中新網(wǎng)四川新聞4月17日電 (曾慧敏 譚茹丹)今年來，瀘州市納溪區(qū)行政審批局積極探索、勇于創(chuàng)新，聚焦企業(yè)群眾辦事的難點(diǎn)與堵點(diǎn)，圍繞服務(wù)的便捷性、靈活性和高效性，以打破傳統(tǒng)服務(wù)邊界為目標(biāo)，精心構(gòu)建起多元融合的特色服務(wù)體系，為群眾提供有溫度、有速度、有深度的政務(wù)服務(wù)新體驗(yàn)。

　　“一線辦+上門辦”。轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，提供“靠前一步”增值服務(wù)，由原來被動等待企業(yè)、群眾來政務(wù)服務(wù)大廳辦事，轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)骨干下基層“一線辦”，特殊群體按需求“上門辦”的服務(wù)模式，持續(xù)提升群眾辦事的獲得感和滿意度。1-3月累計(jì)開展上門辦14件，服務(wù)企業(yè)群眾50余人次。

　　“預(yù)約辦+延時(shí)辦”。推出緊急事項(xiàng)彈性辦服務(wù)舉措，在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立延時(shí)服務(wù)窗口，積極推行“延時(shí)+預(yù)約”服務(wù)模式，對外公開預(yù)約電話，積極協(xié)調(diào)工作人員辦理，切實(shí)解決群眾“工作日沒空辦、休息日沒處辦”的難點(diǎn)問題。1-3月累計(jì)開展預(yù)約辦16件，延時(shí)辦340件。

　　“自助辦+幫代辦”。通過政務(wù)服務(wù)綜合自助一體機(jī)、多功能動態(tài)信息展示屏、社保自助服務(wù)終端等便民服務(wù)設(shè)備，提供24小時(shí)“不打烊”自助服務(wù)。同時(shí)配備政務(wù)服務(wù)專員，為群眾提供專業(yè)化的政策解讀和幫辦代辦服務(wù)。1-3月累計(jì)開展幫代辦服務(wù)30余件。(完)