中新網(wǎng)四川新聞12月18日電   17日下午3時，冬日暖陽，天氣大好。周婆婆睡好午覺后就來到自家附近的農(nóng)業(yè)銀行成都高新區(qū)觀東二街支行網(wǎng)點(diǎn)，支行行長謝佳熱情地接待了她。周婆婆這次不是來辦理業(yè)務(wù)，徑直走進(jìn)該支行特別開設(shè)的“金色港灣”客戶活動室，神清氣爽地練起來書法。

周婆婆在農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)“金色港灣”客戶活動室練習(xí)書法。杜成 攝

　　“這個農(nóng)行社區(qū)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開業(yè)還不到一年，我除了是農(nóng)行多年的老客戶，還把這里當(dāng)成了家。空了就來‘金色港灣’乘乘涼、練練字和參加活動，與他們工作人員拉拉家常，農(nóng)行對我們這些老年客戶特別好！”周婆婆笑盈盈地說�！敖鹕�港灣”內(nèi)一旁的休息區(qū)布置得溫暖舒適，處處體現(xiàn)出對老年群體的細(xì)致關(guān)照。

　　這只是農(nóng)業(yè)銀行成都分行發(fā)力養(yǎng)老金融日常工作中的一個生動切片。近日，由中央、省級、行業(yè)媒體組成的調(diào)研采訪團(tuán)走進(jìn)農(nóng)行成都分行，探訪該行在養(yǎng)老金融領(lǐng)域的踐行創(chuàng)新路徑。

　　金融賦能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)

　　近年來，農(nóng)業(yè)銀行成都分行高新支行高度重視養(yǎng)老金融板塊，一方面在養(yǎng)老金融服務(wù)在不斷創(chuàng)新提升，全力打通養(yǎng)老金融服務(wù)“最后一公里”；另一方面大力支持養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展，從產(chǎn)業(yè)金融賦能的高度抓好養(yǎng)老金融。

　　成都京東方醫(yī)院是一家大型三級綜合醫(yī)院，集醫(yī)學(xué)、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健、康復(fù)等功能于一體，其二期項目——智慧慢病管理中心項目是大型智慧醫(yī)養(yǎng)慢病機(jī)構(gòu)，重點(diǎn)面向半失能、失能、失智長者和長期慢病患者提供醫(yī)養(yǎng)照料服務(wù)，是構(gòu)建京東方健康服務(wù)體系的關(guān)鍵布局。

為老年客戶提供細(xì)致周到的金融服務(wù)。成都農(nóng)行 供圖

　　農(nóng)行高新支行著力強(qiáng)化金融支持，為該項目順利落地建設(shè)保駕護(hù)航。早在2023年，該支行通過為京東方量身定制融資方案，成功獲得對方認(rèn)可，為京東方發(fā)放一般固定資產(chǎn)貸款3億元用于項目建設(shè)。目前，該項目已正式投入運(yùn)營。

　　與此同時，支行為入住項目的老年朋友提供細(xì)致周到的金融服務(wù)：針對行動不便的老人，客戶經(jīng)理可隨時上門辦理業(yè)務(wù)，滿足其各類金融需求；附近網(wǎng)點(diǎn)積極推進(jìn)適老化提升改造，為來到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的老人營造安全、舒適、溫馨的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境。

　　值得一提的是，該支行還定期聯(lián)合社區(qū)、證券、保險等機(jī)構(gòu)，走進(jìn)京東方醫(yī)院開展愛老助老主題活動，普及反詐防騙、健康養(yǎng)老等知識，既傳遞了金融溫暖，也給予了陪伴關(guān)懷。

老年客戶在農(nóng)行打造的適老金融專區(qū)辦理業(yè)務(wù)。成都農(nóng)行 供圖

　　線上線下精準(zhǔn)施策

　　今年以來，農(nóng)業(yè)銀行成都分行線上線下聯(lián)動一起發(fā)力，多措并舉精準(zhǔn)施策，奮力書寫?zhàn)B老金融這篇大文章。

　　據(jù)介紹，在線下方面，該行已邀請老年客戶參加近50余場“數(shù)字課堂”，幫助老年客戶學(xué)習(xí)數(shù)字化新設(shè)備、新軟件的應(yīng)用。針對完全不熟悉智能設(shè)備基礎(chǔ)操作的老年客戶，課堂上介紹“農(nóng)行掌銀”適老化版本，提供大字體、寬行距等便捷功能，現(xiàn)場教學(xué)使用余額查詢、轉(zhuǎn)賬、醫(yī)保電子憑證、生活繳費(fèi)等高頻功能，并針對老年客戶日常需求，對滴滴軟件、百度地圖、12306訂票等生活服務(wù)功能在課堂上進(jìn)行詳盡講解。

　　圍繞國家養(yǎng)老保障體系建設(shè)，該行持續(xù)打造多元化專業(yè)性金融產(chǎn)品，多家支行聯(lián)合社區(qū)開展多場養(yǎng)老金融知識科普宣傳，打造“一站式”適老服務(wù)體驗，以便客戶更加了解個人養(yǎng)老金產(chǎn)品；向老年客群宣傳防范非法集資、電信詐騙，提高老年客戶風(fēng)險防范意識。

　　與此同時，該行完善轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)適老區(qū)改造，配齊輪椅、老花鏡、雨傘、應(yīng)急藥箱等助老設(shè)施，為老年客戶打造貼心、便利、安全的服務(wù)環(huán)境；持續(xù)開展反詐宣教、急救學(xué)習(xí)、養(yǎng)生講座、財富管理等“金色歲月，農(nóng)情相伴”主題適老化活動……

農(nóng)情敬老節(jié)活動現(xiàn)場。成都農(nóng)行 供圖

　　在線上方面，農(nóng)業(yè)銀行成都分行數(shù)字化直營團(tuán)隊扮演了“云端陪伴者”的關(guān)鍵角色。該團(tuán)隊通過打造親切熱情的愛工作、愛生活形象，在微信社群等渠道，以長輩們熟悉的語言和方式，為老年客戶提供養(yǎng)生資訊、防詐知識、智能應(yīng)用教學(xué)等，實現(xiàn)高頻精準(zhǔn)的線上關(guān)系維護(hù)與客戶情感連接。(完)