中新網(wǎng)四川新聞1月12日電 （王藝衡）“現(xiàn)在過(guò)道寬敞多了，鄰里之間也和和氣氣的，多虧了社區(qū)調(diào)解�！鼻安痪�，德陽(yáng)市旌陽(yáng)區(qū)孝感街道居民張艷（化名）拉著社區(qū)工作人員的手連連道謝。此前，張艷因鄰居李曉紅（化名）在公共過(guò)道擺放鞋柜影響出行一事，與對(duì)方爭(zhēng)執(zhí)多日，最終在街道、司法所、社區(qū)三方聯(lián)合調(diào)解下，雙方握手言和，鄰里關(guān)系重歸和睦。
原來(lái)，李曉紅因家中儲(chǔ)物空間不足，將鞋柜置于單元樓公共過(guò)道，既影響了張艷日常通行，也埋下消防安全隱患，雙方協(xié)商未果引發(fā)爭(zhēng)吵。轄區(qū)網(wǎng)格員聯(lián)合物業(yè)調(diào)解無(wú)效后，矛盾上報(bào)至街道綜治中心。秉持鄰里和諧原則，中心優(yōu)先選擇調(diào)解而非法律途徑，組織司法所與社區(qū)工作人員介入處置。經(jīng)耐心勸導(dǎo)，李曉紅認(rèn)識(shí)到占道行為的不當(dāng)之處，當(dāng)日便將鞋柜移至室內(nèi)；張艷也坦言自身態(tài)度急躁，認(rèn)可應(yīng)理性溝通化解矛盾。
“鄰里爭(zhēng)吵、物業(yè)分歧、家庭糾紛，這些看似瑣碎的小事，卻是關(guān)乎群眾幸福感的大事。”孝感街道綜治中心工作人員彭鑫表示，街道搭建“街道-社區(qū)-網(wǎng)格”三級(jí)調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)格員常態(tài)化排查矛盾隱患，社區(qū)調(diào)委會(huì)化解日常糾紛，復(fù)雜問(wèn)題由街道綜治中心統(tǒng)籌多部門力量聯(lián)合調(diào)處，疑難重大的問(wèn)題再上報(bào)至區(qū)中心協(xié)調(diào)處置，真正實(shí)現(xiàn)“小事不出社區(qū)，大事不出街道”。
基層治理，既要化解矛盾，更要服務(wù)暖心。在旌陽(yáng)街道香山巷社區(qū)，網(wǎng)格員在日常摸排中了解到，老人徐萬(wàn)銘與妻子兩人腿腳不便，無(wú)法前往社區(qū)辦理退休認(rèn)證，也難以參與社區(qū)文娛活動(dòng)。得知情況后，網(wǎng)格員主動(dòng)上門，定期探望老人，還攜帶設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)為老人完成退休認(rèn)證手續(xù)。每次社區(qū)活動(dòng)結(jié)束后，網(wǎng)格員都會(huì)帶著活動(dòng)照片和小禮品登門分享，讓老人足不出戶就能感受到社區(qū)的溫暖�！熬W(wǎng)格員對(duì)我關(guān)懷備至，就像家人一樣貼心�！毙烊f(wàn)銘感動(dòng)地說(shuō)。
香山巷社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任尹嬌介紹：“社區(qū)依托網(wǎng)格化管理，建立常態(tài)化走訪機(jī)制，網(wǎng)格員將巡查中收集的居民需求及時(shí)上報(bào)社區(qū)，通過(guò)社區(qū)議事會(huì)研討解決方案，用精細(xì)化服務(wù)織密民生保障網(wǎng)�！�
基層治理效能的提升，離不開(kāi)體系機(jī)制的堅(jiān)實(shí)支撐。歷經(jīng)兩年的實(shí)踐探索，2026年1月4日，旌陽(yáng)區(qū)委、區(qū)政府正式印發(fā)《建設(shè)“153”基層治理體系 大力推進(jìn)旌陽(yáng)社會(huì)治理現(xiàn)代化的實(shí)施方案》，為全區(qū)推進(jìn)基層治理現(xiàn)代化提供“路線圖”。
據(jù)了解，“153”基層治理體系中的“1”，指區(qū)級(jí)社會(huì)治理中心（區(qū)級(jí)綜治中心）；“5”包含矛盾糾紛預(yù)防化解、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)防控、社會(huì)工作服務(wù)、12345接訴即辦、輕微犯罪綜合治理五大平臺(tái)；“3”則為網(wǎng)格化服務(wù)、信息化賦能、紀(jì)檢監(jiān)察保障三大支撐。目前，區(qū)社會(huì)治理中心與區(qū)綜治中心一體化運(yùn)行，整合多方資源力量，突出矛盾糾紛化解、社會(huì)工作服務(wù)、數(shù)字指揮調(diào)度等核心功能，實(shí)現(xiàn)群眾訴求“一站式”解決，切實(shí)做到“只進(jìn)一扇門，最多跑一地”。
下一步，旌陽(yáng)區(qū)將以“153”基層治理體系為抓手，構(gòu)建上下貫通、左右聯(lián)動(dòng)、高效協(xié)同的治理格局，不斷提升社會(huì)治理效能，全力打造新型基層治理樣板。（完）
