中新網四川新聞1月22日電 (周麗 羅心平)2024年，瀘州市運管局聚焦優(yōu)化營商環(huán)境，深入推進道路運輸領域改革，多舉措、全方位優(yōu)化營商營商“軟”環(huán)境，賦能道路運輸發(fā)展“硬”實力，增強了群眾獲得感與滿意度。截至2024年11月底，全局辦理市本級行政審批事項34968件，行政許可事項19608件，其他行政許可事項15360，以高效行政審批服務彰顯改革活力。

　　“跨省通辦”打破地域壁壘，提升服務便捷性。瀘州市運管局秉持“企業(yè)所需，我就有所幫”理念，積極開展“政策找人、服務上門”專項行動，全力提升企業(yè)與從業(yè)人員辦事體驗。精心制作道路運輸業(yè)務“跨省通辦”流程圖，以圖文并茂的形式，詳細解讀辦理流程，并借助微信公眾號、線下張貼海報等多元化渠道廣泛宣傳，確保企業(yè)和從業(yè)者能夠熟練運用“道運通”APP和“道路運政一網通辦”小程序，順利實現政務服務“一網通辦”。2024年，全市道路運輸高頻“跨省通辦”事項成功辦結2312件，辦結率100%，真正做到讓數據“多跑路”，群眾“少跑腿”甚至“不跑腿”。

　　“電子證照”創(chuàng)新服務模式，推動數字化轉型。為進一步簡化辦事流程、優(yōu)化營商環(huán)境，自全省道路運輸電子證照全面啟用以來，瀘州市運管局多管齊下，通過制作發(fā)布短視頻、設計宣傳海報等方式，廣泛宣傳電子證照的便捷性與應用價值。組織召開電子證照推廣工作會10次，為業(yè)戶提供集中培訓與指導，確保業(yè)戶熟練掌握電子證照生成及申領流程。安排工作人員深入運輸企業(yè)開展“一對一”上門指導服務21次，打通了政務服務“最后一公里”，切實解決企業(yè)和從業(yè)人員在實際操作過程中遇到的問題，確保他們“會申領，能亮證”，有效促進了“電子證照”使用率的快速提升。同時，并依托電子證照系統功能，提升“跨省通辦”辦結率和成功率，指導業(yè)務人員進一步熟悉掌握道路運輸高頻服務事項“跨省通辦”“電子證照”、網上申辦等審批要素和辦理流程，為推廣應用“跨省通辦”“電子證照”工作奠定了基礎。

　　“一件事集成辦”整合資源，優(yōu)化服務流程。瀘州市運管局從需求視角持續(xù)推進政務改革，以政務服務之變換企業(yè)、群眾辦事之便，深入推進“一件事集成辦”。通過強化部門協同合作、整合各方資源、深入推進數字化轉型工作，對傳統辦事流程進行深度優(yōu)化，大幅簡化申請材料與辦理環(huán)節(jié)，實現線上“一網登錄、一次申報、一體反饋”，線下“一窗受理、一次跑動、一次辦結”的高效服務模式，整個過程簡單高效，道路運輸企業(yè)和從業(yè)者只需按要求提交申請，就能完成整個審批流程，大大減少辦事成本和時間。2024年，全市市本級道路運輸板塊4個事項納入“一件事一次辦”范疇，年度累計辦理量6091件。

　　“轉風提能”強化意識，涵養(yǎng)實干品格。按照市政管局統一部署，瀘州市運管局選派業(yè)務骨干入駐政務中心無差別綜合窗口，以“受審分離、綜合服務”為核心運行機制，全力營造公平公正、穩(wěn)定有序的政務服務營商環(huán)境，確保政務服務“最后一公里”暢通無阻，真正實現群眾“只進一扇門，能辦所有事”的便捷服務體驗。同時，高度重視窗口工作人員業(yè)務能力與服務水平提升，定期組織開展各類專項培訓活動，內容涵蓋政策法規(guī)解讀、業(yè)務操作規(guī)范、服務禮儀培訓等多個方面，全面增強窗口工作人員綜合素質，有效解決群眾辦證過程中遇到的各類難題。窗口以熱情、專業(yè)、高效的服務態(tài)度贏得群眾認可與好評，樹立了道路運輸行業(yè)良好的政務服務形象。

　　下一步，瀘州市運管局將繼續(xù)堅持以人民為中心的發(fā)展思想，錨定打造最優(yōu)營商環(huán)境的目標，激勵全體工作人員立足本職崗位，緊盯各項任務指標，以群眾滿意率和滿意度為導向，持續(xù)優(yōu)化道路運輸行業(yè)便民利民惠民政務服務，提升行政效能，構筑經濟社會發(fā)展“硬支撐”，為企業(yè)和經營者快速發(fā)展添“羽翼”。(完)