中新網(wǎng)四川新聞2月27日電 近日，成都市郫都區(qū)紅光街道正籌備成立物業(yè)信義聯(lián)合會，鼓勵轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)見賢思齊，加強行業(yè)自律提升物業(yè)服務(wù)水平，為32萬紅光居民提供更加優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、便利、貼心的物業(yè)服務(wù)。
據(jù)悉，成都市郫都區(qū)紅光街道現(xiàn)有116個住宅小區(qū)，包括商品房小區(qū)、安置小區(qū)、老舊院落、單位房等不同類型，物業(yè)服務(wù)企業(yè)58家，各家物業(yè)履職程度與作用發(fā)揮各不相同，居民的獲得感也千差萬別。近年來，居民針對物業(yè)的投訴點多面廣，數(shù)量居高不下。去年11月，紅光街道聯(lián)合新民智庫專家團隊走進116個小區(qū)，逐一“解剖麻雀”，梳理出外墻脫落、消防隱患等9類“槽點”問題，且都和物業(yè)有關(guān)。
與此同時，“把脈問診”中也發(fā)現(xiàn)了不少物業(yè)作用發(fā)揮良好、居民點贊的“尖子小區(qū)”。在荔園悅享花醍小區(qū)，“有話好好說”“有事來協(xié)商”“書記面對面”“業(yè)主接待日”等主題議事協(xié)商引起注意，據(jù)了解，銀潤路社區(qū)探索建立了“四四工作法”，建立人民建議征集進小區(qū)常態(tài)化機制，年均總計收集辦理居民建議達500條，協(xié)商活動30余場，大家商量著解決設(shè)施老舊老化，環(huán)境臟亂、休閑空間缺乏等小區(qū)問題50余個。
名城左岸小區(qū)通過小區(qū)信義營造，建立《業(yè)委會工作準則》《重要事項公示制度》《財務(wù)收支管理制度》，將小區(qū)公共收益和物業(yè)費公開透明，主動約束業(yè)委會的權(quán)力。業(yè)委會主任每年只有500元的辦公費用、宣傳費用等簽字列銷權(quán)，業(yè)委會13名成員全年開支不得超過5000元，所有業(yè)委會成員不發(fā)一分錢工資，不報銷任何工雜費。一系列公開陽光的管理舉措，增加了居民對物業(yè)、業(yè)委會、院委會等治理主體的信賴。小區(qū)每年公區(qū)收益和物業(yè)費盈余30多萬元，累計結(jié)余資金近百萬。
針對物業(yè)服務(wù)中出現(xiàn)的“居民不理解、服務(wù)標準模糊”等問題，銀豐園一期小區(qū)將物業(yè)費收支明細、服務(wù)清單納入小區(qū)益鄰協(xié)商議事公開審議范疇。每名小區(qū)業(yè)主登錄天府市民云平臺實時查看物業(yè)費使用流向，“每筆錢花在哪里、效果如何，業(yè)主手機一點全知道”。物業(yè)經(jīng)理柯偉打開臺賬：“我們按月公示服務(wù)成本，組織居民參觀設(shè)備房，現(xiàn)在九成業(yè)主支持‘優(yōu)質(zhì)優(yōu)價’理念�！�
還有物業(yè)企業(yè)推出“服務(wù)菜單”機制，將保潔頻次、綠化維護等服務(wù)明碼標價。“以前覺得物業(yè)費交貴了，現(xiàn)在看到不同價位對應(yīng)的服務(wù)項目，便知道‘一分錢一分服務(wù)’�！本用駝⑾壬谧约倚^(qū)公示欄前說道。
歷經(jīng)三個月的走訪調(diào)研，對基本情況全面摸排后，紅光街道聯(lián)合新民智庫專家團隊提出成立“物業(yè)信義聯(lián)合會”，整合街道、社區(qū)、物業(yè)、業(yè)委會等多方力量，通過小區(qū)益鄰協(xié)商議事會亮問題、曬方案、評成效，變“各掃門前雪”為“共下一盤棋”。“加入物業(yè)信義聯(lián)合會對我們是一次促進。我們將認真向同行學(xué)習(xí)，努力改善服務(wù)，提升業(yè)主的滿意度、幸福感�！背啥嫉濌涛飿I(yè)銀豐園一期項目負責(zé)人譚小霞說道。
紅光街道城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)辦相關(guān)負責(zé)人透露，物業(yè)信義聯(lián)合會將制定《物業(yè)服務(wù)分級標準》《小區(qū)公共收益管理辦法》，設(shè)立“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量紅黑榜”“優(yōu)秀管家經(jīng)驗共享庫”，同時成立物業(yè)信義聯(lián)合會黨支部，以黨建引領(lǐng)行業(yè)協(xié)會高質(zhì)量發(fā)展。
“這種‘街道統(tǒng)籌+行業(yè)自律+居民參與’模式，不僅為多形態(tài)小區(qū)精細治理提供了‘紅光方案’，也通過透明化、契約化的制度設(shè)計，讓信義物業(yè)理念深入人心，讓基層治理既有力度又有溫度�！毙旅裰菐鞂＜尹c評道。從“問題清單”到“幸福賬單”，紅光街道正以繡花功夫織就基層治理新圖景，一幅共建共治共享的小區(qū)幸福畫卷徐徐展開。(完)
