中新網四川新聞5月7日電 (帥楊龍 曾慧敏 譚茹丹)“現(xiàn)在只要在一個窗口交資料就把房子過戶、交稅，還有水電氣過戶一起辦了，工作人員不僅服務態(tài)度好，辦事速度也快，比我原來過戶房子方便多了�！苯�，前來瀘州市敘永縣政務大廳辦理二手房轉移登記及水電氣聯(lián)動過戶的賴女士有感而發(fā)。
瀘州敘永在推動“一件事”集成服務以前，企業(yè)群眾為了辦成一件事，往往需要輾轉多個部門窗口，面對繁瑣的手續(xù)，填表、蓋章、簽字，一趟又一趟地在各個部門窗口間奔波，費時又費力�？h行政審批局以企業(yè)群眾需求為導向，以“減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減跑動”為切入點，積極完善政務服務，扎實推動高效辦成“一件事”。
建立運行機制。敘永縣行政審批局牽頭制定全縣“一件事一次辦”整體工作方案。協(xié)調各“一件事”的牽頭部門及相關協(xié)辦單位建立“一件事一次辦”專項聯(lián)絡溝通機制，并多次組織相關業(yè)務人員開展專題培訓，對每一項“一件事”的分事項如何同步聯(lián)辦細化到具體人員，確保每個分事項都有專人負責。針對推進過程中出現(xiàn)的意料之外問題和困難，縣行政審批局建立了問題反饋和協(xié)調機制，通過定期研判分析討論，及時解決阻礙工作推進的各種問題，不斷優(yōu)化辦理服務流程。
完善要素配置。大廳設立“企業(yè)簡易注銷一件事”“二手房轉移登記及水電氣聯(lián)動過戶一件事”等分領域“一件事”實體窗口，并納入到“無差別”綜合窗口運行。組織有關部門編制“一件事”辦事指南，實現(xiàn)綜窗統(tǒng)一受理、部門內部流轉、綜窗限時出件的閉環(huán)運行，將企業(yè)群眾從“多窗跑”變“一窗辦”。在四川省政務服務網和天府通辦APP敘永分站點設立“一件事”專區(qū)，提供“一站式”服務，完成68項“一件事”的編輯、配置、發(fā)布，實現(xiàn)可進行在線提交材料，查看辦理進程，讓企業(yè)群眾實現(xiàn)網上快捷申報、辦理。
多渠道宣傳引導。利用政務服務大廳及便民服務中心LED屏幕滾動播放“一件事”相關信息，張貼宣傳海報、擺放易拉寶和宣傳手冊等，目前已累計放發(fā)宣傳單1800余份。同時，充分利用四川政務服務網、新媒體等途徑，廣泛宣傳“一件事”服務，積極引導群眾通過線上線下渠道辦理“一件事”，不斷提高群眾的知曉度、認可度和滿意度。
截至目前，敘永縣共提供“一件事”集成服務2951次。下一步，敘永縣將繼續(xù)縱深推進“高效辦成一件事”工作，并結合敘永縣實際，探索推出具有敘永特色“一件事”服務場景，不斷增強政務服務集成供給能力，進一步便利企業(yè)群眾辦事，激發(fā)市場活力。
而瀘州納溪則以便民利企為目標，采取“1234”工作法，不斷優(yōu)化審批流程，大幅壓減申請材料，上下聯(lián)動、左右協(xié)同，高質量推進“一件事一次辦”改革，切實讓企業(yè)和群眾辦事少跑路、少進門，實現(xiàn)最大程度利企便民。
制定“1”張清單，密切協(xié)作聚合力。制定《瀘州市納溪區(qū)“高效辦成一件事”2024年度重點事項清單》，明確“準入準營”“經營發(fā)展”等7個類別、12個重點“一件事”、68個具體事項的牽頭部門和責任部門，細化任務分工，明確節(jié)點目標，實行實體運作，形成區(qū)行政審批局總牽頭，行業(yè)主管部門、具體職能部門協(xié)同參與配合的工作局面。著眼“2”個周期，便民利企添質效。圍繞個人和企業(yè)“全生命周期”高頻事項辦理，實行“一次告知、一表申請、一套材料、一窗受理、一網辦理”模式。線上通過四川政務服務網“一件事一次辦”專區(qū)，線下在區(qū)政務服務大廳設置5個“一件事一次辦”綜合受理窗口，構建辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化的服務體系，形成良性互動、“雙線”融合的智慧政務服務模式。目前已實現(xiàn)82個省、市重點領域“一件事”在省一體化平臺上配置完成，實現(xiàn)網上辦理。
建立“3”項機制，形成改革強推力。著眼工作推進、考核督導、隊伍建設3項機制建設，全方位保障改革工作落地落實。建立“1+7”工作推進專班，推進流程優(yōu)化、系統(tǒng)對接、信息共享、電子證照應用、業(yè)務培訓等，有力確保改革工作質效。將改革推進落實情況列入區(qū)委區(qū)政府督查事項，常態(tài)化跟蹤評估，壓實工作責任。在區(qū)政務服務大廳配備7名專職人員，常態(tài)化跟進業(yè)務培訓提升，實行“前臺受理、后臺審批、統(tǒng)一出件”服務模式，實現(xiàn)群眾進一扇門、跑一個窗、辦所有事。
做好“4”種減法，服務增質提效能。以“減材料、減環(huán)節(jié)、減時限、減跑動”為著力點，采取同步審批、聯(lián)合辦理、聯(lián)合評審、聯(lián)合勘驗、聯(lián)合驗收等模式，不斷優(yōu)化業(yè)務流程，實現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事由“多地、多窗、多次跑”向“一地、一窗、一次辦”轉變。目前已累計辦理“一件事”230件，累計壓縮辦理環(huán)節(jié)731個，減少申報材料950個，減少辦理時限3138個工作日，辦理提速72%以上。(完)
