原標(biāo)題：裝飾裝修有哪些“坑”？成都市消協(xié)發(fā)布消費(fèi)提示
華西都市報訊(記者 吳冰清)3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來，3月9日，成都市消費(fèi)者協(xié)會(以下簡稱“消協(xié)”)針對消費(fèi)投訴熱點(diǎn)發(fā)布消費(fèi)提示，為消費(fèi)者“排雷”。
2021年，成都市消協(xié)組織共受理解決消費(fèi)者投訴18986件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2500多萬元。裝飾裝修服務(wù)是2021年消費(fèi)投訴熱點(diǎn)之一。
裝飾裝修服務(wù)有哪些“坑”？消費(fèi)者又該如何防“坑”？記者采訪了成都市消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人。
“家裝專業(yè)性強(qiáng)、個性化需求多、時間跨度相對較長，部分家裝公司抗風(fēng)險能力差，缺乏誠信，卷款跑路現(xiàn)象時有發(fā)生�！痹撠�(fù)責(zé)人介紹，裝飾裝修服務(wù)投訴主要在價格、材料、質(zhì)量、售后、合同5個方面，該負(fù)責(zé)人說，以低價或套餐式報價招攬顧客，引誘消費(fèi)者交納意向金或定金，施工過程中如涉及項(xiàng)目變動，便以增加作業(yè)量、建材量等為由收取高額費(fèi)用是常見糾紛。此外，以普通材料冒充環(huán)保材料、施工質(zhì)量差、售后處理不積極等糾紛也時常發(fā)生�！霸诤贤�，部分裝修公司在一些關(guān)鍵條款中故意采用模糊語言、合同條款約定不明，也導(dǎo)致消費(fèi)者維權(quán)困難。”
對此，成都市消協(xié)發(fā)布了消費(fèi)提醒，提醒消費(fèi)者理性對待商家“低價”促銷等廣告宣傳，不輕信其口頭承諾；要“貨比三家”，精挑商家，查詢其資質(zhì)和信用狀況，多渠道了解商家口碑信譽(yù)。
此外，要仔細(xì)簽訂合同，裝修進(jìn)度、費(fèi)用支付方式、違約責(zé)任、保修范圍和期限等約定要明確、詳細(xì)、具有可操作性，“盡量根據(jù)裝修進(jìn)度，驗(yàn)收一項(xiàng)支付一項(xiàng)費(fèi)用，涉及材料品牌、型號，勿用‘品牌’產(chǎn)品之類的字眼代替�！�
