中新網(wǎng)四川新聞7月11日電(吳平華 謝陳)“盼了這么多年，終于拿到房產(chǎn)證了！敘州區(qū)綜治中心這次真是給力！”近日，宜賓敘州區(qū)瀧門小區(qū)一位業(yè)主在市民中心領(lǐng)取到該小區(qū)首本不動產(chǎn)權(quán)證書時激動不已。這標志著困擾小區(qū)多年的"辦證難"問題在政府多部門協(xié)同攻堅下取得了突破性進展。
一本房產(chǎn)證，承載著數(shù)百戶家庭的安居夢。瀧門小區(qū)“辦證難”是典型的歷史遺留問題：開發(fā)商稅費欠繳、部分資料遺失，導致“審批鏈”斷裂；而部門間“審批互為前置”的固有流程，更讓問題陷入“業(yè)主投訴-程序梗阻-問題擱置”的惡性循環(huán)。這類問題在新舊小區(qū)中并不罕見，但敘州區(qū)綜治中心沒有選擇繞道走，而是主動解決問題困難。
高位統(tǒng)籌一抓到底，敘州區(qū)委政法委將住建、稅務等10余個部門的“串聯(lián)審批”改為“并聯(lián)攻堅”，梳理出稅費補繳、資料完善、維修資金補繳等6大堵點，形成《責任清單》逐項攻堅。針對稅費爭議，提出“承諾制+分期補繳”，獲市不動產(chǎn)中心大力支持，一舉打破僵局。技術(shù)賦能數(shù)據(jù)跑腿，區(qū)住建局開通線上預審通道，業(yè)主掃碼上傳材料，后臺多部門同步核驗；區(qū)綜治中心線下設(shè)立“辦證專窗”，聯(lián)合多部門辦公，打造“一窗受理、全程代辦”服務平臺，審批時效較常規(guī)流程提升80%。貼近服務溝通順暢。建立“瀧門辦證”微信群，經(jīng)辦人員每日更新進度，律師、自規(guī)、住建專家在線答疑、講解政策，手把手指導材料準備，切實消除業(yè)主顧慮，主動支持配合工作。
一場60天的破局行動，折射出基層治理現(xiàn)代化的創(chuàng)新實踐。瀧門案例的價值不僅在于解決一小區(qū)之困，更在于探索出三條普適性經(jīng)驗：以協(xié)商辦理機制打破審批僵局，對非關(guān)鍵材料采用“先辦后補”，避免小問題引發(fā)大矛盾；依托技術(shù)賦能，實現(xiàn)快捷化辦理、透明化溝通，推動業(yè)主從“抱怨者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡f(xié)辦者”；60天倒逼出的“瀧門速度”，推動政務服務從“被動響應”向“主動作為”升級。
從協(xié)調(diào)到領(lǐng)證僅60天的“瀧門速度”，不僅是行政效能的提升，更是踐行為民服務宗旨，切實為民辦實事的生動體現(xiàn)。從被動接訴到主動治理，從層層審批到一站通辦，這一案例為化解歷史遺留問題提供了可復制的經(jīng)驗。未來，敘州區(qū)將把這一模式推廣至更多小區(qū)，讓更多群眾早日拿到“安心證”。(完)
