中新網(wǎng)四川新聞1月9日電(王爵) 近日，由成都市第五人民醫(yī)院全科醫(yī)學(xué)科推送的案例《從醫(yī)學(xué)人文的視角構(gòu)建診療全程一體化五心服務(wù)示范病房》榮獲“2024年度全國醫(yī)院人文建設(shè)優(yōu)秀典型AAAAA類案例”。

　　據(jù)悉，此次活動是由中國生命關(guān)懷協(xié)會與有關(guān)單位于2024年秋舉辦的年度全國醫(yī)院人文建設(shè)優(yōu)秀典型案例征集活動。該活動共有來自全國各地1500多家醫(yī)院參加，共計1247個案例入圍，經(jīng)作品征集、專家評審，共評選出全國5A典型案例28個，成都市第五人民醫(yī)院報送的案例脫穎而出，獲評5A優(yōu)秀典型案例。

　　2023年至今，成都市第五人民醫(yī)院全科醫(yī)學(xué)科推出一系列惠民實事，逐步建立起流程科學(xué)、模式連續(xù)、服務(wù)高效的整體醫(yī)療服務(wù)模式，持續(xù)改善患者就醫(yī)體驗。科室為提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，以“醫(yī)療放心、護理暖心、服務(wù)精心、環(huán)境舒心、流程順心”的“五心”服務(wù)理念為基礎(chǔ)，從“醫(yī)學(xué)人文”的視角出發(fā)，針對性的對患者入院、住院及出院流程實施人文服務(wù)措施，達到入院流程一體化、住院管理細節(jié)化、出院管理人文化的特點。同時加強醫(yī)患、護患溝通技術(shù)及人文藝術(shù)培訓(xùn)，做好人文特色暖心服務(wù)；聚力創(chuàng)建人文職工小家，打造人文特色家文化理念，極大提升了患者及職工滿意度。在醫(yī)院第三方滿意度調(diào)查中，連續(xù)多年排名全院第一。

　　據(jù)成都市第五人民醫(yī)院相關(guān)負責(zé)人介紹，此次成都市第五人民醫(yī)院全科醫(yī)學(xué)科獲評全國性人文建設(shè)病房優(yōu)秀案例，是市五醫(yī)院全力打造從服務(wù)優(yōu)化到品牌建設(shè)取得的重要成果。今后，成都市第五人民醫(yī)院將繼續(xù)秉承“以患者為中心”的核心理念，實行精益管理，提升患者就醫(yī)體驗，為推進健康中國建設(shè)增磚添瓦。(完)