中新網(wǎng)四川新聞7月12日電 （杜暢）望著汩汩清流沿渠奔涌入田，游仙街道文勝村村民心里的石頭落了地，“水渠通暢，豐收就有了保障�！�
看著凌晨依然開放、潔凈的公廁，孔雀公園夜市的眾多商戶喜笑顏開，“方便多了，生意可以做得更晚些了。”
談起自己3月出院、4月低保到賬的經(jīng)歷，石馬鎮(zhèn)金樹村的馮加國由衷感慨，“政策暖心，干部貼心�！�......綿陽市游仙區(qū)縱深推進(jìn)的“辦實(shí)事解難題”暖心行動，聚焦解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事，極具民生關(guān)切，飽含民生溫度。
全域覆蓋“聽民聲” 民意匯集無死角
“王先生，你反映的新增站臺的事兒，方案已經(jīng)過審了，馬上就施工�！苯�，游仙經(jīng)濟(jì)試驗(yàn)區(qū)紀(jì)工委書記雷錦雨向民安社區(qū)居民王先生電話回訪時(shí)表示。
今年6月，雷錦雨在民安社區(qū)龍山景苑小區(qū)入戶走訪時(shí)，包含王先生在內(nèi)的不少群眾都反映，公交站點(diǎn)距小區(qū)太遠(yuǎn)，居民日常出行不便。經(jīng)多方協(xié)調(diào)對接，游仙經(jīng)濟(jì)試驗(yàn)區(qū)自籌資金于該處新增的港灣式公交站，即將進(jìn)行施工。
自三月以來，這樣的走訪、回訪已成為她的工作日常。近百位群眾的心聲被傾聽，31個(gè)問題得到妥善化解，剩余3件正有序推進(jìn)中。
今年以來，游仙區(qū)組建176支“民情摸排隊(duì)”，廣大黨員干部下沉一線，深入街巷里弄、田間地頭，實(shí)行全域網(wǎng)格化排查，“線上+線下”“云端+腳板”全覆蓋察民情、聽民意、問民需。
用最樸素的方式，傾聽最真實(shí)的心聲：一次隨意的早餐店閑聊，獲悉了外出務(wù)工的馮加國傷重住院的消息；一場熱鬧的院壩會，點(diǎn)出了文勝村水渠堵塞的癥結(jié)。在新橋鎮(zhèn)，集中座談與入戶走訪并行，群眾打開話匣子、提出好點(diǎn)子，暢所欲言獻(xiàn)良策；在鹽泉鎮(zhèn)，農(nóng)閑時(shí)的壩壩會，既是家長里短的“聯(lián)絡(luò)站”，更是民意匯聚的“直通車”。
在線上，該區(qū)網(wǎng)絡(luò)理政收集線索866件，網(wǎng)民訴求得到有效解決和回應(yīng)，連續(xù)四月登上四川省網(wǎng)上群眾工作平臺“辦理速度榜”“滿意率榜”全省前20名。
那些縈繞在群眾心頭最想說的話、最盼解決的事，被真真切切、原原本本地收集起來，匯聚成一份份沉甸甸的“民生需求清單”。
全力以赴“紓民困” 難題化解見真章
孔雀夜市的經(jīng)營高峰期在凌晨，附近唯一的公廁卻于晚11點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)關(guān)閉，導(dǎo)致不文明如廁現(xiàn)象頻發(fā)，嚴(yán)重影響周邊環(huán)境衛(wèi)生，亦不利于商戶經(jīng)營。
針對這一問題，游仙經(jīng)濟(jì)試驗(yàn)區(qū)多次組織社區(qū)、夜市經(jīng)營方、游仙區(qū)環(huán)衛(wèi)綠化協(xié)商，找準(zhǔn)“關(guān)閉時(shí)段誰來負(fù)責(zé)維護(hù)”這一關(guān)鍵矛盾癥結(jié)點(diǎn)，商討出“由夜市經(jīng)營方安排專人負(fù)責(zé)夜間公廁清潔與安全維護(hù)”的解決辦法，在游仙區(qū)住建局等部門的支持下，這一問題順利解決。
收集問題只是起點(diǎn)，化解難題方見真章。游仙全區(qū)各責(zé)任單位、相關(guān)部門扛牢責(zé)任，通力協(xié)作，全力推動問題化解。
各單位建立專項(xiàng)臺賬，將群眾反映的問題和訴求按輕重緩急、解決層級精細(xì)分類，明確責(zé)任主體、整改路徑與完成時(shí)限。需區(qū)級協(xié)同的難題，由區(qū)集中整治辦以《問題交辦單》精準(zhǔn)派發(fā)，定向督辦。
在高效運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)制和黨員干部的實(shí)干推動下，一大批共性難題得到圓滿解決：仙鶴鎮(zhèn)云水村79戶村民告別用水之憂；石馬鎮(zhèn)銅鑼村23戶農(nóng)家新接通燃?xì)猓钆_跳躍起期盼已久的藍(lán)色火焰；富樂街道五八社區(qū)居民享受到了直達(dá)小區(qū)的便捷快遞；百余個(gè)老舊小區(qū)正經(jīng)歷著“蝶變”新生......
關(guān)乎群眾冷暖的個(gè)性訴求，同樣被溫柔以待：富樂小區(qū)90歲空巢老人劉劍虹安詳入住養(yǎng)老院；信義鎮(zhèn)家合村的羅興平成功申領(lǐng)低保，生活有了保障；鹽井村患病群眾賈某及時(shí)收到救助資金，解了燃眉之急。
高達(dá)95.8%的問題化解率不僅是數(shù)字，更是一份份沉甸甸的民生答卷。
全程監(jiān)督“護(hù)民生” 清風(fēng)正氣鑄鐵軍
鹽泉鎮(zhèn)廣興村村民小組長侵占群眾冬春救助資金2.934萬元；信義鎮(zhèn)李花村一社長私自將五保戶土地流轉(zhuǎn)費(fèi)1.515萬元收歸社集體使用......
暖心行動縱深推進(jìn)，一手全力紓解民困，一手重拳整治沉疴，一批隱匿在群眾身邊的作風(fēng)和腐敗問題，被堅(jiān)決挖出、嚴(yán)肅查處。
確保行動不走過場、問題真解決、群眾真滿意，游仙區(qū)構(gòu)建了嚴(yán)密的監(jiān)督閉環(huán)。游仙區(qū)紀(jì)委監(jiān)委、區(qū)委網(wǎng)信辦、區(qū)委績效辦、區(qū)作風(fēng)辦協(xié)同發(fā)力，形成強(qiáng)大督導(dǎo)合力。游仙區(qū)紀(jì)委監(jiān)委各協(xié)作片區(qū)牽頭領(lǐng)導(dǎo)高頻次深入聯(lián)系鎮(zhèn)街，實(shí)地檢查摸排問題處置實(shí)效。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀(jì)委通過暗訪抽查、電話回訪等方式，對摸排反饋情況進(jìn)行“回頭看”，確保事事有回音、件件有著落。（完）
