中新網(wǎng)四川新聞1月31日電 (吳平華)如今各個網(wǎng)絡(luò)平臺的網(wǎng)絡(luò)商城、網(wǎng)絡(luò)店鋪讓人們的生活更加快捷便利，生活購物、日常服務(wù)乃至衣物裁剪改款等等都能通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)。但由于客戶與網(wǎng)店都是通過線上對接，也極易因溝通或認知偏差造成雙方糾紛。近日，成都市青羊法院就審結(jié)了一起：網(wǎng)店承攬貴重貂皮大衣改款后與客戶想象模樣不一致引發(fā)的糾紛案件，最終法院經(jīng)審理后判決網(wǎng)店公司支付賠償1000元。

　　2022年12月8日，蔡某某通過某寶聯(lián)系位于成都市青羊區(qū)的甲公司，約定由甲公司對蔡某某的皮草大衣衣領(lǐng)進行改款，由原來的面包領(lǐng)改為V領(lǐng)，雙方通過圖片對改款的樣式進行確認，服務(wù)費為600元。后蔡某某支付服務(wù)費并將衣服郵寄至甲公司，甲公司將原衣領(lǐng)裁剪后拼接成現(xiàn)衣領(lǐng)。

　　甲公司改款后將衣服寄回蔡某某。蔡某某認為改款后的款式與其要求的款式不符，雙方發(fā)生爭議，后甲公司退還蔡某某服務(wù)費600元。蔡某某認為其衣服是貴重物品，甲公司擅自改款式未與蔡某某溝通確認，由于款式異樣，無法穿著，且造成貂皮大衣自身價值降低。故蔡某某訴至成都市青羊法院，要求甲公司賠償4500元。

　　法院審理認為：甲公司按照蔡某某的要求提供衣領(lǐng)修改服務(wù)，并將修改好的衣服交付于蔡某某，蔡某某支付服務(wù)費，雙方之間形成承攬合同關(guān)系。

　　在修改前，蔡某某與甲公司僅是通過聊天發(fā)送圖片方式確定修改樣式，甲公司并未對需要改修的衣服實物進行查看。在雙方確認好修改的樣式后，蔡某某將案涉衣服郵寄至甲公司，甲公司便按照雙方確定的樣式對案涉衣服衣領(lǐng)進行修改。

　　根據(jù)蔡某某的主張以及雙方提交的案涉衣服修改前后的對比圖片，蔡某某認為甲公司未按照雙方約定修改衣服主要表現(xiàn)為案涉衣服修改后衣領(lǐng)兩邊的拼接處呈直角，影響美觀，因此要求甲公司賠償。從圖片來看，甲公司修改后的衣領(lǐng)形狀與雙方確定的大體相當(dāng)，修改后的衣領(lǐng)拼接處痕跡明顯主要是由于蔡某某的衣服購買時間長久衣領(lǐng)部分因氧化泛黃，系因色差導(dǎo)致，并非甲公司裁剪不當(dāng)造成，因此蔡某某要求甲公司承擔(dān)全部損失缺乏依據(jù)。

　　甲公司雖未直接造成衣服的破損，但其在收到蔡某某郵寄的衣服后發(fā)現(xiàn)衣領(lǐng)泛黃，未告知蔡某某按照雙方原來確定的方案會導(dǎo)致衣服存在目前的瑕疵，因此甲公司對于蔡某某的損失仍應(yīng)承擔(dān)一定的責(zé)任，結(jié)合衣服的價值及服務(wù)費，本院酌定由甲公司承擔(dān)1000元賠償責(zé)任。

　　根據(jù)《中華人民共和國民法典》第七百七十六條：承攬人發(fā)現(xiàn)定作人提供的圖紙或者技術(shù)要求不合理的，應(yīng)當(dāng)及時通知定作人。因定作人怠于答復(fù)等原因造成承攬人損失的，應(yīng)當(dāng)賠償損失。網(wǎng)店承攬衣物改款讓我們能更便捷修改自己的服裝，能快捷改出自己想要的款式、模樣，但雙方在達成協(xié)議前需做到充分溝通與充分告知，承攬人在收到衣物后發(fā)現(xiàn)實物與圖片有差別時應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)定作人，定作人在修改貴重衣物時也應(yīng)慎重考量，避免造成不必要的損失。(完)