中新網(wǎng)四川新聞2月26日電 (劉剛 石茂麗)今年以來，樂山峨眉山市充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，堅持將“寵游客”準則落到實處，在今年春節(jié)期間用心、用情、用力做好“保安全、保暢通、保服務質(zhì)量”的“三�！狈⻊�，讓游客乘興而來、盡興而歸、愿意再來。
據(jù)了解，為“保安全”，規(guī)范旅游市場秩序，峨眉山市擬制了《2024年春節(jié)假日旅游工作方案》，圍繞交通保暢、暖心服務、安全有序三大方面，制定了十五項任務，通過“有溫度的服務”和“有彈性的執(zhí)法”，培育了安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效、文明的假日文化旅游市場環(huán)境。今年春節(jié)期間，共查處非法營運、過期食品等案件9起，驅(qū)離涉嫌喊客、拉客人員253人次，聯(lián)合約談文旅企業(yè)、行業(yè)協(xié)會9家。
同時，為“保暢通”，持續(xù)優(yōu)化出行服務，峨眉山市形成了“1+3+4+N”的假日應急指揮調(diào)度體系。景城主要負責人靠前指揮，干部職工全員上班到崗，完善了票務停售、交通管控、客流疏導等應急預案，統(tǒng)一信息發(fā)布口徑，確保調(diào)度指令精準傳達。
峨眉山市相關負責人表示，為“保服務質(zhì)量”，提高游客的體驗感，景城還設置了“心連心旅游服務崗”64個，“全方位”為游客提供票務預訂、信息登記、線路規(guī)劃、導覽講解、投訴處理等服務。截至目前，累計服務游客15萬人次。(完)
