中新網四川新聞3月24日電   　近期，中信銀行成都分行堅持實干導向，多措并舉，持續(xù)優(yōu)化賬戶服務及適老服務工作，不斷提升客戶體驗和服務質效，以實際行動改善區(qū)域營商環(huán)境，助力社會經濟發(fā)展。

　優(yōu)化賬戶服務，助力客戶經營

　　持續(xù)優(yōu)化單位賬戶開戶流程。中信銀行成都分行不斷優(yōu)化系統(tǒng)功能，簡化賬戶業(yè)務流程，通過多渠道線上填單、實時預給賬號、法人視頻核實、一站式線上簽約等特色功能簡化客戶操作流程，提升開戶業(yè)務效率，不斷優(yōu)化企業(yè)賬戶服務工作，推動改善營商環(huán)境。

　　積極開展小微企業(yè)簡易開戶試點工作。中信銀行成都分行堅持服務小微企業(yè)，在全轄單位內積極試點設立小微企業(yè)開戶綠色通道，通過簡化開戶資料、簡便開戶手續(xù)、后置上門核實等舉措，大大縮短企業(yè)開戶所需時間，有效解決了小微企業(yè)“開戶急、開戶難”的問題，為眾多小微企業(yè)帶來更加安全、高效、便捷的開戶體驗。

　　積極推動減費讓利政策深化落實。中信銀行成都分行為貫徹落實四部委工作部署和進一步實施減費讓利政策，自2021年9月30日起，取消部分票據(jù)業(yè)務收費，同時降低所有對公客戶開戶、跨行轉賬、電子銀行服務及數(shù)字證書工本費、年費等費用，有效降低企業(yè)經營成本，直接助力小微企業(yè)發(fā)展。

踐行適老服務，提升中信溫度

　　建立特殊客戶群體綠色服務通道。中信銀行成都分行一老年客戶因多次輸錯密碼導致卡被鎖定，客戶表示卡內資金急需取出以支付醫(yī)藥費。經銀行工作人員了解，該銀行卡為此老年客戶的老伴所有，但因其現(xiàn)正住院無法前來銀行網點，故無法辦理密碼重置及取款。銀行工作人員了解情況后立即按照行內適老服務要去，緊急啟動特殊業(yè)務流程，成功于當日攜帶設備并采取上門服務的形式為客戶完成業(yè)務辦理，其工作效率及服務水平得到客戶大力稱贊。中信銀行成都分行針對特殊客戶群體所建立的綠色服務通道效果明顯，為踐行適老服務提供極大助力。

　　深入推進老年客群反詐宣傳常態(tài)化。中信銀行成都分行轄內各網點積極組織“金融知識進社區(qū)”系列反詐宣傳活動，通過派發(fā)宣傳折頁、舉行宣傳講座、講授實際案例等方式，立足網點、走進社區(qū)、輻射街道，多區(qū)域、多維度深入開展反詐防騙宣傳工作，極大提升各網點周邊區(qū)域老年客戶等重點客群的反詐意識和防騙能力。

　　持續(xù)推動適老服務“硬”實力升級。中信銀行成都分行轄內網點針對老年客戶設立專屬愛心窗口，同時為老年客戶配置愛心專座，在填單臺、柜面等區(qū)域為老年客戶配置不同度數(shù)的老花鏡和無障礙交流書寫板等物品，方便老年客戶業(yè)務辦理，圍繞老年客戶金融需求做好日常金融服務和人性化延伸服務。

　　未來，中信銀行成都分行將繼續(xù)踐行客戶為本的服務理念，不斷推進“我為群眾辦實事”實踐活動，持續(xù)提升客戶服務質效，用實際行動彰顯中信溫度，助力成都區(qū)域營商環(huán)境改善，切實履行企業(yè)社會責任。(完)