中新網(wǎng)四川新聞4月17日電 (曾慧敏 譚茹丹)今年來，瀘州市納溪區(qū)行政審批局積極探索、勇于創(chuàng)新，聚焦企業(yè)群眾辦事的難點與堵點，圍繞服務的便捷性、靈活性和高效性，以打破傳統(tǒng)服務邊界為目標，精心構(gòu)建起多元融合的特色服務體系，為群眾提供有溫度、有速度、有深度的政務服務新體驗。

　　“一線辦+上門辦”。轉(zhuǎn)變服務方式，提供“靠前一步”增值服務，由原來被動等待企業(yè)、群眾來政務服務大廳辦事，轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務骨干下基層“一線辦”，特殊群體按需求“上門辦”的服務模式，持續(xù)提升群眾辦事的獲得感和滿意度。1-3月累計開展上門辦14件，服務企業(yè)群眾50余人次。

　　“預約辦+延時辦”。推出緊急事項彈性辦服務舉措，在政務服務大廳設立延時服務窗口，積極推行“延時+預約”服務模式，對外公開預約電話，積極協(xié)調(diào)工作人員辦理，切實解決群眾“工作日沒空辦、休息日沒處辦”的難點問題。1-3月累計開展預約辦16件，延時辦340件。

　　“自助辦+幫代辦”。通過政務服務綜合自助一體機、多功能動態(tài)信息展示屏、社保自助服務終端等便民服務設備，提供24小時“不打烊”自助服務。同時配備政務服務專員，為群眾提供專業(yè)化的政策解讀和幫辦代辦服務。1-3月累計開展幫代辦服務30余件。(完)