中新網(wǎng)四川新聞3月20日電 (何佳欣)近日，在國家金融監(jiān)督管理總局四川監(jiān)管局和四川省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的指導(dǎo)下，太平財(cái)險(xiǎn)四川分公司全省機(jī)構(gòu)積極聯(lián)動(dòng)，開展了一系列以“金融消保在身邊，保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”為主題的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。

　　太平財(cái)險(xiǎn)四川分公司轄內(nèi)各級機(jī)構(gòu)充分利用網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，在職場擺放海報(bào)、口號(hào)、折頁、二維碼等宣傳資料，在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電子顯示屏上滾動(dòng)播放活動(dòng)口號(hào)及活動(dòng)視頻，推動(dòng)金融知識(shí)普及活動(dòng)有效覆蓋各類金融消費(fèi)者。

　　同時(shí)，轄內(nèi)各機(jī)構(gòu)結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際、人群特點(diǎn)，主動(dòng)進(jìn)入農(nóng)村地區(qū)、邊遠(yuǎn)地區(qū)、少數(shù)民族地區(qū)等區(qū)域，向“一老一小一新”等特殊人群宣講金融知識(shí)，有針對性地開展金融保險(xiǎn)知識(shí)的推廣普及活動(dòng)。

　　3月12日，該公司農(nóng)險(xiǎn)部負(fù)責(zé)人石宇和康定支公司負(fù)責(zé)人洛絨牽頭組成“宣傳小分隊(duì)”，攜帶漢藏雙語宣傳材料前往康定市沙德鎮(zhèn)上赤吉西村開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)。工作人員在上赤吉西村黨群活動(dòng)中心用藏語向村民們講解金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)利，結(jié)合實(shí)際案例提醒村民們遠(yuǎn)離非法集資，提高防騙意識(shí)和維權(quán)意識(shí)，警惕金融消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

　　3月12日，天府新區(qū)分公司組織員工走進(jìn)明亞保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)股份有限公司，通過“消保知識(shí)講堂”為企業(yè)員工介紹了消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)利和“三適當(dāng)”原則的具體內(nèi)容，以實(shí)際行動(dòng)將合適的產(chǎn)品或服務(wù)通過合適的渠道提供給合適的消費(fèi)者，共同維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，構(gòu)建和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境。

　　3月14日，巴中中支副總經(jīng)理陳宇龍帶領(lǐng)機(jī)構(gòu)人員前往巴州區(qū)大和鄉(xiāng)開展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。工作人員通過設(shè)立咨詢臺(tái)、懸掛橫幅、發(fā)放宣傳資料等方式，向老年人群體普及金融知識(shí)，解析金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)益，宣傳非法金融活動(dòng)的危害，引導(dǎo)村民通過合理、有效方式保障自身金融權(quán)益，防范不法行為的侵害。

　　3月15日，涼山中支聯(lián)合太平人壽涼山中支、四川銀行涼山分行走進(jìn)喜德縣光明鎮(zhèn)商業(yè)街社區(qū)，向社區(qū)群眾散發(fā)宣傳單，為社區(qū)群眾普及保險(xiǎn)的重要性和非法代理維權(quán)的危害。對部分不認(rèn)識(shí)漢字的彝族群眾，工作人員用通俗易懂的彝族語言耐心講解，受到了彝族同胞的支持和好評。

　　活動(dòng)期間，該公司利用太平通服務(wù)號(hào)開展主題為“非車險(xiǎn)理賠那些事兒”的公益直播活動(dòng)，為消費(fèi)者解答非車險(xiǎn)理賠中的常見問題，同時(shí)帶來“三適當(dāng)”原則和糾紛化解方式的溫馨提示，倡導(dǎo)樹立正確消費(fèi)觀念，理性表達(dá)糾紛化解訴求。

　　該公司組織內(nèi)外勤員工積極參與和推廣四川省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)消保中心“3.15有獎(jiǎng)問答”活動(dòng)，普及保險(xiǎn)知識(shí)、提高保險(xiǎn)素養(yǎng)；觀看四川保險(xiǎn)在線視頻號(hào)“3.15”宣傳直播，認(rèn)真傾聽客戶意見和心聲；在宣傳折頁、分公司微信公眾號(hào)和太平通app上積極推廣行協(xié)消保中心服務(wù)熱線，幫助消費(fèi)者樹立維權(quán)意識(shí)，鼓勵(lì)廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

　　此外，該公司還牽頭組織各機(jī)構(gòu)、各部門持續(xù)做好“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)期間的輿情風(fēng)險(xiǎn)排查，并安排專人關(guān)注重復(fù)投訴、中高輿情風(fēng)險(xiǎn)，在特殊時(shí)期主動(dòng)升級投訴處理機(jī)制，積極化解客戶矛盾，堅(jiān)決抓早、抓小、抓苗頭。整個(gè)活動(dòng)期間，太平財(cái)險(xiǎn)四川分公司全轄暢通投訴渠道，妥善化解糾紛，用實(shí)際行動(dòng)保護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　未來，太平財(cái)險(xiǎn)四川分公司將持續(xù)聚焦金融為民、金融惠民、金融便民，以客戶為中心，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，踐行央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)，共同營造和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境。(完)