shè)置賬戶服務(wù)咨詢區(qū)、移動(dòng)支付服務(wù)咨詢區(qū)等，布放了支持外卡的ATM、外幣兌換機(jī)等自助機(jī)具，并選派熟悉跨境業(yè)務(wù)的員工進(jìn)駐，可提供包括外卡取現(xiàn)、外幣兌換業(yè)務(wù)、數(shù)幣錢(qián)包、借記卡預(yù)約開(kāi)戶等業(yè)務(wù)，為境外來(lái)華人士提供全面、便捷的境內(nèi)支付服務(wù)。該中心投入啟用至今，已為逾萬(wàn)名客戶提供服務(wù)，辦理外幣兌換交易業(yè)務(wù)近3000筆。
此次多語(yǔ)種AI智能屏的引入，是四川中行在人民銀行四川省分行指導(dǎo)下，進(jìn)一步提升境外來(lái)華人士的支付便利性和服務(wù)體驗(yàn)的又一創(chuàng)新舉措。下一步，該行將勇?lián)鹑趶?qiáng)國(guó)使命，在大型商圈、旅游景區(qū)、酒店等更多涉外服務(wù)場(chǎng)景持續(xù)深化金融科技應(yīng)用，不斷優(yōu)化支付服務(wù)環(huán)境，提升金融服務(wù)智能化水平，積極支持國(guó)家高水平對(duì)外開(kāi)放戰(zhàn)略。(完)
