中新網(wǎng)四川新聞7月23日電(吳平華 李媛媛 徐皓原)許多老年人因不熟悉智能手機的使用而遭遇“數(shù)字鴻溝”，近年來，宜賓市敘州區(qū)安邊鎮(zhèn)的很多老人就曾面臨養(yǎng)老年審認證的難題，不會操作智能手機、擔心錯過認證影響?zhàn)B老金發(fā)放，讓他們憂心忡忡。而在紀檢力量的推動下，該鎮(zhèn)用貼心服務，化解了困擾老人們的養(yǎng)老金年審認證難題。
“手機上下載了宜賓人社app，打開之后，就點這個‘待遇資格認證’，輸入你的名字、身份證號碼……”在安邊鎮(zhèn)便民服務中心養(yǎng)老保險集中年審認證點，工作人員正耐心地指導老人進行養(yǎng)老金年審人臉識別認證。幾個月前，“不會操作智能手機”“怕錯過認證領不到錢”還在困擾著安邊鎮(zhèn)的老年人們。
“我年紀大了，不會使用智能手機申請養(yǎng)老年審，所以就找到服務中心的工作人員幫忙申請認證。”安邊鎮(zhèn)安邊社區(qū)居民曹大奎說道。
“孩子們都外出打工了，家里就只有我們老兩口，沒有人幫忙認證，心情很煩躁�！闭f到之前自己認證的困難，安邊鎮(zhèn)治和村村民肖發(fā)文表示很愁。
根據(jù)政策要求，為保障基金安全，養(yǎng)老金領取人員每年需通過手機APP完成一次線上人臉識別認證，超期未審將暫停發(fā)放。然而，對于習慣使用“棒棒機”，甚至從未接觸過智能手機的老人們來說，這道看似簡單的認證程序，卻成了領取養(yǎng)老金的“攔路虎”。
群眾的呼聲就是行動的哨聲。在通過“有事找紀檢”活動收到群眾反映后，安邊鎮(zhèn)紀委立即督促便民服務中心對全鎮(zhèn)9個村(社區(qū))未年審人員開展全覆蓋走訪，發(fā)現(xiàn)全鎮(zhèn)需進行2025年城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險年審認證的老年人共計3855名，且人口分散、基數(shù)較大，成了開展工作的難點。
“針對這一問題，我們經(jīng)過討論研究，推出‘集中認證+上門服務’方案，同時在工作推進過程中持續(xù)加強走訪，根據(jù)群眾意見持續(xù)優(yōu)化服務方案�！睌⒅輩^(qū)安邊鎮(zhèn)黨委委員紀委書記陳元瓊介紹。
很快，一套針對性強的“雙線服務”模式應運而生：一方面，在各村(社區(qū))黨群服務中心設立集中認證點，工作人員“手把手”教學認證流程，現(xiàn)場為老人排憂解難；另一方面，組建鎮(zhèn)村組三級分隊，主動上門為高齡、重病、殘疾等行動不便的特殊困難群體提供入戶認證服務。
“阿姨，你好，我們來幫你認證養(yǎng)老保險�！�77歲的曹大和老人雖然使用的是智能手機，但卻對養(yǎng)老金年審一竅不通，為此，安邊鎮(zhèn)便民服務中心的工作人員特地上門幫助她完成了人臉認證。
“這個上門服務的政策讓我們感到很方便、快捷，一會兒就辦好了，服務太周到了�！辈艽蠛捅硎臼譂M意。
“我們把身份證和手機給工作人員，一會兒就給我們辦理好了�，F(xiàn)在養(yǎng)老金每個月都按時到賬。”安邊社區(qū)居民曹大奎對“雙線服務”的開展連連稱贊。
如今，隨著“雙線服務”模式的推動，養(yǎng)老金年審認證不再困擾著安邊鎮(zhèn)的老年人們，貼心的服務換來的是群眾的方便與滿意。
“自‘雙線服務’開展以來，鎮(zhèn)上為行動不便、操作困難的老年人提供了便利�！卑策呮�(zhèn)黃江林村黨支部副書記、紀檢委員陳強表示，特別是上門認證這一服務，獲得了群眾一致好評，更是拉近了干群關系。
截至目前，安邊鎮(zhèn)已為3739名老人完成養(yǎng)老金年審認證，其中為214名高齡、重病、重殘等特殊困難老人提供了貼心的上門服務，確保所有養(yǎng)老金年審應審盡審。
養(yǎng)老年審的“小問題”，背后是千家萬戶的“大民生”。從“不會辦”到“不用愁”，安邊鎮(zhèn)的“雙線服務”，體現(xiàn)了基層治理的智慧和溫度。這樣的服務，不僅值得點贊，更值得推廣。(完)
