中新網(wǎng)四川新聞7月11日電(吳平華 謝陳)“盼了這么多年，終于拿到房產(chǎn)證了！敘州區(qū)綜治中心這次真是給力！”近日，宜賓敘州區(qū)瀧門(mén)小區(qū)一位業(yè)主在市民中心領(lǐng)取到該小區(qū)首本不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)時(shí)激動(dòng)不已。這標(biāo)志著困擾小區(qū)多年的"辦證難"問(wèn)題在政府多部門(mén)協(xié)同攻堅(jiān)下取得了突破性進(jìn)展。
一本房產(chǎn)證，承載著數(shù)百戶家庭的安居夢(mèng)。瀧門(mén)小區(qū)“辦證難”是典型的歷史遺留問(wèn)題：開(kāi)發(fā)商稅費(fèi)欠繳、部分資料遺失，導(dǎo)致“審批鏈”斷裂；而部門(mén)間“審批互為前置”的固有流程，更讓問(wèn)題陷入“業(yè)主投訴-程序梗阻-問(wèn)題擱置”的惡性循環(huán)。這類(lèi)問(wèn)題在新舊小區(qū)中并不罕見(jiàn)，但敘州區(qū)綜治中心沒(méi)有選擇繞道走，而是主動(dòng)解決問(wèn)題困難。
高位統(tǒng)籌一抓到底，敘州區(qū)委政法委將住建、稅務(wù)等10余個(gè)部門(mén)的“串聯(lián)審批”改為“并聯(lián)攻堅(jiān)”，梳理出稅費(fèi)補(bǔ)繳、資料完善、維修資金補(bǔ)繳等6大堵點(diǎn)，形成《責(zé)任清單》逐項(xiàng)攻堅(jiān)。針對(duì)稅費(fèi)爭(zhēng)議，提出“承諾制+分期補(bǔ)繳”，獲市不動(dòng)產(chǎn)中心大力支持，一舉打破僵局。技術(shù)賦能數(shù)據(jù)跑腿，區(qū)住建局開(kāi)通線上預(yù)審?fù)ǖ�，業(yè)主掃碼上傳材料，后臺(tái)多部門(mén)同步核驗(yàn)；區(qū)綜治中心線下設(shè)立“辦證專窗”，聯(lián)合多部門(mén)辦公，打造“一窗受理、全程代辦”服務(wù)平臺(tái)，審批時(shí)效較常規(guī)流程提升80%。貼近服務(wù)溝通順暢。建立“瀧門(mén)辦證”微信群，經(jīng)辦人員每日更新進(jìn)度，律師、自規(guī)、住建專家在線答疑、講解政策，手把手指導(dǎo)材料準(zhǔn)備，切實(shí)消除業(yè)主顧慮，主動(dòng)支持配合工作。
一場(chǎng)60天的破局行動(dòng)，折射出基層治理現(xiàn)代化的創(chuàng)新實(shí)踐。瀧門(mén)案例的價(jià)值不僅在于解決一小區(qū)之困，更在于探索出三條普適性經(jīng)驗(yàn)：以協(xié)商辦理機(jī)制打破審批僵局，對(duì)非關(guān)鍵材料采用“先辦后補(bǔ)”，避免小問(wèn)題引發(fā)大矛盾；依托技術(shù)賦能，實(shí)現(xiàn)快捷化辦理、透明化溝通，推動(dòng)業(yè)主從“抱怨者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡f(xié)辦者”；60天倒逼出的“瀧門(mén)速度”，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)作為”升級(jí)。
從協(xié)調(diào)到領(lǐng)證僅60天的“瀧門(mén)速度”，不僅是行政效能的提升，更是踐行為民服務(wù)宗旨，切實(shí)為民辦實(shí)事的生動(dòng)體現(xiàn)。從被動(dòng)接訴到主動(dòng)治理，從層層審批到一站通辦，這一案例為化解歷史遺留問(wèn)題提供了可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)。未來(lái)，敘州區(qū)將把這一模式推廣至更多小區(qū)，讓更多群眾早日拿到“安心證”。(完)
