中新網(wǎng)四川新聞6月9日電(吳平華 胡健)近日，宜賓三江新區(qū)羅龍街道羅龍社區(qū)"小區(qū)管家"便民服務(wù)點(diǎn)正式揭牌運(yùn)營(yíng)。這項(xiàng)黨建引領(lǐng)基層治理的創(chuàng)新實(shí)踐，通過(guò)將社區(qū)閑置門衛(wèi)室改造為"服務(wù)驛站"，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)服務(wù)從"窗口"到"家門口"的跨越式升級(jí)，為居民搭建起零距離服務(wù)新平臺(tái)。

　　長(zhǎng)期以來(lái)，社區(qū)事務(wù)辦理流程繁瑣、響應(yīng)滯后等問(wèn)題困擾著基層治理效能。為破解這一難題，羅龍社區(qū)黨委以"我為群眾辦實(shí)事"實(shí)踐活動(dòng)為抓手，創(chuàng)新性提出"駐點(diǎn)服務(wù)"理念。通過(guò)整合網(wǎng)格化管理資源，將網(wǎng)格員下沉至小區(qū)一線，打造"15分鐘服務(wù)圈"，讓居民"不出小區(qū)"即可享受政策咨詢、矛盾調(diào)解、事務(wù)代辦等多元化服務(wù)。

　　改造后的便民服務(wù)點(diǎn)集"民情收集站、政策宣傳窗、矛盾調(diào)解室"功能于一體。運(yùn)行首日，網(wǎng)格員李超在駐點(diǎn)值班時(shí)表示："過(guò)去在社區(qū)辦公室與小區(qū)間往返耗時(shí)，現(xiàn)在駐點(diǎn)辦公讓居民順路就能反映問(wèn)題，像水管維修、噪音糾紛這些小事都能當(dāng)場(chǎng)解決。"數(shù)據(jù)顯示，上線當(dāng)日累計(jì)接待居民23人次，受理訴求5件，其中3件實(shí)現(xiàn)即時(shí)辦結(jié)，剩余2件均明確24小時(shí)辦結(jié)時(shí)限，服務(wù)效能提升60%。

　　"將黨組織服務(wù)觸角延伸到小區(qū)樓棟，既是空間載體的創(chuàng)新，更是治理理念的升級(jí)。"羅龍街道相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該項(xiàng)目通過(guò)"三個(gè)轉(zhuǎn)變"實(shí)現(xiàn)治理突破：服務(wù)陣地從"集中辦公"轉(zhuǎn)向"分散駐點(diǎn)"，服務(wù)方式從"居民上門"轉(zhuǎn)向"主動(dòng)下沉"，服務(wù)時(shí)效從"按周辦理"轉(zhuǎn)向"日清日結(jié)"。下一步，街道將根據(jù)居民需求清單，動(dòng)態(tài)優(yōu)化服務(wù)事項(xiàng)，計(jì)劃年內(nèi)增設(shè)適老化服務(wù)、親子活動(dòng)等特色功能。

　　"以前反映問(wèn)題要跑社區(qū)，現(xiàn)在遛彎功夫就解決了！"家住羅龍花園的張阿姨對(duì)服務(wù)點(diǎn)豎起大拇指。便民服務(wù)點(diǎn)的啟用，不僅盤活了15平方米的閑置空間，更打通了社區(qū)治理的"神經(jīng)末梢"。這種"把辦公室搬到樓棟下"的服務(wù)模式，正成為羅龍街道深化基層治理現(xiàn)代化的生動(dòng)實(shí)踐，為構(gòu)建共建共治共享的社區(qū)治理共同體提供新范本。(完)